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  • 值班經理
    6千-8千
    廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 帶薪年假
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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助公寓高級管理層負責及整個公寓的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個公寓的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個公寓的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 值班經理
    6.5千-7.5千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    職位描述： 協助前廳部經理指導和督促接待處、商務中心、總機、禮賓部的日常運作，同時加強與銷售部及財務部的橫向聯系確保為客人提供優良及有效率的服務，各種運作都能順利地進行；以及有效地處理所有客人的投訴，把所有事件之發生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給上司；并協調與各部門和客人的關系。 崗位職責： 1、協助前廳部經理執行酒店當局所頒布之客房部政策及程序，及協調前廳部所有事宜。 2、每日例行檢查待售房間，并確保每日達到最高入住率和收益。 3、協助前廳部經理處理投訴事件。 4、檢查所有將入住貴賓的客房，如:給客人的禮品是否齊全，是否正確安放，代表酒店管理當局迎送貴賓。 5、協助處理及安排政府人員巡視酒店。 6、與其他所有部門合作溝通,并維持良好關系。 7、把日常發生的事情及酒店運作情況記錄在值班記事簿上。 8、完成前廳部經理安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷。 2、良好的英語口語和書面表達能力。 3、熟悉計算機日常操作，會運用相關軟件，熟知國內外通用的接待系統。 4、豐富的相關工作經歷，應變能力強，協調能力好。 5、有四星級酒店四年以上前廳接待經驗，并具備3年以上管理能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 法定節假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責：（大碼頭海鮮港招聘）（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關注！）? 1.?負責前臺區域的顧客接待工作，以熱情、友好的態度迎接顧客，引導顧客就座，?解答顧客關于餐廳菜品、營業時間、特色服務等方面的疑問，提供準確的信息。 2.?管理餐廳的預訂系統，接收和處理電話、網絡等多種渠道的預訂信息，合理安排預訂座位，根據餐廳的布局和客流量情況，確保預訂安排科學合理。 3.?對前臺工作人員進行排班、考勤管理，確保前臺始終有足夠的人員提供服務。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通，及時將顧客的特殊要求（如菜品忌口、烹飪方式等）傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務人員協作，確保顧客從接待到用餐過程的服務連貫性，當出現顧客投訴或突發情況時，與相關部門協調解決問題。 6.?負責統計前臺相關數據，如每日客流量、預訂量、顧客來源等信息。 崗位要求： 1.?熟悉餐飲行業相關知識，包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務流程等，以便準確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預訂系統操作，能高效處理各類預訂信息，具備基本的計算機操作能力，如使用辦公軟件進行數據統計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業前臺工作經驗，有1年以上管理經驗者優先。 4.?有處理顧客投訴、應對高峰時段客流量壓力的實際經驗，有良好的團隊領導能力，能合理安排前臺員工工作任務、進行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準確理解顧客需求并提供優質服務。 6.?能夠靈活應對顧客投訴，及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力，適應餐飲行業的工作節奏。

  • 大堂副理
    6千-7千
    江門 | 2年以上 | 高中

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    • 員工生日禮物
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協助前臺的接待工作。 8.能協助市場銷售部完成相關銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    6千-8千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
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    • 福利完善
    • 位置優越
    • 年底雙薪
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    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、女，大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 賓客關系主任
    4.8千-6.5千
    江門 | 2年以上 | 高中

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責 1、負責賓客的抵店迎接、入住手續辦理和離店結算等工作，確保服務流程高效、準確、熱情。負責賓客的行李寄存、接送等服務，保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴，協調相關部門及時解決問題，確保賓客滿意度的提升。 3、維護賓客關系，通過定期回訪、個性化服務等方式，增加賓客的忠誠度和回頭率。 4、監督和指導下屬員工的工作，確保服務質量符合五星級酒店的標準。 5、參與制定和優化賓客服務流程和標準，提高工作效率和服務水平。 6、協助市場部門進行酒店的推廣和營銷活動，積極宣傳酒店的特色服務和優勢。 7、掌握酒店的各項設施和服務項目，能夠為賓客提供詳細的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協作，確保酒店整體運營的順暢。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務工作經驗。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質佳，親和力強，具備良好的溝通協調能力和應變能力。 5、具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業的相關法律法規和政策。
  • 清遠 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責：（此崗位需要在清遠培訓后調派到上海酒店工作，包吃住） 1. 正確合理管理使用現金備用金 2. 按照要求，保證酒水出品的標準一致 3. 提前了解下午茶的預定量，做好準備工作 4. 大堂吧展示的產品廣告單頁，時刻檢查保持干凈整潔 5. 有一定的培訓技能 6. 熱情迎接客人，適當的處理客人的意見和問題，并促進銷售，以達到預期的收益效果 7. 監督付款情況和每日的結帳工作和每日的結帳工作 8. 正確介紹菜單，適當的時候為客人提供好的建議,為客人服務食品和酒水 9. 推動和保證客人的意見并積極反饋 10. 保持工作場所清潔 11. 在餐廳經理不在的情況下做好交接 12. 執行分配的開檔關檔工作 崗位要求： 1. 有基本的的英語溝通能力 2. 有相關工作崗位經驗的優先 3. 熟悉餐飲知識和餐廳菜單、了熟悉酒水知識、熟悉雞尾酒的配制 4. 身體健康、形象佳、反應靈活 5. 能夠遵守酒店以及部門的規章制度以及操作流程 工作時間： 綜合工時，做一休一，9:00-21:00，偶爾根據客情調整班次時間

