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崗位職責(zé) 1. 最大化酒店的客房銷售和收益，盡量升級(jí)銷售從而為酒店創(chuàng)造更多的收益。 2. 確保熟練掌握本酒店和本區(qū)域其它酒店的相關(guān)信息。 3. 承擔(dān)文書工作，包括處理信件，傳遞相關(guān)文件，發(fā)送傳真和接打電話等等。 4. 時(shí)刻保持敏銳的商業(yè)眼光，抓住一切銷售機(jī)會(huì)。保持與其它相關(guān)部門的密切聯(lián)系。 5. 時(shí)刻注重預(yù)定服務(wù)和工作的質(zhì)量。 6. 時(shí)刻保持與業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的密切交流，在必要情況下向預(yù)定部經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 7. 始終確保高質(zhì)量的客戶預(yù)定服務(wù)。 8. 及時(shí)通知預(yù)定部經(jīng)理業(yè)務(wù)相關(guān)的任何變更或可能情況。 9. 及時(shí)記錄任何被拒絕的預(yù)定的拒絕理由等相關(guān)信息。 10. 確保及時(shí)正確歸檔各類信件和文檔，及時(shí)更新文檔相關(guān)信息。 任職要求 1.具有一定的英語會(huì)話能力。 2.條理清晰，關(guān)注細(xì)節(jié)并且擅長(zhǎng)文件分類。 3.?？埔陨蠈W(xué)歷，酒店管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷或萬豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作，具備電話銷售技能。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1. Perform room and venue reservations procedures 執(zhí)行房間及場(chǎng)地預(yù)訂程序。 2. Proficient in operating the HMS & HSBC Venue Booking System. 精通HMS及HSBC場(chǎng)地預(yù)訂系統(tǒng)的操作。 3. Ensure all reservations are entered accurately and updates are maintained consistently 保證所有的預(yù)訂是準(zhǔn)確無誤的，并及時(shí)對(duì)其信息進(jìn)行更新和維護(hù)。 4. Be an integral part of the events team, responsible for supporting and coordinating all aspects of meeting services 作為會(huì)議團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)支持和協(xié)調(diào)會(huì)議服務(wù)的各個(gè)方面。 5. Responsible for daily reservation procedures in the absence of Reservation Assistant Manager and Event Manager. 預(yù)訂副經(jīng)理或會(huì)議經(jīng)理不在時(shí)，須負(fù)責(zé)訂房的日常工作 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1.及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)； 2.及時(shí)準(zhǔn)確地為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話，提供所需信息； 3.及時(shí)準(zhǔn)確地為客人傳遞信息，確保顧客隱私； 4.及時(shí)準(zhǔn)確的完成相關(guān)預(yù)訂訂單工作； 5.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)； 【崗位要求】 1.大專以上學(xué)歷，良好的英文基礎(chǔ)。 2.溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 3.熟練使用相關(guān)辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)員工，主要負(fù)責(zé)預(yù)訂的日常組織工作，具有資深預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、健全各種問訊資料和預(yù)訂信息。 【崗位要求】 1、大學(xué)以上學(xué)歷，有預(yù)訂同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

崗位職責(zé) 1.直接向預(yù)訂經(jīng)理匯報(bào)工作； 2.要負(fù)責(zé)處理電話查詢，處理各渠道預(yù)訂并且輸入電腦系統(tǒng)； 3.以高入住率和價(jià)格管控使酒店贏得最大收益為目標(biāo)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、普通話清晰。 3、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 5、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

Reservations Agent report to Supervisor. The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. 預(yù)定文員向預(yù)定主管匯報(bào)，負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 工作職責(zé)/職位描述: 1. 為客人預(yù)訂客房，滿足客人的各種需求。 2. 完全了解酒店客房類型和設(shè)施，例如水療設(shè)施、餐廳等。 3. 通過客人入住歷史為客人提供最適宜的房型。 4. 在需要時(shí)根據(jù)客人所需與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。? ? 職位要求： 1. 良好的溝通能力及出色的電腦知識(shí)。 2. 能同時(shí)處理多種工作。 3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 為客服務(wù)意識(shí)。 5. 流利的普通話及英文。 6. 能靈活安排工作時(shí)間包括周末及節(jié)假日。

