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招聘崗位：前廳部經理 【工作職責】 協助房務部總監通過管理前廳部實現品牌承諾，包括但不限于前廳部、禮賓部（包括行李員和酒店入口）、賓客服務中心、商務中心、機場服務部和司機班。確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 【任職要求】 1.英語對話流利，有較強的協調管理能力 2.督導前廳各分部員工服務質量標準，操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管 3.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假16天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Front Office Manager 【Job Responsibilities】 To assist the Director of Rooms in delivering the brand promiseby managing the Front Office operations for the hotel, including, but notlimited to, the Front Desk, Concierge (including bell and the hotelentrance), Guest Service Centre, Business Centre, Airport Services and Transportation.Ensures that all Front Office employeesdeliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 【Job Requirements】 1. Fluent in English conversation with strong coordination and management skills 2. Supervise the service quality and operational standards of employees in all sections of the Front Office and implement comprehensive oversight of all Front Office operations 3.?Have a comprehensive grasp of basic financial knowledge related to front desk cash handling and be able to address financial issues that arise in daily service processes 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 16 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive.

招聘崗位：前廳部經理 【任職條件】 1. 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通。 2. 大專或以上學歷，酒店或旅游管理專業優先考慮。 3. 二年或以上五星級酒店前廳經理經驗；或三年或以上五星級酒店前廳分部經理工作經驗。 4. 流利的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力；英語達到4級或以上同等水平。 5. 熟悉酒店前廳管理工作和前廳部各分部工作流程，具有較強的工作責任感和敬業精神。 6. 良好的溝通技巧，豐富的對客經驗及獨立、高效的領導才能。 7. 工作嚴謹，具有較強的組織協調和決策能力；具有團隊合作精神和良好的職業操守。 ? 【工作描述】 1.? ? 直接負責酒店前廳部的日常管理，熟悉前臺工作流程并確保前廳各部門（如客務中心、行政酒廊、商務中心、精品店、賓客服務部、禮賓部等部門）運作正常。 2.? ? 貫徹執行酒店下達的營業及管理指令。 3.? ? 巡查各部門的工作情況，確保員工按照酒店服務標準完成日常工作。 4.? ? 每天積極與行政管家和銷售部進行溝通，使酒店房間出租率，可出租數量和房間收入達到***化。 5.? ? 每日督促檢查和確保員工的服務質量為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗。 6.? ? 制定客房增銷方案，增加客房收入。 7.? ? 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 8.? ? 協調平衡本部門跟中之間鎖出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接。 9.? ? 與客人建立并保持良好關系，穩定酒店客人的忠誠度。 10.? 處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。

1.?????始終遵守《員工商業行為準則》并貫徹執行安樸酒店的核心價值觀及戰略。 2.????通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 3.????為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺已實施的促銷活動。 4.????確保運用商業管理手段所達到的有效管理是可行的，并獲得客房出租利益的最大化。 5.????全權處理同一天內酒店內的超額預定，并確保所有的超出預定由管理層的一名成員決定。超額預定的標準需要應收經理進行有效的監控。 6.????維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 7.????確保時時保持銷售的心態運營和管理前廳部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 8.????確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 9.????保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業績數字。 10.??確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 11.??采取措施以確保準確的提前預訂計數和預測。 12.??確保前廳部所有的工作人員都知道客房銷售及收入目標，并獲知業績。 13.??根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 14.??通過對過去競爭對手和將來即將成為競爭對手的觀察，制定正確的銷售策略。 15.??發展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業發展機會上高效的溝通。 16.??確保維護前廳部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 17.??通過訓練領導和激發團隊員工。 18.??考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。 19.??做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 20.?根據安樸績效考核標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 21.??及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 22.?為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 23.?致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 24.?對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。???? 25.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經理進行跟蹤。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 26.?維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 27.?每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 28.?和銷售、預定共同為客人提供服務。 29.?確保為安樸會員顧客提供優質專業的服務，建議顧客加入會員。? 30.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 31.??確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 32.?遵循安樸品牌標準。 33.?掌握安樸酒店集團的基本概況。 34.?了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 35.?確保前廳和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 36.?保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備的正常運做和工作區域的清潔。 37.?確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 38.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 39.?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 40.?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 41.??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職資格： 1.? 學歷要求： ? 大專以上學歷，本科優先。 2. 工作經驗： 5年以上國際品牌酒店前廳管理崗位經驗，并至少一年以上FOM工作經驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 · 負責整個前廳部的運營及管理工作。 · 掌握部門的希爾頓品牌標準的詳細內容。 · 以明確地態度、正確的對待和處理客人投訴及反饋意見，跟進并向營運總監報告，并從中學習。 · 有能力向團隊解釋標準的要求，同時給各個團隊成員個人進行相關的專業的工作技巧培訓并完全培訓檢查表。 · 監督各個標準的執行情況，定期的對各個標準進行回顧檢查。 · 執行和發展行動計劃，在影響對客服務之前，完善和識別標準要求里面的不足之處。 · 參與每個分部門的面試和制定有效的招聘政策，針對工作技巧和團隊成員態度對面試結果做出決定。 · 展示及發揮你的積極的領導力，鼓勵團隊成員努力達到和超越標準的要求。 · 描述、分配和分派工作任務，永遠以部門的營運要求為依據。 崗位要求 · 較強的溝通技巧,具有較強的組織協調能力。 · 較強的團隊合作意識。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 所有團隊成員保持良好關系。 · 能夠承受工作壓力。 · 能熟練操作電腦系統，熟悉ONQ系統者優先。 · 流利的英語口語和書面表達。

