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    5.5千-6.5千
    廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發布于 04-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助接待處辦理賓客登記入住及離店手續。 9、發展酒店和賓客的良好關系，征求住客對酒店的整體意見。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務； 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵； 管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決； 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間； 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知前廳經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意； 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔； 確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等； 確保日常設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序； 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓； 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。
  • 惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.有同崗位工作經驗2年以上。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 佛山 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    <前臺主管> 崗位職責 1.?監督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 2. 監督員工的工作，保證日常工作檢查表上規定的任務在班次結束前全部完成。 3. 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯系。 4.?了解萬豪旅享家及其它的常客計劃，并積極推廣常客計劃的實施。崗位要求 1. 有同崗位工作經驗至少2年及以上，有國際品牌酒店工作經驗者優先。 2. 有良好的對客服務技巧和溝通能力。 <前臺接待員> 崗位職責 1. 按照標準為客人辦理入住和退住手續。 2. 可以處理簡單的客人投訴。 崗位要求 1. 有崗位工作經驗，有國際品牌酒店工作經驗者優先。 2. 有良好的溝通能力。
  • 珠海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    前臺主管崗位職責： 1.執行經理的工作指示，協助經理的日常工作。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉前臺的各項業務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 職業規劃
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    （提供住宿及餐補，工作地點為保利山莊酒店-廣州市白云區叢云路68號） 1、負責前廳部員工的排班、考勤和休假安排，確保工作崗位有足夠人員； 2、指導、培訓和監督員工，提高員工的業務能力和服務水平，定期進行績效評估； 3、監督前臺接待工作，確保員工以熱情、專業的態度迎接客人，高效辦理入住、退房等手續； 4、處理客人投訴和特殊需求，協調各部門解決問題，確保客人滿意度； 5、負責前廳部的日常運營，檢查設備設施是否正常運行，及時安排維修和保養； 6、管理前廳部的物資和辦公用品，合理控制成本，確保物資充足； 7、確保前臺員工準確記錄和更新客人信息，及時將相關信息傳達給其他部門； 8、負責收集和分析前廳部的運營數據，如入住率、平均房價等，為管理決策提供依據； 9、參加酒店管理層會議，匯報前廳部工作情況，傳達會議精神和工作要求； 10、需兼任客房主管的部分文本內工作；
  • 惠州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，確保前臺服務流程高效、順暢，提升客戶滿意度； 2、監督和指導前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，確保服務質量符合酒店標準； 3、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題并反饋至相關部門； 4、協調前臺與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保信息傳遞準確及時； 5、負責前臺班次排班、考勤管理及績效評估，優化團隊工作效率； 6、確保前臺現金、賬目及客戶信息的準確性與安全性，定期核對相關報表； 7、參與酒店接待VIP客戶及大型活動的前臺協調工作，提供高水準服務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客戶需求及突發情況； 2、有酒店前臺或相關崗位工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可考慮； 3、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）； 4、具備較強的團隊管理能力，能夠激勵和帶領團隊完成工作目標； 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作安排； 6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先。

  • 前臺主管
    5千-6千
    珠海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    協調所有入住和離店的辦理，關注客人等房時間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 確保前臺接待都有很好的銷售意識，并熟知酒店的設施、服務和賣點，并在合適的機會以專業的態度展現給任何一個潛在的客人。 掌握酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。

  • 前臺主管
    5.3千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位2年以上工作經驗。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    5千-5.5千
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    職位簡介 負責日常的前廳接待事務，負責前臺團隊的管理，協助前臺經理管理前臺團隊。 主要工作職責 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 資質需求 大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業優先考慮； 有相關工作經驗者優先； 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。 工作地點：廣州市海珠區合生廣場C區-廣州盛捷海珠中心服務公寓