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房公司或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料，確保系統(tǒng)中的預(yù)定信息齊全。。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定信息，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5.調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2.熟悉電腦操作。 3.具有良好的中英文表達(dá)能力。

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. ·Record and process reservations made by phone/fax/email. ·Accept wait list reservations. ·Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. ·Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. ·Record special billing arrangements for groups and conventions. ·Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. ·Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. ·Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. ? ·準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃。 ·記錄和處理通過電話、傳真、電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂。 ·接受等候單上的客人預(yù)訂。 ·修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 ·調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 ·對(duì)團(tuán)隊(duì)或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 ·與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜。 ·掌握關(guān)于特價(jià)、酬賓、促銷活動(dòng)的信息。 ·監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率。 ? Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·Good writing skills ·Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully????????????????????????????????????????????????????? ·Mastering statistics and secretary knowledge????????????????????????????????? ·Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ·Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position???????????? ·Possess the ability about the public and social communication ·Master Opera System ? ·具有良好的寫作能力 ·具有一定的語言文字能力，并能熟練進(jìn)行打字和電腦操作 ·掌握一定統(tǒng)計(jì)、文秘等知識(shí) ·有一定英語閱讀及書寫能力，能夠處理中英文各類文件、資料等 ·熟悉預(yù)訂部業(yè)務(wù)，協(xié)助各崗位工作 ·具備一定的公共社交能力 ·熟練操作系統(tǒng)（Opera）

崗位職責(zé)： 1.??? 按照部門工作程序，處理客房的預(yù)訂和咨詢； 2.??? 向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)，活動(dòng)和觀光景點(diǎn)等信息； 3.??? 悉知房?jī)r(jià)變動(dòng)，特殊安排，各種促銷活動(dòng)和預(yù)訂截止日期； 4.??? 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，保持高水準(zhǔn)的電話應(yīng)答體驗(yàn)。 ? 崗位要求： 1.??? 具備熱情的工作態(tài)度、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.??? 口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.??? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.??? 熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5. ?? 具有星級(jí)酒店預(yù)訂部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

負(fù)責(zé)為酒店和公司創(chuàng)造最大限度的賣房收入。 It's responsible for maximization of room sales and revenue for the Hotel and Company. 酒店和度假勝地接受并且確認(rèn)客戶對(duì)住所的請(qǐng)求，重復(fù)確定所有的細(xì)節(jié)且提供給他們準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)。 Accepts and confirms customers’ requests for accommodation at Hyatt Hotels & Resorts, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number Hyatt. 快速準(zhǔn)確地建立手機(jī)、郵件或傳真更更改\賠償\取消所有預(yù)定要求的標(biāo)準(zhǔn)。 Processes/Amends/Cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards. 跟進(jìn)所有公司的信用卡政策，確保準(zhǔn)確收到所有的收入。 Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 注意已經(jīng)預(yù)定的空房及比率控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 確保所有的互通信件、傳真、電子郵件在24小時(shí)內(nèi)被快速地回復(fù)。 Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24hours. 確保所有團(tuán)隊(duì)/會(huì)議排房單被快速準(zhǔn)確地輸入，避免任何不使用房間而拖欠酒店的房間收入。 Ensures all Group/Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory. 確保恰當(dāng)?shù)奶幚黼娫捵稍?，并總是表現(xiàn)出專業(yè)性和禮貌。 To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness. 檢查每日的預(yù)定，確保所有的預(yù)定被完全并準(zhǔn)確的輸入。 Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，并 給予迅速追蹤。 Handles guest and Associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于預(yù)訂、價(jià)格、房型、設(shè)施等方面的咨詢，提供專業(yè)、友好的服務(wù)； 3、處理線上預(yù)訂平臺(tái)的訂單，包括OTA（如攜程、美團(tuán)等）及其他合作渠道的訂單管理； 4、與前臺(tái)、客房部、餐飲部等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問題； 5、維護(hù)客戶資料，記錄客戶特殊需求，確保個(gè)性化服務(wù)得到落實(shí)； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助上級(jí)完成預(yù)訂分析報(bào)告，為經(jīng)營決策提供支持； 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保預(yù)訂操作的規(guī)范性和安全性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、有酒店行業(yè)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、普通話流利，具備基本的英語聽說能力者優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù) ?管理客房流量，包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理 ?記錄散客趨勢(shì)，入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測(cè)工作 ?建立并維護(hù)客房分配方案 ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性 ?記錄市場(chǎng)代碼 ?將房?jī)r(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作 ?維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)及其它預(yù)訂渠道的酒店銷售價(jià)格是否正確 ?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ?修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ?監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率 ?記錄和處理所有團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，定期向經(jīng)理通報(bào) ?正確為優(yōu)悅會(huì)會(huì)員累計(jì)積分

