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  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、接受總經理的督導，協助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經理負責。 2、協助總經理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執行。 3、協助總經理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協助總經理安排本部門內各項人事調動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳部經理
    7千-8.5千
    東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.管理前廳部門，負責OTA平臺維護、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運營計劃（如服務標準升級、OTA評分目標），監控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺（攜程/美團/飛豬）日常運營，優化房態、價格策略及促銷活動，處理差評并提升好評率。?? 4. 設計三班輪值表，協調高峰期人員調配（如節假日、大型會議接待），確保服務效率。 ? 5. 主導前廳員工培訓（如PMS系統操作、VIP接待流程），定期考核員工業務能力。 ? 6. 分析經營數據（如客源結構、房型銷量），向管理層提交運營優化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質優； 2.熟悉攜程/美團各OTA平臺，有攜程4.9分美團5.0分案例； 3.可執行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經理崗位經驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店PMS系統，能獨立完成房態管理和收益預測。 ? 5.持有酒店管理師或相關認證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。
  • 揭陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳經理
    5千-6千
    汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-07
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    該職位月薪5000元+1000元績效 崗位職責： 1、對部門主管下達工作任務并指導、落實、檢查、協調。 2、負責培訓所有前廳部人員，達到酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。 3、負責部門的人力調度，確保前廳部營業各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。 4、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有禮，服務周到。 5、負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的準確性。 6、控制前廳部人力成本費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞動強度。 7、控制前廳部營業費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。 8、愛護各項設備設施，保證完好和正常工作。 9、負責客人對客房和其他服務區域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。 10、負責前廳部的安全和消防工作。 11、確保前廳部與酒店各部門的良好公共關系。 12、組織參與VIP客人的接待入住、迎送工作。 13、主持召開部門會議、業務會議、例會等，提報工作計劃、工作建議等。

  • 營銷經理
    8千-1萬
    深圳 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 50-99人
    發布于 05-28
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    【崗位職責】 1、負責開發潛在客戶，拓展公司業務范圍。2、建立并維護客戶關系，通過了解客戶需求并提供定制化餐飲解決方案來提升客戶滿意度和忠誠度。3、深入分析市場動態及競爭對手情況，為公司營銷策略的制定提供有力支持。4、有效協調內外部資源，推動公司產品銷售和推廣活動的順利進行。5、定期向上級匯報工作進展和市場反饋，及時調整策略以確保營銷效果最大化。6、完成領導交辦的其他相關工作任務。【崗位要求】 1、具有餐飲銷售相關工作經驗者優先考慮。2、具備優秀的溝通能力和團隊協作精神，能夠在壓力下保持高效工作進度并確保任務質量達標。3、對新興事物充滿熱情，愿意嘗試創新方法來提升公司品牌影響力和產品銷量等關鍵業績指標（KPI）。4、誠實守信，品行端正，展現出良好的職業操守和個人素養 ，無任何不良記錄。同時應具備較強的學習能力和適應能力以應對不斷變化的市場環境需求挑戰 。
  • 廣州 | 3年以上 | 學歷不限

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    • 五險
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    • 人性化管理
    其他景區 | 50-99人
    發布于 05-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳經理
    6千-8千
    汕尾 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 節假日三薪
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    1、檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 3、使客房達到高出租率，獲取較好的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理投訴。 6、協助酒店與領導處理突發事件。 7、負責部屬員工的考核工作。 8、制定并組織實施培訓計劃，正確評估下屬工作，并記錄工作日記。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每周、每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 佛山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 入職購買社保
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-12
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    崗位職責： (1) 負責前廳日常管理工作。 (2) 制定前廳各項業務指標及工作計劃，并指導、落實、檢查、協調計劃的執行。 (3) 督導前廳員工的服務，確保員工貫徹執行品牌標準及各項規章制度。 (4) 監督員工正確執行職能，履行職責。 (5) 組織、主持前廳會議，聽取匯報，布置工作，解決問題。 (6) 督查工作進度，保證部門業務指標順利達成。 (7) 掌握酒店運營、客情狀況，做出正確工作指示，確保酒店收益最大化。 (8) 了解、分析、總結賓客住宿體驗反饋以及網評數據，作出對策，提高服務質量及賓客滿意度。 (9) 與其他部門以及社區、商務對象、政府機關機構等建立良好的溝通、合作關系。 (10) OTA 信息維護、 應季促銷活動，各大 OTA 價格，提高酒店在 OTA 渠道上的曝光率、訂單轉化率。 (11) 建立和諧的團隊氛圍，提高員工滿意度。 (12) 完成上級交代的其他工作任務。 任職條件： 1、學歷要求：大專及以上學歷。2、體貌要求：五官端正，男士身高170cm以上，女士身高160cm以上。3、工作經驗：3年以上酒店從業經驗、2年以上管理經驗。4、基本素質：具有良好的前臺經營與管理動態分析能力；熟練前廳的業務技能操作和懂OTA的運營；具有決策、管理、組織、協調能力；良好的敬業精神；5、外語水平：具有良好的聽、說、讀、寫能力。6、電腦技能：具有良好的辦公軟件操作、Excel報表制作、PPT制作能力及電腦信息處理能力。