  • 前廳領班
    3.8千-5千
    廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    任職資格： 1、 高中以上文化程度，形象氣質佳； 2、 熟悉酒店管理、財務方面的知識，具有熟練的服務技能； 3、 有較高的處理突發事件的應變能力及對客溝通能力； 4、 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感； 5、 熟悉酒店前廳的工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力；  6、 普通話標準，會聽粵語，英語日常對話流利； 崗位職責： 1、 管理和協調前廳部經理各項工作正常有效的進行，保持大堂肅靜、優雅和文明； 2、 協助前廳經理指導和提升員工業務操作技能，確保部門服務品質達到酒店標準；  3、 協助前廳經理妥善安排當日工作，監督檢查前臺服務員的工作質量；  4、 處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；  5、 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務；  6、 協助前廳經理控制部門費用，降低成本； 7、 協助前廳經理與銷售協作完成酒店營收目標。  
  • 湛江 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、負責酒店夜間的質量管理工作。 3、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交給管理層閱示。 福利：前臺忠誠獎勵，夜班津貼 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 3.督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有前臺崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專或以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發布于 05-13
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    通過為賓客提供獨特體驗，隨心運動特使負責為賓客提供頂級服務，確保賓客得到周全照顧；同時，前臺接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標準。隨心運動特使負責交付核心賓客服務（包括為賓客送上逸衡酒店特色問候，為賓客提供飲用水，協助賓客辦理會員注冊/入住/退房及提供行李協助，為賓客提供其他服務和支持，幫助賓客熟悉酒店設施）；確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業的均衡生活體驗；此外，隨心運動特使還需要接受健康飲食特使的相關培訓。 基本工作內容： ·         在賓客抵店時，及時而專業地對賓客表示歡迎，使賓客感覺受到重視 ·         在賓客抵店時為賓客提供一杯迎賓飲品，高效辦理入住手續，為賓客介紹酒店的服務，以及“Wellness Wall”和適用的手機應用程序 ·         與賓客交流，發現他們對均衡生活的需求，為賓客提供適合的選項，幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·         邀請賓客參與酒店健康生活計劃，全力支持賓客完成鍛煉計劃 ·         監督健身房內的綜合情況，保持器械清潔，保證新鮮飲水的不間斷供應 ·         能夠根據需要正確使用健身器械 ·         及時、禮貌地接聽電話 ·         在可能的情況下，執行客房升級銷售，幫助實現酒店收益的最大化 ·         根據需要預訂、確認、修改或取消賓客預訂 ·         在用餐高峰期分擔健康飲食特使的工作 ·         負責日雜銷售區的運營，確保貨架上的商品供應充足、擺放整齊 ·         主持并參與酒店的健康生活常規計劃，完成在多功能室中事先規劃的健身鍛煉 ·         確保結賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求，確保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照標準操作規程處理現金和信用卡交易，包括將所有費用入賬、完成出納報告和其他報告、準備存款、計算金額并確保款項的安全   除本職位所要求的主要工作職責外，因逸衡酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。
  • 深圳 | 經驗不限 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-20
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    富瑞斯國際公寓南山店 前廳專員 （5K-7K） 【工作地點】深圳市南山區綠景美景廣場A座富瑞斯國際公寓南山店 【員工福利】免費三餐，員工宿舍 【崗位職責】 熟練使用辦公軟件，了解常用的酒店系統，確保數據準確錄入； 負責公寓日常客戶接待、入住、續簽、退房等租務事項的辦理； 做好對客服務工作，關注客戶的需求及意見，提升客戶滿意度。 【任職要求】 希望你性格活潑，形象氣質俱佳，掌握基本的前臺接待禮儀 ; 希望你具備良好的服務意識與能力、團隊協作意識和利他精神； 希望你擅長處理各種客戶關系，可以快速響應、解決客戶訴求; 希望你具備良好的銷售意識和較強的學習能力，抗壓能力強。

  • 賓客關系主任
    3.8千-4.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:57
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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相關崗位工作經驗，有良好的英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    6千-8千
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    發布于 09:26
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    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7、具有相關工作經驗，能獨立帶班，做好員工崗位相關培訓。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有萬豪工作經驗或良好英文溝通書寫能力優先。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 5、有萬豪酒店或Opera經驗者優先；
  • 廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 13:43
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    請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通； 2、 良好的溝通技巧，良好的對客經驗； 3、 有團隊合作精神和良好的職業操守。? 4、 大專或以上學歷，酒店或旅游管理專業優先考慮； 5、 一年或以上五星級酒店前臺接待工作經驗為優先考慮； 6、 良好的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力，英語達到4級或以上同等水平優先考慮； 【工作職責】 1、熱情有禮、微笑、快捷有效地為賓客辦理入住和退房，為客人推介及提供咨詢服務,確保客人對服務滿意； 2、熱愛品牌,積極增銷,推廣酒店產品, 3、完成上級分派的各項任務； 4、在工作中為酒店節約成本，開源節流； 5、嚴格按照酒店的規章制度和部門的工作程序,參與部門的日常工作； 6、要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。
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