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崗位職責(zé): 1.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī); 2.了解酒店收益的組成，始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致; 4.負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; 5.負(fù)責(zé)制訂符合酒店總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案; 6.負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益; 7.根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開酒店收益管理分析會(huì)。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3.有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)多店收益管理策略； 2、優(yōu)先考慮熟悉掌握綠云PMS預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者； 3、能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國(guó)際星級(jí)酒店收益相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、 有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、 出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、 對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點(diǎn)：廣州

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)多店收益管理策略； 2、優(yōu)先考慮熟悉掌握綠云PMS預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者； 3、能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國(guó)際星級(jí)酒店收益相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、 有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、 出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、 對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點(diǎn)：上海

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)多店收益管理策略； 2、優(yōu)先考慮熟悉掌握綠云PMS預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者； 3、能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國(guó)際星級(jí)酒店收益相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、 有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、 出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、 對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點(diǎn)：北京 負(fù)責(zé)酒店：太原、沈陽、北京、陜西

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場(chǎng)需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Monitor pickup andbooking pace daily and adjust and communicate daily selling strategies. 監(jiān)督每日的訂房情況并且及時(shí)商量銷售策略 2.Provide regularanalysis on the state of business and push for revenue improvements during highand low demand periods. 提供有效的數(shù)據(jù)分析并根據(jù)淡，旺季制定有效的促銷計(jì)劃 3.Ensures all staffoperates with a sales attitude and are aware of sales opportunities to maximizerevenue. 確保所有員工都有一個(gè)良好的銷售狀態(tài)，抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)收益最大化 4.EnsuresReservations associates are adhering to Standards & Procedures for theirjob tasks, and are delivering high levels of customer satisfaction. ?確保預(yù)訂部員工按時(shí)按程序進(jìn)行工作，以此提高客人滿意度 ?5.Undertakesregular coaching and feedback for all staff. 安排日常培訓(xùn)員工并保持反饋 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 精通該職位所需的工作要求及水平。 2.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相關(guān)的緊急應(yīng)變程序。 3.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解有關(guān)規(guī)則和條例。 4.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司、酒店及它所在的環(huán)境。 5.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解安全安保方面的相關(guān)程序。

1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析 （2）應(yīng)屆畢業(yè)生專業(yè)為經(jīng)濟(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)者優(yōu)先考慮 （3）有在酒店業(yè)發(fā)展的熱情，積極主動(dòng) 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級(jí)分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經(jīng)理（1名，薪資面議）： （1）負(fù)責(zé)單店或多店收益管理策略 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 （3）能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解