  • 前廳部經理
    8千-1.1萬
    韶關 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 購買五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 內部調動
    • 節日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、監督所有前廳區域:包括前臺，禮賓部，車隊，為您服務中心； 2、控制待用房間、房間類型，確認房間數量與房價類別; 3、在維持高標準服務水平前提下盡量將客房出租率、客房收益、平均房價最大化; 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記; 5、與財務部門建立緊密聯系，確保信用政策正確地執行; 6、識別貴賓、萬豪旅享家優先顧客、常客和長住客人。建立友好的關系并提供個性化的服務與幫助; 7、采取合適的行動解決客人的投訴; 8、用促銷和建議性的銷售技巧銷售的產品與服務; 9、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序。 崗位要求： 1、熟練運用前臺電腦系統，掌握各項功能; 2、良好的財務知識，熟悉相關信用政策;良好的英語溝通能力與閱渡能力; 3、良好的管理技能，強調“人性化管理”； 4、良好的溝通技巧;良好的組織以及解決問題的能力。
  • 韶關 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 免費員工餐
    • 競爭力薪酬
    • 帶薪年假
    • 免費住宿
    • 職業發展規劃
    • 多彩培訓
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

  • 前廳部經理
    8千-1.05萬
    廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，5年以上前臺工作經驗包括2年以上前廳經理或副經理經驗(星級酒店大堂副理或值班經理3年以上優秀者亦可）。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7.有國際品牌酒店工作經驗優先。 8.積極主動熱情，有正能量，親和力強。 語言能力：英語-熟練 中國普通話-精通 粵語-良好
  • 廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規范
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    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    1.3 年以上星級酒店前廳管理經驗，熟悉前臺接待、禮賓服務、客房預訂等全流程運營； 2.具備卓越的團隊管理能力，能制定前廳服務標準，組織員工培訓與績效考核； 3.擅長高端客戶關系維護，妥善處理賓客投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 4.精通前廳部成本控制、收益管理，制定營銷策略促進客房及增值服務銷售； 5.擁有出色的跨部門協調能力，與客房部、銷售部等高效協作，保障酒店整體服務質量。

  • 前廳經理
    5千-6千
    汕尾 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 【崗位要求】 1、具有3年以上星級酒店前廳管理經驗；有較強的團隊管理、溝通、協調能力。 2、熟悉酒店系統操作，掌握前廳工作程序和崗位職責、較好人際關系及處理問題。 3、具有較強事業心和責任心及高尚職業道德。有同等崗位或以上工作經驗優先；
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程順暢高效； 2、協助前廳部經理對前臺接待、禮賓等崗位的培訓及服務質量監督，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋； 4、監督客房預訂管理，優化房態控制與收益策略，協助完成部門營收目標； 5、檢查前廳設施設備運行狀態，確保工作環境安全、整潔； 6、配合財務部完成每日賬目審核及交接，確保賬務準確無誤； 7、執行酒店服務標準，定期提出流程改進建議，提升運營效率。 【崗位要求】 1、精通酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶需求與團隊協作問題； 3、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發事件應對經驗； 4、熟練使用捷信達酒店管理系統及辦公軟件； 5、普通話流利，英語基礎良好，能進行基本業務溝通； 6、有酒店前廳至少大堂副理或以上級別崗位工作經驗，同等職位優先； 7、服從前廳部經理的管理和安排； 8、身體健康，無三高； 9、此崗位包吃住、要求住宿舍。

  • 前廳經理
    9千-1萬
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 可加微信了解：18118734715