崗位職責 1、接受總經理的督導，協助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經理負責。 2、協助總經理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執行。 3、協助總經理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協助總經理安排本部門內各項人事調動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1.大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經驗。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。【Job Responsibilities】 1.Be responsible for the reception and management of the hotel's front office department, be familiar with the functions of the front office service facilities, and ensure they are in good condition. 2. Conduct relevant market plan analysis, formulate departmental work plans, and complete work reports. 3. Achieve the highest occupancy rate for guest rooms and obtain the best room revenue. 4. Supervise the heads of subordinate departments, assign tasks, clarify job responsibilities, and adjust work arrangements at any time. 5. Maintain good guest relations and be able to handle guest complaints independently and effectively. 6. Assist the hotel and higher-level leaders in handling emergencies. 【Position Requirements】 1.College degree or above, with more than 2 years of working experience in the same position. 2. Familiar with the operation and management of the hotel's front office, with a strong sense of responsibility and dedication. 3. Supervise the service quality standards and operation procedures of the staff in each division of the front office, and conduct comprehensive supervision over all the work of the front office department. 4. Effectively implement, carry out and complete the monthly work plan formulated by the department. Fluent in English conversation, with strong coordination and management skills, and certain sales capabilities. 6. Fully master the basic financial knowledge related to front desk cashiering and be capable of handling financial issues involved in daily service procedures.

作為前廳部副經理，我們希望您承擔以下職責： - 協助前廳部經理，管理監督前廳部營運工作，包括前臺，賓客關系，豪華閣，禮賓部和服務中心； - 確保服務質量以達到香格里拉集團標準，與其他部門保持有效的溝通； - 與客人互動交流獲得反饋，提升客人滿意度； - 從客人體驗的角度出發，創造超越客人期望。 ? 候選人應具備以下能力： - 流利的中英語雙語溝通和書寫能力； - 2年或以上五星酒店同等工作經驗，國際聯號酒店集團工作經驗者優先考慮； - 熟悉使用前臺系統和前廳部各分部工作流程； - 具有較強的組織、指揮和協調管理能力； - 富于團隊合作精神，擅長溝通表達。 ? 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

薪資最終可根據個人能力而定 【崗位職責】 1、負責統籌酒店前廳的各項工作事務，熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等； 2、通過進行有關的市場計劃分析，制定部門的工作計劃，進行部門工作調整排班完善，促進達成出租率； 3、制定部門業務、禮儀能力等方面的培訓計劃； 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務； 5、協助酒店與高層領導處理在酒店內各種突發事件。 6、完成上級領導交辦的工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有至少同崗位工作經驗3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感； 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

崗位職責： 1.?全面負責酒店前廳部的運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、賓客服務等； 2.?制定并執行前廳部服務標準、流程及管理制度，確保高質量對客服務； 3.?督導員工服務表現，定期培訓團隊，提升客戶滿意度及員工專業素養； 4.?處理客人投訴及突發事件，維護酒店形象； 5.?協調與其他部門（如客房、市場等）的協作，確保高效運營； 6.?負責前廳部排班、成本控制及物資管理； 7.?分析經營數據（如入住率、平均房價等），提出優化建議。 任職要求： 1.?大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2.?3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗； 3.?熟練使用酒店管理系統； 4.?具備出色的溝通協調能力、較強的抗壓能力及突發事件處理技巧； 5.?責任心強、服務意識敏銳，具備團隊領導力。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等各崗位的協調與監督； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業背景優先，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、至少3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，有團隊管理經驗者優先； 3、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件； 4、具備較強的數據分析能力，能通過運營數據發現問題并提出解決方案； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達能力，能熟練與外籍賓客溝通。