崗位職責(zé): 1. To guide the Hotel Executive Team in developing integrated solutions that enables the hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering for the all profit centers of the hotel such as Rooms, Catering, F&B or Spa. 通過對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)分析及收益管理策略的實(shí)施，致力于所有創(chuàng)收部門的收益管理，如房務(wù)部，宴會(huì)部，餐飲部及水療中心，為酒店行政委員提供整體的解決方案，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 2. To assist all the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 協(xié)助酒店各個(gè)創(chuàng)收部門，通過對(duì)市場(chǎng)需求的分析及預(yù)測(cè)，致力于有潛力和空間的部分，確保數(shù)據(jù)信息的優(yōu)化和維護(hù)，持續(xù)性的價(jià)格，分銷渠道及收益管理策略。 3. To analyses the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for revenue generating strategies whilst optimizing long-term profitability. 對(duì)酒店當(dāng)前收入狀況及趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，發(fā)現(xiàn)并致力于有挑戰(zhàn)的部分制定相應(yīng)創(chuàng)收策略，同時(shí)優(yōu)化長(zhǎng)期利潤(rùn)率。 4. To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of hotel systems and tools, procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize brand and hotel’s competitive advantage in the marketplace. 針對(duì)酒店系統(tǒng)及工具的有效運(yùn)用，商業(yè)及市場(chǎng)訊息的獲取流程，可賣房及價(jià)格策略進(jìn)行有效監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋意見，以確保品牌及酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 5. Liaise with Director of Sales & Marketing to conduct and formulate Annual Business Plan and Marketing Plan. 與市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣總監(jiān)一起制定年度收入預(yù)算及銷售推廣策略。 6. To conduct Weekly Yield / Revenue Meeting, presenting the forecast and upcoming revenue management tactics and challenges to Hotel Executive Team and related departments. 主持每周的收益會(huì)議，與酒店行政委員及相關(guān)部門分享未來的收入預(yù)測(cè)及收益管理策略。 7. To prepare rooms occupancy and average rate forecast through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications. To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through room inventory and rate control, pricing and distribution management. 通過市場(chǎng)分析及收益管理軟件的應(yīng)用，對(duì)入住率及平均房?jī)r(jià)做出精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，并制定出有效的收益最大化策略，如可賣房銷售管理，價(jià)格管理及分銷渠道管理。 8. To ensure optimal inventory controls are in place for FIT / Group and for the hotel as a whole. 確保最優(yōu)化的散客及團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)可賣房配比和管理。 9. To monitor and constantly adapt pricing tactics in the context of competitor strategies and market fluctuations. 通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)群酒店價(jià)格策略及市場(chǎng)變化的精準(zhǔn)分析和預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的價(jià)格策略。 任職資格: 1. Working Experience: Preferable 3 years or above related experience in revenue management environment and excellent leadership skills with 2 years’ management level preferred. Must have a track record of effective and successful management. 工作經(jīng)歷：具備至少3年或3年以上酒店收益管理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，具2年的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。須具有良好管理經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)紀(jì)錄。 2. Educational Level: University Degree preferred. Graduate in hotel management studies or equivalent. 學(xué)歷要求:大學(xué)學(xué)歷者優(yōu)先，選修酒店管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。 3. Language Skill: Must be able to speak and write English and Chinese (Speak Mandarin). 語言技能：具中英文的書寫能力及操流利英語及普通話。 4. Customer interaction: Must have excellent interpersonal skills to deal effectively with all business contacts, maintain a professional, neat and well-groomed appearance. 客戶溝通：具良好的顧客服務(wù)、人際關(guān)系和溝通技巧，有效地處理跟商業(yè)伙伴的聯(lián)系，擁有專業(yè)整潔的儀容儀表。 5. Team Work: Must be able to get along with co-workers and work as a team. Team building and problem solving skills are required. Must be able to implement departmental procedures in accordance with Hotel’s mission statement. 團(tuán)隊(duì)精神：與同事保持良好關(guān)系,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,具解決問題的技巧。并能根據(jù)酒店的營(yíng)運(yùn)使命以履行部門程序。

