伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。【Job Responsibilities】 1.Be responsible for the reception and management of the hotel's front office department, be familiar with the functions of the front office service facilities, and ensure they are in good condition. 2. Conduct relevant market plan analysis, formulate departmental work plans, and complete work reports. 3. Achieve the highest occupancy rate for guest rooms and obtain the best room revenue. 4. Supervise the heads of subordinate departments, assign tasks, clarify job responsibilities, and adjust work arrangements at any time. 5. Maintain good guest relations and be able to handle guest complaints independently and effectively. 6. Assist the hotel and higher-level leaders in handling emergencies. 【Position Requirements】 1.College degree or above, with more than 2 years of working experience in the same position. 2. Familiar with the operation and management of the hotel's front office, with a strong sense of responsibility and dedication. 3. Supervise the service quality standards and operation procedures of the staff in each division of the front office, and conduct comprehensive supervision over all the work of the front office department. 4. Effectively implement, carry out and complete the monthly work plan formulated by the department. Fluent in English conversation, with strong coordination and management skills, and certain sales capabilities. 6. Fully master the basic financial knowledge related to front desk cashiering and be capable of handling financial issues involved in daily service procedures.

薪資最終可根據個人能力而定 【崗位職責】 1、負責統籌酒店前廳的各項工作事務，熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等； 2、通過進行有關的市場計劃分析，制定部門的工作計劃，進行部門工作調整排班完善，促進達成出租率； 3、制定部門業務、禮儀能力等方面的培訓計劃； 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務； 5、協助酒店與高層領導處理在酒店內各種突發事件。 6、完成上級領導交辦的工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有至少同崗位工作經驗3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感； 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

【前廳經理儲備崗】 崗位職責： 1、負責監督主管對前廳員工的培訓工作、能培訓員工靈活處理酒店客訴； 2、掌握酒店近期和遠期房態，嚴格把控酒店客房價格的執行情況，使酒店達到最佳營收； 3、監督管理前廳員工的工作狀態，督促前廳員工完成酒店對前廳下達的業績目標； 4、協調前廳與其他部門的工作關系； 5、有酒店前廳工作經驗者優先。 崗位要求： 1、中高端或星級酒店工作經驗三年以上，英語溝通流利； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 福利：底薪+提成，具體面議，大小周，社保，年假滿一年5天，滿2年6年，以此遞增，15天封頂，傳統節日/生日福利、季度年度評優、會有外出團建/廣交會獎金等等。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有四星級前廳管理工作經驗.3年以上，經驗豐富者可應聘前廳經理崗位。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 福利：底薪+提成，具體薪資面議，6天休，兩班倒，社保，年假滿一年5天，滿2年6天，以此遞增，15天封頂，傳統節日/生日福利、季度年度評優、會有外出團建/廣交會獎金等等。

1.?????始終遵守《員工商業行為準則》并貫徹執行安樸酒店的核心價值觀及戰略。 2.????通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 3.????為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺已實施的促銷活動。 4.????確保運用商業管理手段所達到的有效管理是可行的，并獲得客房出租利益的最大化。 5.????全權處理同一天內酒店內的超額預定，并確保所有的超出預定由管理層的一名成員決定。超額預定的標準需要應收經理進行有效的監控。 6.????維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 7.????確保時時保持銷售的心態運營和管理前廳部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 8.????確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 9.????保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業績數字。 10.??確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 11.??采取措施以確保準確的提前預訂計數和預測。 12.??確保前廳部所有的工作人員都知道客房銷售及收入目標，并獲知業績。 13.??根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 14.??通過對過去競爭對手和將來即將成為競爭對手的觀察，制定正確的銷售策略。 15.??發展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業發展機會上高效的溝通。 16.??確保維護前廳部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 17.??通過訓練領導和激發團隊員工。 18.??考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。 19.??做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 20.?根據安樸績效考核標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 21.??及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 22.?為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 23.?致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 24.?對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。???? 25.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經理進行跟蹤。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 26.?維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 27.?每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 28.?和銷售、預定共同為客人提供服務。 29.?確保為安樸會員顧客提供優質專業的服務，建議顧客加入會員。? 30.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 31.??確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 32.?遵循安樸品牌標準。 33.?掌握安樸酒店集團的基本概況。 34.?了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 35.?確保前廳和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 36.?保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備的正常運做和工作區域的清潔。 37.?確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 38.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 39.?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 40.?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 41.??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職資格： 1.? 學歷要求： ? 大專以上學歷，本科優先。 2. 工作經驗： 5年以上國際品牌酒店前廳管理崗位經驗，并至少一年以上FOM工作經驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程順暢高效； 2、協助前廳部經理對前臺接待、禮賓等崗位的培訓及服務質量監督，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋； 4、監督客房預訂管理，優化房態控制與收益策略，協助完成部門營收目標； 5、檢查前廳設施設備運行狀態，確保工作環境安全、整潔； 6、配合財務部完成每日賬目審核及交接，確保賬務準確無誤； 7、執行酒店服務標準，定期提出流程改進建議，提升運營效率。 【崗位要求】 1、精通酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶需求與團隊協作問題； 3、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發事件應對經驗； 4、熟練使用捷信達酒店管理系統及辦公軟件； 5、普通話流利，英語基礎良好，能進行基本業務溝通； 6、有酒店前廳至少大堂副理或以上級別崗位工作經驗，同等職位優先； 7、服從前廳部經理的管理和安排； 8、身體健康，無三高； 9、此崗位包吃住、要求住宿舍。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，5年以上前臺工作經驗包括2年以上前廳經理或副經理經驗(星級酒店大堂副理或值班經理3年以上優秀者亦可）。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7.有國際品牌酒店工作經驗優先。 8.積極主動熱情，有正能量，親和力強。