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息 2、落實(shí)預(yù)訂未到賓客的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況 3、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況 4、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力 【崗位要求】 1、良好的英語口語 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 3、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 2.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 3.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 工作地點(diǎn)：深圳懷德地鐵站

崗位職責(zé)： 1、結(jié)合市場(chǎng)銷售預(yù)算和預(yù)測(cè)制作年度收益計(jì)劃。 2、貫徹并制定收益行動(dòng)計(jì)劃確保能夠完成收益指標(biāo)。 3、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致。 5、監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有目標(biāo)性調(diào)整策略，推薦合適的行動(dòng)方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會(huì)，完成并分析月度報(bào)表。 7、確保所有價(jià)格體系能夠準(zhǔn)確并及時(shí)輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備全面收益管理知識(shí)。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運(yùn)營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場(chǎng)意識(shí)和觀察、應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知力，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。 5、具有較強(qiáng)的抗壓力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

細(xì)心，好學(xué),學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 態(tài)度積極，熱情 優(yōu)秀實(shí)習(xí)可轉(zhuǎn)正式員工 英語良好

分析當(dāng)前酒店收入發(fā)展趨勢(shì)，以確定提高酒店收入的重要市場(chǎng)。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個(gè)通過商業(yè)情報(bào)和收入管理措施來增加酒店利潤(rùn)的整體解決方案，關(guān)注并分析酒店所有利潤(rùn)產(chǎn)出部門，并增強(qiáng)成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 協(xié)助月度和周度收入再預(yù)測(cè)。 To assist in monthly and weekly reforecast. 根據(jù)重要績(jī)效指標(biāo)協(xié)助管理成本。 To assist in managing costs based on key performance indicators. 確保關(guān)于酒店、公司和本地和財(cái)務(wù)報(bào)告、資金、執(zhí)照的所有規(guī)章制度和政策被正確遵守，及時(shí)精確地進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)告。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information

1.負(fù)責(zé)酒店收益管理體系的搭建，價(jià)格管理相關(guān)制度的制定、修訂、優(yōu)化及培訓(xùn)落地。 2.統(tǒng)籌酒店收益管理運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，監(jiān)督落實(shí)情況。 3.監(jiān)督及管理酒店價(jià)格體系運(yùn)營狀況，按照集團(tuán)及品牌的業(yè)務(wù)運(yùn)營要求提出改進(jìn)建議。 4.負(fù)責(zé)酒店品牌收益管理工具的開發(fā)及落地推進(jìn)，協(xié)助品牌提升收益管理效率。 5.協(xié)助培訓(xùn)部門對(duì)品牌收益管理業(yè)務(wù)進(jìn)行賦能及培訓(xùn)支持，提升整體收益能力及效率。 6.研究行業(yè)、市場(chǎng)情況、掌握行業(yè)經(jīng)營規(guī)律，同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)信息對(duì)品牌的收益節(jié)點(diǎn)輸出市場(chǎng)預(yù)警及管理方案。 7.定期針對(duì)核心競(jìng)對(duì)的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)及差距分析，了解競(jìng)對(duì)的主要價(jià)格策略并輸出相關(guān)的價(jià)格管理建議。 8.定期輸出品牌的RGI指數(shù)、RevPAR同比提升情況及節(jié)假日同比提升情況，輸出收益分析、價(jià)格分析報(bào)告。