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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有酒店工作、實習經驗或者相關專業。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3.熟悉酒店對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。 5.能適應三班倒工作。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下賓客辦理入住、退房手續 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、職業高中及以上文化程度，良好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、遵守酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、不需要休無薪假；
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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 每天保證所管轄區域巡查一遍，包含保潔、環境、綠化、公共保修等事宜，針對巡視過程中發現的問題，做好上報，跟蹤工作； 2.掌握業主日常生活中的物業需求，及時做好信息反饋，完成業主信息核對工作； 3.完成轄區內物業費收繳工作； 4.協助完成組織各類業主活動； 5.前臺接待來訪業主，接受業主咨詢，包括電話、前臺業主投訴。按投訴處理程序處理，并做好回訪； 6.辦理業主入伙，新老業主過戶手續，及時將資料放入檔案袋封存好； 7.完成部門安排的各類臨時性任務。 崗位要求 1、工作積極、熱情、主動、責任心強; 2、良好的溝通協調能力團隊合作精神； 3、有過酒店及高檔小區、別墅等管家物業經驗的優先考慮； 4、不需要休無薪假；
  • 廣東 | 3年以上 | 中專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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