  • 大堂副理
    5.5千-6.5千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 技能培訓
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    • 包吃住
    • 全勤獎
    • 工齡獎
    • 帶薪年假
    • 節假日福利
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、完成領導安排的其他事宜。 崗位要求 1、高中及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀； 3、普通話標準流利，語言表達能力強，有良好的溝通、協調和組織能力； 4、善于交際，活潑開朗，口齒伶俐，善于處理突發狀況。 5、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 6、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 7、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 福利待遇： 此崗位薪資結構：底薪+全勤獎+提成+獎金，綜合月薪5500-6500； 入職即購買社保； 公司設有全勤獎，工齡獎，優秀員工獎，各類假期福利； 包食宿，員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器。外宿另外有租房補貼； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理，包食宿，員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器。 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭！
  • 廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 商業意外險
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    • 管理規范
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個前臺的正常運作； 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、健全各種問訊資料，建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 人才畫像 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上； 2、至少兩年以上的酒店前廳部工作經驗； 3、有一定的英語閱讀和會話能力，酒店管理、旅游管理等相關專業優先； 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴； 5、熟悉酒店服務業各項相關法律法規。

  • 前臺接待
    4千-6千
    深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 員工活動
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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹客房，努力爭取最好的收益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，會電腦基礎操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、完成領導安排的其他事宜。 崗位要求 1、高中及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀； 3、普通話標準流利，語言表達能力強，有良好的溝通、協調和組織能力； 4、善于交際，活潑開朗，口齒伶俐，善于處理突發狀況。 5、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 6、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 7、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 福利待遇： 此崗位薪資結構：底薪+全勤獎+提成+獎金，綜合月薪5500-6500； 入職即購買社保； 公司設有全勤獎，工齡獎，優秀員工獎，各類假期福利； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理，包食宿，員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器。 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭！ 工作地址：深圳市南山區南山街道南新路1154號向南海德大廈
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 位置優越
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    要求： 1.形象良好； 2.具有1年以上酒店前臺工作經驗優先考慮；  3.熟練使用電腦辦公軟件； 4.具備良好的協調能力、溝通能力，責任心，服務意識； 5.普通話準確流利，具備一般英語交流能力； 6.具備一定商務禮儀知識。 工作內容及職責： 1.執行上級要求，做好客房控房、銷售工作； 2.規范的儀容儀表和行為舉止，使之保持友好、整潔、高效率和職業化形象； 3.負責所屬區域衛生，使之時刻保持清潔，物品擺放有序； 4.熟悉當日客情，掌握貴賓動向及重要團隊情況； 5.規范、熟悉操作客人入住、退房手續咨詢等服務，電腦資料輸入； 6.保證為客人提供及時、快捷的服務。
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    • 年底雙薪
    平價酒店 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責賓館所有房間的銷售與預訂工作，并錄入系統傳送至相關崗點； 2、為客人辦理入住登記手續、咨詢解答、寄存、賬目催收核對及退房手續； 3、編制班組內各類營業統計報表，檢查房態并協助財務進行夜審工作； 4、熟練掌握賓館的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序； 5、其它素質要求：儀表端莊，親切大方，口齒清晰，懂禮儀知禮貌； 6、完成部門經理交待的其他任務。 任職條件： 1、要求高中以上學歷； 2、身體健康，五官端正； 3、普通話流利； 4、善于領會客人心理，服務意識與責任心強。 相關福利： 1、包吃包住、購買社保、公積金； 2、逢節日發放應節禮品、定期發放勞保用品，發放生日禮品，為員工舉辦生日會； 3、定期發放安全獎、績效獎、開房獎、年終雙薪、年終紅包； 4、定期組織團建、聚餐活動、不定期組織拓展游活動。
  • 東莞 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店標準程序用電瓶車接送客人。 2.To deliver and collect luggage in a timely and efficient manner. 送行李到客人房間，及時有效并禮貌的對待客人。 3.To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人上下車時幫客人開車門并提醒客人車頂高度。 4.To load and unload guests’ belongings on arrival and departure of the guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人到店或離店時，應幫助客人上下行李。 5.Answer guest inquiries by providing accurate and appropriate information. 用準確適當的信息，解答客人詢問。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 建立員工和酒店之間良好的團隊合作關系。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按照主管指示執行職責。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的完善和發展給與意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 全面了解熟悉酒店安全與健康工作標準及火災等緊急求生程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene,uniform, and body language. 保持高標準的個人衛生，制服整潔，得體的肢體語言。

