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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 6.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 3.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及活動。 2、參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正，身體健康。

1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)大堂和前臺秩序，主動為客人提供幫助。 3、在客人入住期間，為他們提供酒店服務(wù)信息以及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理客人的特殊要求。 4、收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受到的服務(wù)反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議或意見。 5、高入住率期間，協(xié)助前臺和樓層工作。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位要求 1.高中以上文化程度，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.態(tài)度積極 服從安排 2.形象氣質(zhì)良好 3.有英文基礎(chǔ)，酒店管理專業(yè)或有過實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 4.能接受夜班 5.能轉(zhuǎn)崗優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定； 5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）； 6、辦理入住與退房； 7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作； 8、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，身高1.60cm（女），身高1.70cm（男），中專，高中以上學(xué)歷； 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準(zhǔn)確流利； 5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

1.對接各個OTA合作渠道維持良好合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作； 2.能夠獨(dú)立分析各大渠道優(yōu)勢和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣和計(jì)劃實(shí)施; 3.分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評； 4.統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，具備2年以上酒店OTA運(yùn)營的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店OTA運(yùn)營規(guī)則及要點(diǎn)，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強(qiáng)了解并具有獨(dú)立的見解與分析能力； 3.遵守酒店規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

1、當(dāng)班時負(fù)責(zé)前臺的一切工作，熟悉opra系統(tǒng) 2、協(xié)助制定部門培訓(xùn)計(jì)劃 3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度 4、良好的組織以及解決問題的能力

1.?服從前臺主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識。 3.?做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.?負(fù)責(zé)住店、來訪賓客接待。 6. 負(fù)責(zé)繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7.?負(fù)責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8.?負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報(bào)并更正。 9. 負(fù)責(zé)有關(guān)賓客資料的檔案工作，嚴(yán)禁客人信息外漏。 10. 接受客人投訴，并及時向上級反映客人的意見和信息。 11. 負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表、報(bào)告的制作和呈報(bào)。 12. 負(fù)責(zé)對客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚怼?13. 負(fù)責(zé)貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室人員的登記。 14.?負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。 15. 與相關(guān)部門人員做好協(xié)調(diào)溝通，確保工作的順利進(jìn)行。 16. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識。 17.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.50歲以下，男女不限，身體健康，品行端正，無不良是好。 2.對茂名市及周邊交通信處、路況熟悉，具有駕駛經(jīng)驗(yàn)5年以上，遵守相應(yīng)交通法規(guī)。

崗位職責(zé) 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護(hù)頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務(wù)，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 崗位要求 1.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

任職要求 - 有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，年齡20-30 - 形象佳，男生1.75m以上，女生1.6m以上 - 大專以上學(xué)歷，會操作電腦 - 有星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者及會英語優(yōu)先 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) 待遇 - 底薪4k-5k，額外好評獎勵，每月10號發(fā)工資 - 入職繳納五險(xiǎn)一金 - 月休6-8天（部門排班），包食宿 工作概述：依據(jù)確定的程序，高效率地為顧客辦理入住接待和退房服務(wù)，以及其他相關(guān)的服務(wù)與咨詢，提高顧客滿意度 崗位職責(zé) 1.部門經(jīng)營管理 1.1?在工作日志中記錄日常事務(wù)及需跟進(jìn)事項(xiàng)，按要求記錄安全事件及意外事故； 1.2?執(zhí)行酒店UPSELLING政策； 1.3?按要求準(zhǔn)備夜班報(bào)告、夜核報(bào)告、競爭酒店對照表和晨會報(bào)告； 2.?部門團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.1?按要求參加各種會議和培訓(xùn)； 2.2?與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關(guān)系； 3?對客管理 3.1?負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的入住登記服務(wù)； 3.2?負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的退房服務(wù)，確保所有款項(xiàng)的足額準(zhǔn)確出納； 3.3?負(fù)責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房價變更服務(wù)與操作； 3.4?接收并復(fù)核所有房間的賬單； 3.5?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù)，向住客提供對前臺保險(xiǎn)箱服務(wù)； 3.6?處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作； 3.7?為客人提供親和有禮的服務(wù)，并及時委婉地回應(yīng)客人的抱怨、請求和詢問； 3.8?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報(bào)上級，以便進(jìn)行整改； 3.9?通知其他部門有關(guān)到店客人的房間的變動和離店客人情況，有關(guān)團(tuán)體的特殊安排； 3.10?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務(wù)； 3.11?向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場所； 4?.設(shè)施物資管理 4.1?執(zhí)行所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續(xù)； 4.2?做好當(dāng)班期間的設(shè)備維護(hù)和清潔衛(wèi)生工作； 5.?安全管理 5.1?熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補(bǔ)救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 6?完成上級交辦的其它任務(wù)。 崗位要求 1?.自然條件：男女不限，身體健康，精力充沛，形象良好； 2.?文化程度：大專以上，旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先； 3?.工作經(jīng)驗(yàn)：酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.?語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進(jìn)行口頭溝通； 5?.業(yè)務(wù)素質(zhì)： 5.1?能較熟練使用OFFICE軟件； 5.2?具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧； 6?思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時性的工作安排。

