主要工作職責
1、處理日常的入住,退房,預定及接待工作。
2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3、監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。
5、確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。
6、定期對前廳部員工進行必要的培訓。
7、遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。
8、領(lǐng)導交辦的其他工作。
資質(zhì)需求
1、大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè);
2、具有 2 年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗;
3、良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力;
4、良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程;
5、可接受輪班工作制。
6、良好的形象,具有一定的服務意識和耐心。
地址:廣州市天河區(qū)3號線林和西地鐵站附近
注:八小時工作制,做五休二。
福利待遇:五險一金,補充醫(yī)療商業(yè)保險,餐費補貼、?帶薪年假,年底雙薪+獎金、前臺提成、?節(jié)日福利,生日福利。