The Reservation/Core Manager is responsible for the overall management of the Core Department, ensuring the efficient and smooth running of the CORE Department including Reservations and Communications together. 預(yù)訂與通訊部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)預(yù)訂與通訊部的整體管理，確保預(yù)訂與通訊部的高效平穩(wěn)運(yùn)行。 Understanding and applying the principles of occupancy and rate to achieve maximum revenue. 能理解并應(yīng)用具體收益原則，實(shí)現(xiàn)酒店收益達(dá)標(biāo)。 Supervises the CORE Department’s operation and workflow to maximize guests’ satisfaction. 主要職責(zé)包括主理預(yù)訂及通訊部的日常運(yùn)營(yíng)，完善工作流程，最大限度地提高客人的滿意度。 Responsible for coaching and training of the CORE Team, Supervises and guides Assistant CORE Managers, Supervisors including GRS and all COREGRO to ensure that hotel policies and procedures are followed. Monitor the performance of Core staff including call conversion and quality of the calls, controlling the abandoned calls ratio. Implementing the upsell program, enhancing the selling techniques and completing the upsell goal.? 負(fù)責(zé)預(yù)訂和通訊部各同事的指導(dǎo)和培訓(xùn)，涵括預(yù)訂和通訊部副經(jīng)理、主管及客戶專員及員工，確保酒店政策和程序的有效執(zhí)行。考核預(yù)訂通訊部員工績(jī)效，包括保障來電接聽質(zhì)量，避免遺漏電話。實(shí)現(xiàn)房間升級(jí)銷售目標(biāo)。 Taking care of Four Seasons Corporate Programs including Preferred Partner, Fine Hotel and Resorts contract, rate loading and communications etc.?Working with the guidance of Director of Revenue Management, able to assist DORM in driving forecast/yielding to maximize hotel revenue. 負(fù)責(zé)四季酒店總部直連項(xiàng)目溝通及信息錄入，包括最優(yōu)合作伙伴、美運(yùn)卡及相關(guān)新政策的更新及溝通等等。在收益管理總監(jiān)指導(dǎo)下，協(xié)理預(yù)測(cè)/收益政策以達(dá)酒店酒店收益最大化。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各運(yùn)營(yíng)部門收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督度假區(qū)房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)度假區(qū)收益情況做出分析，召開收益信息會(huì)及收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、5年以上星級(jí)綜合酒店或度假區(qū)收益管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 4、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、酒店預(yù)訂部同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 8、熟悉使用相關(guān)的預(yù)訂系統(tǒng)，會(huì)使用OnQ系統(tǒng)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2.向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3.落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6.預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7.熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 8.懂得制定價(jià)格策略，制作價(jià)格體系，制定酒店有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。 崗位要求 1.大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 5.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 7.懂收益分析者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)員渠道的開發(fā)、維護(hù)及拓展，制定并執(zhí)行會(huì)員增長(zhǎng)策略，提升會(huì)員數(shù)量及活躍度； 2、分析會(huì)員消費(fèi)行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益體系，設(shè)計(jì)會(huì)員專屬活動(dòng)及促銷方案； 3、協(xié)調(diào)線上線下渠道資源，推動(dòng)會(huì)員招募、轉(zhuǎn)化及留存，提升會(huì)員復(fù)購率及品牌忠誠(chéng)度； 4、監(jiān)控會(huì)員數(shù)據(jù)指標(biāo)，定期輸出分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地執(zhí)行； 5、與市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)等部門協(xié)作，確保會(huì)員策略與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致； 6、處理會(huì)員反饋及投訴，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程，提升會(huì)員滿意度。 【崗位要求】 1、對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、渠道管理或酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，熟練使用Excel等工具； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行； 4、思維靈活，具備創(chuàng)新意識(shí)，能獨(dú)立策劃會(huì)員活動(dòng)及營(yíng)銷方案； 5、結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、對(duì)客戶需求敏感，注重細(xì)節(jié)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、必備要求有萬豪酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)（非預(yù)定部）。 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力。 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽說讀寫能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有萬豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)預(yù)訂部及總機(jī)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。 2.實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 8.妥善處理線上臨時(shí)性的小型客訴。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 3.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店客房、宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等預(yù)訂工作。 2.建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。 3.與酒店領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助議定價(jià)格。 4.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 5.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷。 2.有3年及以上的OTA及旅行社接洽的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉包括團(tuán)隊(duì)，會(huì)議，包價(jià)批發(fā)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的流程和操作。 3.有1年的同等職位經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.抗壓能力強(qiáng)，積極踏實(shí)，具備基本英文書寫和口語能力。

1.Handle all reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and prompt manner.?? 禮貌有效地處理通過各種途徑收到的預(yù)訂，如，電話，傳真，郵件，英特網(wǎng)。 2.Answer the incoming phone calls 3 rings follow the Marriott 3-steps sales process. ? ? 在電話鈴聲3聲內(nèi)接起電話，并按照萬豪3步銷售標(biāo)準(zhǔn)來完成。 3.Handle the incoming faxes/mails/emails reservation inquires within 24 hours according to the hotel standard on a daily basis.? ? ? 在收到傳真/信件/郵件等預(yù)訂要求，根據(jù)酒店當(dāng)日?qǐng)?bào)價(jià)，在24小時(shí)之內(nèi)完成所有預(yù)訂。 4.Assistant with revenue manager in charge of revenue department. ? ? 協(xié)助收益經(jīng)理處理相關(guān)事宜。 5.Maintaining a high level of quality within the reservation sales department. ? ? 保持保證預(yù)訂部的高質(zhì)量服務(wù)理念。 6.Understand the importance of servicing internal customers as well as external. ? ? 了解并理解出色的為所有客人服務(wù)，無論是內(nèi)部和外部的客人。

1、有較強(qiáng)的英語口語及書面表達(dá)能力。 2、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 3、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 4、熟悉處理房問預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 5、調(diào)節(jié)和控制房問預(yù)訂、銷售。 6、協(xié)助銷售部經(jīng)理監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體，并根據(jù)市場(chǎng)需求就酒店的客房以及相關(guān)套餐的定價(jià)提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1.鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn)有限，同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3.必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。