崗位職責(zé)： 1. 客戶開發(fā)與維護(hù) ? 積極開拓新客戶，包括企業(yè)、旅行社、會議組織者、個人等，建立廣泛的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。 ? 維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求和滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以促進(jìn)客戶的再次預(yù)訂和長期合作。 2. 銷售推廣 ? 制定并執(zhí)行有效的銷售策略和營銷計(jì)劃，以提高酒店的知名度和市場份額。 ? 參與市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，分析市場趨勢和客戶需求，為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)定位提供建議。 ? 利用各種渠道進(jìn)行銷售推廣，如電話銷售、電子郵件營銷、社交媒體推廣、參加行業(yè)展會等。 3. 產(chǎn)品銷售 ? 向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括客房、餐飲、會議設(shè)施、娛樂設(shè)施等，突出酒店的特色和優(yōu)勢。 ? 根據(jù)客戶需求，提供個性化的解決方案和報(bào)價，促成訂單的簽訂。 4. 合同管理 ? 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，符合酒店的利益和法律法規(guī)要求。 ? 跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，確?？蛻舭凑蘸贤s定履行義務(wù)，如按時付款、預(yù)訂房間等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ? 收集和分析銷售數(shù)據(jù)，如客戶預(yù)訂情況、銷售業(yè)績、市場反饋等，為銷售決策提供依據(jù)。 ? 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售工作進(jìn)展和業(yè)績完成情況，提出改進(jìn)建議和措施。 6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 與酒店內(nèi)部的其他部門，如客房部、餐飲部、前廳部等密切協(xié)作，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足，提供無縫對接的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識 任職條件： 熱愛酒店行業(yè)，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展； 熱愛銷售工作，服從工作安排，執(zhí)行力強(qiáng)； 善于溝通，有良好的對客服務(wù)能力，形象好。 有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，薪酬面議。 也歡迎市場營銷等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘。

女，年齡 20-30 歲，中專以上文化水平，個性開朗，形象良好，身高1.62m以上， 責(zé)任心強(qiáng)，人際關(guān)系良好，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的外語水平（能進(jìn)行日常的口頭對話）；需有較好的溝通能力；最好有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，對酒店產(chǎn)品部門有一定的了解優(yōu)先。

崗位職責(zé)： - 提供讓客人感到溫暖和自然的服務(wù)，并且處理所有客人通過服務(wù)中心所要求的服務(wù)，為香格里拉酒店集團(tuán)和深圳香格里拉大酒店建立并實(shí)施良好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確保酒店與客人建立良好的公共關(guān)系，并且能夠禮貌和有效的維護(hù)與客人的關(guān)系； - 負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂工作，確保房控中心的所有工作都能參照指導(dǎo)和政策、標(biāo)準(zhǔn)完成，以更好且有效地提供對客服務(wù)。 崗位要求： -?良好的英語口語和書面表達(dá)能力； -?熟練掌握Excel/Word/PPT/Outlook等辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 滿足客人提出的要求和需求，喜來登俱樂部賓客服務(wù)員需要?dú)g迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時為客人提供建議和咨詢，客人離店時為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 喜來登俱樂部賓客服務(wù)員需要提供早餐,下午茶,雞尾酒及相關(guān)的辦公軟件服務(wù) 【崗位要求】 1.熟悉前廳情況及運(yùn)作 2.有良好的餐飲經(jīng)驗(yàn) 3.良好英文水平良好溝通技巧 4.熟悉OPERA 系統(tǒng)和鑰匙卡系統(tǒng) 5.良好的電腦技巧/熟練使用辦公室軟件

崗位職責(zé)： 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職資格： 1.中專及以上文化程度，能基礎(chǔ)的英文溝通。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.男身高172CM以上、女身高163cm以上，相貌端正，身體健康。