招聘崗位：前廳部經理 【任職條件】 1. 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通。 2. 大專或以上學歷，酒店或旅游管理專業優先考慮。 3. 二年或以上五星級酒店前廳經理經驗；或三年或以上五星級酒店前廳分部經理工作經驗。 4. 流利的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力；英語達到4級或以上同等水平。 5. 熟悉酒店前廳管理工作和前廳部各分部工作流程，具有較強的工作責任感和敬業精神。 6. 良好的溝通技巧，豐富的對客經驗及獨立、高效的領導才能。 7. 工作嚴謹，具有較強的組織協調和決策能力；具有團隊合作精神和良好的職業操守。 ? 【工作描述】 1.? ? 直接負責酒店前廳部的日常管理，熟悉前臺工作流程并確保前廳各部門（如客務中心、行政酒廊、商務中心、精品店、賓客服務部、禮賓部等部門）運作正常。 2.? ? 貫徹執行酒店下達的營業及管理指令。 3.? ? 巡查各部門的工作情況，確保員工按照酒店服務標準完成日常工作。 4.? ? 每天積極與行政管家和銷售部進行溝通，使酒店房間出租率，可出租數量和房間收入達到***化。 5.? ? 每日督促檢查和確保員工的服務質量為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗。 6.? ? 制定客房增銷方案，增加客房收入。 7.? ? 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 8.? ? 協調平衡本部門跟中之間鎖出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接。 9.? ? 與客人建立并保持良好關系，穩定酒店客人的忠誠度。 10.? 處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。

1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、有酒店前廳副經理/經理經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力；具有較強的銷售能力、綜合協調能力和獨立工作能力，較強的創新能力和應變能力；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施；

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

職責描述：職責描述： 1、負責前廳部日常管理工作； 2、負責前廳團隊管理； 3、負責收益管理及客戶評價； 4、前廳六大板塊專業技能、客訴處理、員工培訓、OTA運營管理。 任職要求： 1、要有“華住”品牌同崗位兩年以上同崗位工作做經驗； 2、具有酒店人氣質，精氣神好、國語標準 英語四級以上； 3、大專以上學歷對口專業畢業； 4、男性：26-32歲；女性：28-32歲。

【崗位職責】 此職位的工作職責包括負責整個服務部的運營工作和員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 遵循酒店酒店品牌標準 【崗位要求】 1、英語流利溝通，有相關工作經驗優先。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準 5、較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。

【崗位職責】 1、 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 7、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 8、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 9、為顧客提供熱情服務，讓他們感覺賓至如歸。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 12、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 13、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 14、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 15、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 16、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 17、遵循酒店酒店品牌標準 18、掌握酒店酒店的基本概況 19、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 20、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、英語流利溝通，有相關工作經驗優先。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、平均房價、客戶評價反饋等），提出改進建議并落實執行，控制成本并提升收益；協助管理層制定經營策略。 【崗位要求】 1、女性，年齡：28--40歲，大專及以上學歷，酒店管理相關專業畢業； 2、5年以上五星級酒店前廳管理經驗，熟悉前廳的運作流程和服務標準；有五星級酒店籌開經驗者優先考慮； 3、優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠高效帶領團隊完成工作任務； 4、較強的客戶服務意識，抗壓能力及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發事件； 5、具備良好的數據分析能力，能夠根據運營數據提出優化建議； 6、英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，具有一定的銷售能力； 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 8、積極主動熱情，有正能量，親和力強。

崗位職責： 1.?全面負責酒店前廳部的運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、賓客服務等； 2.?制定并執行前廳部服務標準、流程及管理制度，確保高質量對客服務； 3.?督導員工服務表現，定期培訓團隊，提升客戶滿意度及員工專業素養； 4.?處理客人投訴及突發事件，維護酒店形象； 5.?協調與其他部門（如客房、市場等）的協作，確保高效運營； 6.?負責前廳部排班、成本控制及物資管理； 7.?分析經營數據（如入住率、平均房價等），提出優化建議。 任職要求： 1.?大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2.?3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗； 3.?熟練使用酒店管理系統； 4.?具備出色的溝通協調能力、較強的抗壓能力及突發事件處理技巧； 5.?責任心強、服務意識敏銳，具備團隊領導力。