  • 前臺接待
    4.3千-5.5千
    廣州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    • 商業意外險
    • 節日福利
    • 節日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規范
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住/登記手續； 7.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 人才畫像 1.高中以上學歷，同崗位工作經驗優先； 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神及良好的溝通、協調和應變能力； 3.注重細節，有責任心，敢于承擔責任且好的執行力； 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力； 5.知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

  • 行李員|禮賓員
    3.4千-4.5千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    崗位職責： 1、主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，能夠及時協助客人。 2、保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 3、在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4、在正門處歡迎客人，向客人發出合適的問候，特別要注意常客和招商伊敦會員。 5、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6、保持車輛門道和車道的清潔。 7、將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，護送客人至其房間。 8、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9、按照酒店標準為客人安排房間。 10、熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12、向客人提供服務和引導。 13、熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15、上班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 16、幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作。 17、每次交班前均保持行李室的整潔。 18、當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 19、使用工作日志來記錄重要事項。 20、負責安排交通并協調行李事宜。 21、對鑰匙系統進行安全管理。 任職資格： 1、出色的溝通能力。 2、具有高中或商業管理，商務或相關的專業證書。 3、擁有6個月賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    崗位職責： 1、處理所有打進和打出酒店的電話。 2、記錄并管理叫早服務。 3、與相關部門合作，對客人進行呼叫。 4、將所有條目記錄到電話單上。 5、協助客人處理國際長途和號碼查詢。 6、盡量稱呼客人的姓名。 7、如有需要，對工作人員進行呼叫。 8、保護客人隱私。 9、滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。 10、每日記下工作日志。 11、提供電話費單據。 12、熟悉當地電話表以及常撥號碼。 13、嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。 14、向主管匯報總機設備出現的問題。 15、保持工作環境的清潔。 16、及時處理客人的所有問詢和要求。 17、熟知酒店的消防、救生和安全系統。 18、熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。 19、保管酒店相關信息。 任職資格： 1、具有出色的溝通能力。 2、能夠讀寫英語。 3、熟練使用前臺系統。 4、具有高中或商業管理，商務或相關的專業證書。 5、擁有1年賓客服務或電話總機的工作經驗。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
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    • 領導好
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    • 工齡獎
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    職責描述： 1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續 2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜 3、負責會員系統的維護和資料更新 4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理 5、協助財務做好每日賬務的核對等 6、協助部門經理安排其他的事項 要求： 女性身高160以上，男性身高170以上，無紋身，無染發，電腦熟練，有相關經驗者優先。 福利待遇： 薪資結構：基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿（包住，僅分攤水電費）及工作餐（包吃），員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器； 2.入職即購買社保； 3.公司每年都會進行薪酬調整， 4.工作滿一年享受工齡工資， 5.公司設有全勤獎，優秀員工獎，各類假期福利，過節費等其它福利。 工作時間：月休4天，每天8小時，分班制； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理， 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭！ 有意向可直接拔打電話，咨詢時間：9：30-12：00，14：00-18：00
  • 佛山 | 1年以上 | 高中

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 五險一金
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 全勤獎
    • 工齡獎
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責會員系統的維護和資料更新； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 9、完成部門經理安排其他的事項。 崗位要求 1、女性身高160以上，男性身高170以上，無紋身，無染發； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、需要有半年以上酒店前臺的經驗，會使用捷信達者優先 福利待遇： 薪資結構：基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿（包住）及工作餐（包吃），員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器； 2.入職即購買社保； 3.公司每年都會進行薪酬調整， 4.工作滿一年享受工齡工資， 5.公司設有全勤獎，優秀員工獎，各類假期福利，過節費等其它福利。 工作時間：月休4天，每天8小時，分班制； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理， 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭！
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    • 福利完善
    • 位置優越
    • 年底雙薪
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責： 1.了解酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息，例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 2、運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。 3、能運用相關程序處理所有的緊急事件。 4、確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復，以及時或專業的態度完成對客人的承諾并能后續跟進。 5、確保對所有個人被委托進行的后續跟進都做好相關記錄，并附有所有與之相關的信息。 職位要求： 1、高中及以上學歷； 2、性格開朗，工作認真負責； 3、說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 4、能適應倒班工作。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責酒店的前臺接待、辦理入住、收銀、退房、預訂等手續。 2、了解酒店內外的各項信息，做好問詢服務工作。 3、收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級。 4、熟悉及了解各部門工作細則和流程。 5、向賓客推介酒店客房、會議室。 崗位要求： 1、女性，年齡18-35歲，身高158cm以上，有前廳崗位工作經驗者優先。 2、能聽懂粵語、能夠用英文進行簡單的對客溝通。 3、具備一定的溝通能力和服務意識，責任心強，工作積極主動。 4、該崗位前期需要上夜班，時間為：23:30-08:00，每月大概上1-2天，有夜班補助； 5、酒店共計房源400間，站班，能接受再溝通。 福利待遇： 1、薪資結構：固定底薪（4K-5K，依能力而定）+提成。 2、入職購買五險一金 。 3、月休八天。 4、包三餐，住宿在酒店2人間。 5、帶薪年假。
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