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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署； 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協(xié)助房務總監(jiān)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先； 2、八年以上五星級酒店前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位經(jīng)驗，具備國際品牌酒店或度假酒店經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、親和、敬業(yè)、責任心強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。
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    崗位職責： 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務并保證服務質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓課程。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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    崗位職責： 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務并保證服務質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓課程。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 3.具備熟練的英語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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    崗位職責： 1、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4、提供客人滿意的服務并保證服務質(zhì)量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 6、參加公司及內(nèi)部組織的培訓課程。 崗位要求： 1、形象氣質(zhì)佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 3、具備一定基礎(chǔ)的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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      崗位職責： 一、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 二、了解旅游和商務的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務，掌握賓客接待禮儀。 三、熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 四、提供客人滿意的服務并保證服務質(zhì)量。 五、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 六、參加公司及內(nèi)部組織的培訓課程。   崗位要求： 一、形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 二、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 三、具備一定基礎(chǔ)的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 四、有品牌酒店前廳工作或者物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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    崗位職責 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括VIP、酒店會員、?？?、長住客及團隊的情況以及特別要求。 2. 按照酒店的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。 3. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。 4. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。 5. 確?？腿吮г贡缓线m記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店,必要時從管理人員處獲得幫助。 6. 維持對酒店會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發(fā)展新會員。 7. 協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備分等。 8. 處理客人要求并通過親自追蹤相關(guān)部門負責確?？腿说囊蟊粷M足。 崗位要求 1、專科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    發(fā)布于 07-01
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    禮賓員職責： 1、服從上級工作安排；熱情周到； 2、提供大堂正門迎賓服務，把客人引領(lǐng)到總臺接待處； 3、協(xié)助賓客提拉行李寄存服務，保持行李搬遷提供迅速及友善服務，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認； 4、為客人提供行李搬運服務，并做好運送記錄； 5、協(xié)助做好大堂服務，大堂放置各類告示牌； 6、為有需要的客人提供委托代辦服務； ? 任職要求: 1、文化程度: 中專以上學歷； 2、對象: 男性 3、年齡: 20-45周歲，身高：170cm以上 4、責任心強，具有良好的團隊合作精神； 5、有較好的服務意識和溝通能力； 6、對待客人友好，個人儀表整潔； 7、掌握禮賓服務流程. 注：為大型文旅項目，項目地點在廣州市從化區(qū)
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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    目前只有前臺接待 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上，粵語優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、身體健康。
  • 河源 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責】 1. 負責話務總機的日常管理工作，確保電話接聽及時準確。 2. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，處理客戶咨詢和投訴。 3. 制定并優(yōu)化話務流程，提高工作效率和服務質(zhì)量。 4. 定期進行員工培訓，提升團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3. 具備普通話標準。 4. 有酒店前臺或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 了解基本的商務禮儀，具備良好的服務意識。 6. 有較強的團隊協(xié)作精神和責任心。 【福利待遇】 包吃包住，入職購買五險一金
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    其他景區(qū) | 2000人以上
    發(fā)布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    主要職責： ?1.制定并優(yōu)化賓客服務流程、標準及規(guī)范（SOP），確保服務品質(zhì)符合度假區(qū)品牌定位。 -定期組織培訓與考核，提升服務效率與客戶滿意度。 - 處理賓客投訴及突發(fā)事件，提供快速、專業(yè)的解決方案，維護度假區(qū)聲譽。 ?2. 團隊管理與培訓- 負責賓客服務團隊的組建、分工及日常管理，包括招聘、培訓、績效考核與團隊激勵。 - 制定員工服務技能提升計劃，定期組織禮儀、溝通、應急處理等專項培訓。 ?3. 景區(qū)出入檢票口運營管理- 包括園內(nèi)/外游客中心、醫(yī)務室、廣播室4個功能區(qū)域，以及游客投訴和意外傷害的處理，有效解決游客問題，保障園區(qū)秩序順暢。 ?4. 客戶關(guān)系維護與體驗提升- 統(tǒng)籌導游及VIP賓客接待工作，設(shè)計個性化服務方案。 - 定期開展?jié)M意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并提出體驗優(yōu)化措施。 ?5. 跨部門運營協(xié)調(diào)- 與其他等部門協(xié)作，確保服務流程無縫銜接，快速響應賓客需求。? ? ? ? ? ? ? ? ?任職資格： ?1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?2. 工作經(jīng)驗? -5年以上酒店、度假區(qū)或高端服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少3年以上團隊管理經(jīng)驗。 ?- 熟悉高端度假區(qū)運營模式，具備VIP客戶接待、投訴處理及危機應對實戰(zhàn)經(jīng)驗。 ?- 有大型旅游度假區(qū)或國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 ?3. 專業(yè)技能? ?- 服務能力：精通高端服務流程與標準（如五星級酒店服務規(guī)范）。 ?- 管理能力：具備團隊建設(shè)、培訓、績效考核及激勵能力，擅長跨部門資源協(xié)調(diào)。 ?- 應急處理：掌握突發(fā)事件應急管理流程，熟悉安全、衛(wèi)生等相關(guān)法規(guī)
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    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

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    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、形象佳，溝通能力強； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 度假管家
    3千-4千
    汕頭 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工活動豐富
    • 員工生日禮物
    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 03-04
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    1、負責對房間設(shè)備設(shè)施進行定期保養(yǎng)，保證設(shè)施完好，物資完備。 2、負責賓客住房、用餐引領(lǐng)接待及服務，禮貌、微笑待客，使賓客賓至如歸。 3、掌握住客狀況，主動接觸、了解客人需求，提供對客服務，處理客訴。 4、嚴格控制客用品消耗，做好物資回收。 崗位要求： 1、具有2年及以上酒店服務/物業(yè)服務工作經(jīng)驗。 2、酒店專業(yè)或旅游專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3、熟悉掌握客房服務流程和質(zhì)量標準。 4、形象氣質(zhì)佳，具有應變能力、銷售能力、良好的溝通能力。 5、有觀光電瓶車駕駛經(jīng)驗或駕照證C證。
  • 汕頭 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 員工活動豐富
    • 員工生日禮物
    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 04-18
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    【職責描述】 1.帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備及用餐服務工作，確保服務標準及質(zhì)量。 2.及時跟蹤、檢查臺面，督導員工服務標準。 3.了解客情，處理客訴，及時向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息，不斷改善服務質(zhì)量。 4.定期檢查、盤點餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品。 5.負責VIP接待、員工考勤及培訓工作。 【任職要求】 1.具有以上餐飲工作及管理經(jīng)驗。 2.形象氣質(zhì)佳，具有高度的責任心、良好的溝通能力和團隊意識。 3.熟悉電腦辦公室軟件。
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