一、崗位職責： 1.協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務； 2.控制房態，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店； 3.負責處理賓客投訴及意見收集； 4.負責團隊及遲付賬務等前臺賬務； 5.根據賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調配工作，確保對客服務質量； 6. 跟進部門培訓事宜； 7. 落實部門物品消耗和領用。 二、任職資格： 1. 五年以上酒店前臺接待經驗，三年以上前臺管理經驗； 2.專業知識：熟悉前廳部運作，有良好的服務意識、培訓能力及賬務處理能力素質要求出色的溝通能力、親和力、執行能力及承受工作壓力的能力； 3.熟悉office辦公軟件操作；有洲際旗下酒店工作經驗或國際品牌酒店工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、接受總經理的督導，協助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經理負責。 2、協助總經理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執行。 3、協助總經理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協助總經理安排本部門內各項人事調動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

一、崗位描述 1.前廳部的工作，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務； 2.確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照； 3.確保酒店網評分數在4.9分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內郵件回復及官網點評 24 小時內回復標準） 4.負責管理規范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護； 5.保持前廳部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準； 6.召開部門會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度； 7.協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求； 8.完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標； 9.編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告； 10.確保進行總臺的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系； 和財務部門一起編制和管理部門預算； 11.督導希爾頓榮譽客會會員的發展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工； 12.除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能 二、任職資格 （一）技能要求? 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 熟練使用微軟辦公軟件，具有良好寫作技能； 2.具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力； 3.充滿活力和擁有實現目標的熱情； 4.在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現目標； 5.管理復雜關系的能力； 6.擁有追求最佳效果的熱情。 （二）經驗要求 擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括2 年同等崗位管理經驗。 三、福利待遇 1、購買五險； 2、入職滿半年有工齡獎，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費包住，新豪華公寓，家具齊全，空調、熱水器、沙發、衣柜、電腦桌椅、免費WIFI，陽臺，伶包即可入住； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會、優秀員工/管理層動員大會、戶外團建活動等。

1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.可以用英語對話，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問 6.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 7.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 8.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 9.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等各崗位的協調與監督； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業背景優先，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、至少3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，有團隊管理經驗者優先； 3、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件； 4、具備較強的數據分析能力，能通過運營數據發現問題并提出解決方案； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達能力，能熟練與外籍賓客溝通。

招聘崗位：前廳部經理 【工作職責】 協助房務部總監通過管理前廳部實現品牌承諾，包括但不限于前廳部、禮賓部（包括行李員和酒店入口）、賓客服務中心、商務中心、機場服務部和司機班。確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 【任職要求】 1.英語對話流利，有較強的協調管理能力 2.督導前廳各分部員工服務質量標準，操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管 3.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假16天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Front Office Manager 【Job Responsibilities】 To assist the Director of Rooms in delivering the brand promiseby managing the Front Office operations for the hotel, including, but notlimited to, the Front Desk, Concierge (including bell and the hotelentrance), Guest Service Centre, Business Centre, Airport Services and Transportation.Ensures that all Front Office employeesdeliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 【Job Requirements】 1. Fluent in English conversation with strong coordination and management skills 2. Supervise the service quality and operational standards of employees in all sections of the Front Office and implement comprehensive oversight of all Front Office operations 3.?Have a comprehensive grasp of basic financial knowledge related to front desk cash handling and be able to address financial issues that arise in daily service processes 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 16 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive.

崗位職責 · 負責整個前廳部的運營及管理工作。 · 掌握部門的希爾頓品牌標準的詳細內容。 · 以明確地態度、正確的對待和處理客人投訴及反饋意見，跟進并向營運總監報告，并從中學習。 · 有能力向團隊解釋標準的要求，同時給各個團隊成員個人進行相關的專業的工作技巧培訓并完全培訓檢查表。 · 監督各個標準的執行情況，定期的對各個標準進行回顧檢查。 · 執行和發展行動計劃，在影響對客服務之前，完善和識別標準要求里面的不足之處。 · 參與每個分部門的面試和制定有效的招聘政策，針對工作技巧和團隊成員態度對面試結果做出決定。 · 展示及發揮你的積極的領導力，鼓勵團隊成員努力達到和超越標準的要求。 · 描述、分配和分派工作任務，永遠以部門的營運要求為依據。 崗位要求 · 較強的溝通技巧,具有較強的組織協調能力。 · 較強的團隊合作意識。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 所有團隊成員保持良好關系。 · 能夠承受工作壓力。 · 能熟練操作電腦系統，熟悉ONQ系統者優先。 · 流利的英語口語和書面表達。