  • 前廳部經理
    1萬-1.5萬
    中山 | 經驗不限 | 學歷不限

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    其他 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并確保前廳運營的各類設施設備處于完好狀態。 2、負責部門各崗位JD、SOP、P&P及其它運營相關的流程制度和標準等內容的編制、宣貫及落實執行。 3、負責部門年度預算與財務計劃。 4、負責部門有關的市場調研分析并制定部門工作計劃，完成工作報告。 5、帶領部門團隊通過前臺散客管理、恰當的房價策略、庫存房量管理等專業技巧使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 6、督導下屬部門主管合理計劃并分配工作，明確崗位責任，隨時調整工作部署，確保部門各項工作有序開展。 7、督導部門各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對部門各項工作實施全面監管。 8、設定部門工作績效目標，制定完善的培訓計劃，確保員工獲得與操作系統、安全、服務和標準的專業培訓，確保為賓客提供快捷、專業和個性化的服務。 9、帶領團隊有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃和運營目標。 10、帶領團隊保持良好的客際關系，科學有效地處理賓客投訴。 11、代表酒店處理轄區或協助酒店高層領導處理其它突發事件。 12、公司或領導安排的其它事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、年輕有朝氣，形象氣質佳，具有一定的創新性思維和審美敏感度。 5、有度假型酒店、策劃推動個性化服務成功案例落地、網評4.8分以上經驗者優先考慮。
  • 中山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-02
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    一、崗位描述 1.前廳部的工作，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務； 2.確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照； 3.確保酒店網評分數在4.9分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內郵件回復及官網點評 24 小時內回復標準） 4.負責管理規范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護； 5.保持前廳部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準； 6.召開部門會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度； 7.協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求； 8.完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標； 9.編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告； 10.確保進行總臺的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系； 和財務部門一起編制和管理部門預算； 11.督導希爾頓榮譽客會會員的發展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工； 12.除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能 二、任職資格 （一）技能要求? 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 熟練使用微軟辦公軟件，具有良好寫作技能； 2.具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力； 3.充滿活力和擁有實現目標的熱情； 4.在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現目標； 5.管理復雜關系的能力； 6.擁有追求最佳效果的熱情。 （二）經驗要求 擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括2 年同等崗位管理經驗。 三、福利待遇 1、購買五險； 2、入職滿半年有工齡獎，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費包住，新豪華公寓，家具齊全，空調、熱水器、沙發、衣柜、電腦桌椅、免費WIFI，陽臺，伶包即可入住； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會、優秀員工/管理層動員大會、戶外團建活動等。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、平均房價、客戶評價反饋等），提出改進建議并落實執行，控制成本并提升收益；協助管理層制定經營策略。 【崗位要求】 1、女性，年齡：28--40歲，大專及以上學歷，酒店管理相關專業畢業； 2、5年以上五星級酒店前廳管理經驗，熟悉前廳的運作流程和服務標準；有五星級酒店籌開經驗者優先考慮； 3、優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠高效帶領團隊完成工作任務； 4、較強的客戶服務意識，抗壓能力及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發事件； 5、具備良好的數據分析能力，能夠根據運營數據提出優化建議； 6、英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，具有一定的銷售能力； 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 8、積極主動熱情，有正能量，親和力強。
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    團膳 | 2000人以上
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責與客戶進行對接，溝通日常出品的滿意度及改進建議，并落實相關人員進行改進； 2、負責在餐廳現場處理突發事件及客戶相關投訴； 3、管理樓面工作，保證樓面工作的正常運作，為客人提供優質的就餐服務； 4、負責包房接待用餐工作，包括人員調配、用餐服務等； 任職要求： 1、外表端莊大方，性格開朗，處事細心認真； 2、善于溝通和學習、有責任感和團隊精神、工作細心； 3、有酒店、食堂餐飲管理工作經驗者優先，有接待經驗優先。 福利： 1、免費提供工作餐和宿舍 2、購買廣州社保，社保齊全； 3、晉升空間明確【樓面經理-分店經理-區域經理】
  • 惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發布于 06-22
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    【崗位職責】 1、負責為酒店客人提供個性化、高品質的管家服務，包括但不限于客房預定、入住接待、行程安排、餐飲預訂、活動策劃等，確保客人獲得卓越的入住體驗。 2、協調酒店各部門資源，高效解決客人的特殊需求及突發問題，確保服務及時、專業。 3、建立并維護客戶檔案，定期跟進客人偏好與反饋，持續優化服務方案。 4、協助處理客人投訴，主動溝通并妥善解決，維護酒店品牌形象。 5、參與酒店服務流程的優化與創新，提出提升服務質量的可行性建議。 6、管理下屬私人管家日常工作。 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、2年以上高端酒店或度假村管家服務經驗，熟悉VIP客戶服務流程及標準。 3、具備優秀的溝通協調能力與應變能力，能高效處理客戶需求及突發事件。 4、服務意識強，注重細節，具備高度的責任感和職業素養。 5、年齡25-42歲，形象氣質佳，普通話流利，英語基礎溝通能力優先。 6、能適應彈性工作時間，包括節假日及輪班制。
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    民宿客棧 | 100-499人
    發布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.協助酒店總經理開展日常工作，確保酒店運營的順暢。參與制定并監督執行酒店的各項規章制度、工作流程和服務標準。協助管理酒店各部門，協調部門間的工作，提高工作效率。負責處理賓客投訴和意見，確保賓客滿意度的提升。 2.協助總經理進行員工的招聘、培訓、考核和激勵工作。跟進酒店的預訂信息，確保預訂流程的準確和高效。協助策劃并執行酒店的營銷活動和推廣方案。 3.監控酒店的財務數據，協助控制成本和費用支出。參與酒店物資的采購和管理，確保物資的充足和合理使用。定期檢查酒店設施設備的運行狀況，安排維和保養工作。 4.協助總經理與外部單位和合作伙伴進行溝通與協調。負責整理和分析酒店運營數據，為決策提供支持 任職要求: 1.本科及以上學歷，酒店管理相關專業優先。 2.有 1-3 年酒店工作經驗，熟悉酒店運營流程。 3.具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神。 4.較強的服務意識和責任心。 5.熟練掌握辦公軟件操作技能
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