【崗位職責】
1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。
2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。
3、處理網絡和電話預定,準確在電腦系統中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。
4、與各部門協調做好控房,熟悉內網系統與網絡平臺開關房的操作。
5、做好遺留物保管與處理,以及其他商務中心文員的工作。
【崗位要求】
1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。
2、熟悉電腦操作。
3、具有良好的中英文表達能力。