主要工作職責：
1.??? 確保遵循球會品牌承諾并始終提供專業而周到的對客服務。
2.??? 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌信息以提高客人體驗感和品牌感知度。
3.??? 確保客人在打球及入住酒店期間的各項服務需求能有效滿足，向客人提供優質服務并了解客人的喜好，維系高質量的客人滿意度。
4.??? 建立長期優質的對客關系；并做好日常預訂、辦理入住、結賬及有效地執行直屬領導安排的工作任務。
5.??? 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。
6.??? 準確提供球會各類產品、服務信息、市內觀光信息等，例如：球會各營業場所的營業時間、各營業場所可提供的服務、禮賓管家服務等。
7.??? 禮貌地接聽所有來電，跟進處理交接班事項，確保信息傳遞的有效性及正確性。
8.??? 維持前臺區域設施設備的正常運營和工作區域的衛生整潔。
9.??? 積極樂觀應對和處理各類客人的訴求。
10.? 積極參加所需工作技能的各類培訓以提高工作能力及效率。
11.? 保持積極樂觀的工作態度，做好本職工作，主動解決問題，能夠始終清晰地與客人或同事進行交流。
12.? 編制每日相關報表且完成跟進事項。
13.? 按時按質按量完成工作。
14.? 遵守公司與部門的管理規章制度。
任職資格：
1.??? 中專及以上文化程度。
2.??? 相貌端正、身體健康。
3.??? 良好的英文口語及書寫能力。
4.??? 有前廳部相關經驗的候選人將被優先考慮。
5.??? 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實；具有良好的職業道德、服務意識及溝通能力。
6.??? 至少有1年對客服務和客戶關系工作經驗。
7.??? 強烈的責任感及自我激勵能力。
8.??? 能在強壓下勝任工作。
9.??? 良好的團隊精神。
10.? 熟悉電腦系統操作。
11.? 能適應輪班。