崗位職責： 1.? ? 直接負責酒店前廳部的日常管理，熟悉前臺工作流程并確保前廳各部門運作正常。 2.? ? 貫徹執行酒店下達的營業及管理指令。 3.? ? 巡查各部門的工作情況，確保員工按照酒店服務標準完成日常工作。 4.? ? 每天積極與行政管家和銷售部進行溝通，使酒店房間出租率，可出租數量和房間收入達到***化。 5.? ? 每日督促檢查和確保員工的服務質量為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗。 6.? ? 制定客房增銷方案，增加客房收入。 7.? ? 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 8.? ? 協調平衡本部門跟中之間鎖出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接。 9.? ? 與客人建立并保持良好關系，穩定酒店客人的忠誠度。 10.? 處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。 11.? 跟進酒店籌備開業等相關工作。 12.? 完成領導交辦的其他工作。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、平均房價、客戶評價反饋等），提出改進建議并落實執行，控制成本并提升收益；協助管理層制定經營策略。 【崗位要求】 1、女性，年齡：28--40歲，大專及以上學歷，酒店管理相關專業畢業； 2、5年以上五星級酒店前廳管理經驗，熟悉前廳的運作流程和服務標準；有五星級酒店籌開經驗者優先考慮； 3、優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠高效帶領團隊完成工作任務； 4、較強的客戶服務意識，抗壓能力及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發事件； 5、具備良好的數據分析能力，能夠根據運營數據提出優化建議； 6、英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，具有一定的銷售能力； 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 8、積極主動熱情，有正能量，親和力強。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 可加微信了解：18118734715

【崗位職責】 1.負責酒店前臺的管理工作； 2.掌握客房預訂情況，報告重要團體和客人的訂房情況。 3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.確保與本部門，其他部門及管理層有效的溝通達到酒店的運作目標 7.要精通酒店的軟件使用以便有效地生成報告、培訓計劃或任何在店客人的要求。 8.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、良好的英語能力。 3、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責、身體健康、品貌端正。 4、良好的組織以及解決問題的能力。 5、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度。 6、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、具備萬豪品牌經驗優秀考慮。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制部門員工流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、遵守萬豪集團政策，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 6、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 7、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 8、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 12、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 13、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 14、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 15、遵循酒店酒店品牌標準。 16、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 17、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部。 【崗位要求】 1、英文流利，可用于日常辦公工作適用，會粵語優先考慮。 2、同崗位經驗1年或以上，萬豪集團工作背景優先考慮。 3、良好的溝通交流能力，組織協調能力。 4、性格外向開朗，充滿熱情，熱愛酒店行業。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，5年以上前臺工作經驗包括2年以上前廳經理或副經理經驗(星級酒店大堂副理或值班經理3年以上優秀者亦可）。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7.有國際品牌酒店工作經驗優先。 8.積極主動熱情，有正能量，親和力強。

【崗位職責】 1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程順暢高效； 2、協助前廳部經理對前臺接待、禮賓等崗位的培訓及服務質量監督，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋； 4、監督客房預訂管理，優化房態控制與收益策略，協助完成部門營收目標； 5、檢查前廳設施設備運行狀態，確保工作環境安全、整潔； 6、配合財務部完成每日賬目審核及交接，確保賬務準確無誤； 7、執行酒店服務標準，定期提出流程改進建議，提升運營效率。 【崗位要求】 1、精通酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶需求與團隊協作問題； 3、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發事件應對經驗； 4、熟練使用捷信達酒店管理系統及辦公軟件； 5、普通話流利，英語基礎良好，能進行基本業務溝通； 6、有酒店前廳至少大堂副理或以上級別崗位工作經驗，同等職位優先； 7、服從前廳部經理的管理和安排； 8、身體健康，無三高； 9、此崗位包吃住、要求住宿舍。

1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和順暢。 2、監督并指導前臺員工的工作流程與服務標準，提升客戶滿意度和服務質量。 3、協調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應和解決。 4、負責制定并優化前廳部的工作流程和規范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業務數據與客戶反饋，為酒店的持續改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進服務質量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動，協助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關專業優先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經驗。 3、熟悉酒店業務流程和操作規范，具備優秀的團隊管理和組織協調能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務意識以及處理突發事件的能力。 5、具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力，能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數據分析。6、工作認真負責，能夠承受一定的工作壓力和挑戰性任務。 7、優秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰性問題充滿激情。 8、能適應快節奏高強度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業操守。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。