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    崗位職責(zé)： 1、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點(diǎn)信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 4、提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 6、參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求： 1、形象氣質(zhì)佳，女身高165cm以上，男身高178cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助； 3、具備一定基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力或其它語(yǔ)種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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      崗位職責(zé)： 一、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點(diǎn)信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 二、了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 三、熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 四、提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 五、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 六、參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。   崗位要求： 一、形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 二、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助； 三、具備一定基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力或其它語(yǔ)種溝通能力； 四、有品牌酒店前廳工作或者物業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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  • 前廳部經(jīng)理
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 4、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先； 2、八年以上五星級(jí)酒店前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn)，具備國(guó)際品牌酒店或度假酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、親和、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé) 1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括VIP、酒店會(huì)員、常客、長(zhǎng)住客及團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求。 2. 按照酒店的政策和程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和酒店客滿時(shí)婉拒客人入住的情況。 3. 向管理層匯報(bào)酒店運(yùn)行過(guò)程中的不足和不合理行為。 4. 維持對(duì)酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。 5. 確保客人抱怨被合適記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿意的離開酒店,必要時(shí)從管理人員處獲得幫助。 6. 維持對(duì)酒店會(huì)員計(jì)劃的高度了解，確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)告并積極參與發(fā)展新會(huì)員。 7. 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題、爭(zhēng)議、丟失的備分等。 8. 處理客人要求并通過(guò)親自追蹤相關(guān)部門負(fù)責(zé)確保客人的要求被滿足。 崗位要求 1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 07-01
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    禮賓員職責(zé)： 1、服從上級(jí)工作安排；熱情周到； 2、提供大堂正門迎賓服務(wù)，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處； 3、協(xié)助賓客提拉行李寄存服務(wù)，保持行李搬遷提供迅速及友善服務(wù)，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)； 4、為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并做好運(yùn)送記錄； 5、協(xié)助做好大堂服務(wù)，大堂放置各類告示牌； 6、為有需要的客人提供委托代辦服務(wù)； ? 任職要求: 1、文化程度: 中專以上學(xué)歷； 2、對(duì)象: 男性 3、年齡: 20-45周歲，身高：170cm以上 4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 6、對(duì)待客人友好，個(gè)人儀表整潔； 7、掌握禮賓服務(wù)流程. 注：為大型文旅項(xiàng)目，項(xiàng)目地點(diǎn)在廣州市從化區(qū)
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    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    目前只有前臺(tái)接待 【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上，粵語(yǔ)優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、身體健康。
  • 河源 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)話務(wù)總機(jī)的日常管理工作，確保電話接聽及時(shí)準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，處理客戶咨詢和投訴。 3. 制定并優(yōu)化話務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 4. 定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3. 具備普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4. 有酒店前臺(tái)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5. 了解基本的商務(wù)禮儀，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 6. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心。 【福利待遇】 包吃包住，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金

  • 賓客服務(wù)部理
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    其他景區(qū) | 2000人以上
    發(fā)布于 06-19
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    主要職責(zé)： ?1.制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范（SOP），確保服務(wù)品質(zhì)符合度假區(qū)品牌定位。 -定期組織培訓(xùn)與考核，提升服務(wù)效率與客戶滿意度。 - 處理賓客投訴及突發(fā)事件，提供快速、專業(yè)的解決方案，維護(hù)度假區(qū)聲譽(yù)。 ?2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)- 負(fù)責(zé)賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、分工及日常管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。 - 制定員工服務(wù)技能提升計(jì)劃，定期組織禮儀、溝通、應(yīng)急處理等專項(xiàng)培訓(xùn)。 ?3. 景區(qū)出入檢票口運(yùn)營(yíng)管理- 包括園內(nèi)/外游客中心、醫(yī)務(wù)室、廣播室4個(gè)功能區(qū)域，以及游客投訴和意外傷害的處理，有效解決游客問(wèn)題，保障園區(qū)秩序順暢。 ?4. 客戶關(guān)系維護(hù)與體驗(yàn)提升- 統(tǒng)籌導(dǎo)游及VIP賓客接待工作，設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案。 - 定期開展?jié)M意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并提出體驗(yàn)優(yōu)化措施。 ?5. 跨部門運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)- 與其他等部門協(xié)作，確保服務(wù)流程無(wú)縫銜接，快速響應(yīng)賓客需求。? ? ? ? ? ? ? ? ?任職資格： ?1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?2. 工作經(jīng)驗(yàn)? -5年以上酒店、度假區(qū)或高端服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 ?- 熟悉高端度假區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，具備VIP客戶接待、投訴處理及危機(jī)應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 ?- 有大型旅游度假區(qū)或國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ?3. 專業(yè)技能? ?- 服務(wù)能力：精通高端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)（如五星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范）。 ?- 管理能力：具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)能力，擅長(zhǎng)跨部門資源協(xié)調(diào)。 ?- 應(yīng)急處理：掌握突發(fā)事件應(yīng)急管理流程，熟悉安全、衛(wèi)生等相關(guān)法規(guī)
  • 江門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 2000人以上
    發(fā)布于 06-19
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 50-99人
    發(fā)布于 05-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、形象佳，溝通能力強(qiáng)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 50-99人
    發(fā)布于 05-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 汕頭 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工活動(dòng)豐富
    • 員工生日禮物
    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 04-18
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)描述】 1.帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備及用餐服務(wù)工作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量。 2.及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，督導(dǎo)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.了解客情，處理客訴，及時(shí)向經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品、服務(wù)方面的信息，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 4.定期檢查、盤點(diǎn)餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品。 5.負(fù)責(zé)VIP接待、員工考勤及培訓(xùn)工作。 【任職要求】 1.具有以上餐飲工作及管理經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)佳，具有高度的責(zé)任心、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 3.熟悉電腦辦公室軟件。

  • 度假管家
    3千-4千
    汕頭 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工活動(dòng)豐富
    • 員工生日禮物
    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 03-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)對(duì)房間設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證設(shè)施完好，物資完備。 2、負(fù)責(zé)賓客住房、用餐引領(lǐng)接待及服務(wù)，禮貌、微笑待客，使賓客賓至如歸。 3、掌握住客狀況，主動(dòng)接觸、了解客人需求，提供對(duì)客服務(wù)，處理客訴。 4、嚴(yán)格控制客用品消耗，做好物資回收。 崗位要求： 1、具有2年及以上酒店服務(wù)/物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、酒店專業(yè)或旅游專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3、熟悉掌握客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、形象氣質(zhì)佳，具有應(yīng)變能力、銷售能力、良好的溝通能力。 5、有觀光電瓶車駕駛經(jīng)驗(yàn)或駕照證C證。
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