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客服

前臺主管

6千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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廣州心雅軒酒店管理有限公司

服務式公寓 | 50-99人
發布于 06-21
- 收藏
- 投遞簡歷
工作職責一、財務管理 1、協助運營經理管理日常開支和收入。 2、盡量通過帶客人看房和延長客人在店住宿來提高銷售額。 3、熟知財務政策及規定，保持與財務部門的高效溝通，確保每項規定的執行二、對客服務 1、協同CRE做好組織住客活動，預定與客史等工作。 2、負責對住客忠誠度以及對生活習慣的維護，以及續住客人的跟進事宜。 3、開展與住客接觸活動，接收顧客意見反饋和與住客保持良好關系。 4、處理酒店各類客訴和應急事件。三、內部管理 1、監督與前臺操作系統有關的日常工作，尤其是前臺和帳務。 2、做好每月客史的輸入及更新工作。 3、對CRE進行崗位培訓和對新員工進行入職工作。 4、加強管理前臺工作。 5、確保部門內部的溝通與協作，以達到高質量的對客服務四、人員培訓 1、要給前臺接待員樹立榜樣，起到帶頭作用，并做好監督與工作分配。 2、維護酒店標準的執行，確保員工保持整齊的儀容儀表，衛生狀況及適當的身體語言 3、開展，監督和保證前臺的運營工作。 4、協助運營部經理負責對標準的維護，確保與工作相關的設備設施保持整潔，完好的工作狀態。 5、對部門員工進行培訓與業務考核，提升服務水平與員工素質。五、OTA管理 1、負責各大OTA網站的價格及房態更新。 2、定期進行數據分析，綜合價格差異。 3、保證各渠道的考核指標分數優良、并幾時跟進。 4、維護好線上渠道客戶，積極拓展渠道客源。任職要求 1、女性，身高160cm以上。 2、至少有2年服務行業經驗并在團隊管理上有相關經驗。 3、必須懂電腦操作和理解辦公室行政管理。 4、能制定培訓計劃和工作程序，以及對相關培訓和程序的實施。 5、可用普通話、粵語、英語進行日常流暢交流。 6、形象氣質佳，性格開朗、工作細致，具有較強的服務意識、溝通與抗壓能力強。
前臺接待員

4.5千-5.5千

廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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廣州心雅軒酒店管理有限公司

服務式公寓 | 50-99人
發布于 06-21
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崗位職責： 1：查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2：熟悉預定資料，了解客情，尤其要記住即將來店的長住客的相關資訊，并分享給其他部門同事。 3：熟悉公寓有關的各項客房銷售政策，向來店賓客推薦客房，努力創造最好的經濟效益。 4：熟悉前臺各項業務與技能，做好對客服務。 5：熟練掌握公寓內信息，提供準確的問詢服務。 6：負責為下榻公寓的賓客辦理入住登記手續，以及做好訪客登記手續。 7：負責客房鑰匙管理和發放工作并嚴格執行驗證制度。 8：制作有關報表，為其他部門提供準確的信息。崗位要求： 1：大專以上文化程度，會用英語溝通，女士優先。 2：性格開朗，有良好的溝通能力與較強服務意識 3：形象氣質良好。 4：月休4天 5：包食宿 7：需要輪班制（介意夜班者，勿投）工作地點：廣州南沙區中鐵環宇城溫美頓藝術酒店公寓
日語前臺接待員

4千-6千

深圳 | 經驗不限 | 大專

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深圳盛捷灣廈服務公寓

服務式公寓 | 50-99人
發布于 06-20
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。崗位要求 1.大專以上文化程度，基本日語交流能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.有較強的抗壓能力，接受輪班工作。 4.相貌端正，身體健康。
前廳經理

8千-1.2萬

東莞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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山之葉服務公寓

服務式公寓 | 100-499人
發布于 06-18
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1.? 酒店管理、旅游管理或相關專業； 2.? 具有較好的職業素養與職業形象，形象氣質佳，女性身高160cm以上，男性170cm以上； 3.? 5 年以上星級酒店或服務公寓前廳部工作經驗，2年以上同崗位工作經驗； 4.? 熟悉星級酒店前廳部運作及管理規范，具有總攬前廳各分部的行政管理水平； 5.? 具有豐富的賓客服務閱歷，良好的服務意識，忠誠敬業、責任感強； 6.? 具備良好的團隊管理經驗、組織協調能力和溝通技巧； 7.? 分析能力強，思路清晰，文字表述能力優秀，具備一定的商務英語聽說讀寫能力，能運用英語進行日常交流； 8.? 具有星級酒店籌備經驗者優先。
禮賓員

5千-6千

東莞 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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山之葉服務公寓

服務式公寓 | 100-499人
發布于 06-06
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【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂各項服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 7、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時處理； 9、熟悉公寓各種服務項目和營業時間，了解本市交通、商業、旅游等方面資料，準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 10、隨時聽從賓客服務經理及接待員等的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 11、協助賓客服務經理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 12、積極參與公寓和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。【崗位要求】 1、男性，身高175cm以上，中專學歷或以上學歷； 2、工作認真、有服務意識、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行基礎的英語日常對話，開展對客服務的優先考慮。
長期夜班社區助理

7.5千-8千

深圳 | 1年以上 | 大專

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北京久力酒店管理有限公司

服務式公寓 | 100-499人
發布于 05-09
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崗位職責/職位描述技能要求：英語，工作熱情 WHAT WE WANT FROM YOU? 作為Stey不可或缺的人： 1. 確保客人到店前的房態良好，竭誠幫助Stey所有客人并為其提供優質的入住服務（例如check in/out，物品補給，行程推薦等） 2. 不斷學習Stey產品并提升服務質量，熟悉當地會議，餐飲，娛樂場所； 3. 主動積極地向Stey的長租客和酒店客人介紹我們的品牌，理念和產品。 WHO ARE WE LOOKING FOR? 如果你恰好喜歡接觸不同的人，和他們溝通交流；對新鮮事物充滿好奇，渴望學習提升；做事仔細認真且懷揣熱情，那么這個職位正是為你量身定做的。當然，我們還需要你： 1. 能聽說讀寫英語，口語流利； 2. 對深圳有一定了解，熟悉當地熱門去處； 3. 客服/酒店同等職位1-2年經驗能讓你更好地勝任。 4. 需要1名每周上5天夜班人員，上班時間23點-8點。 Our benefits：我們的福利待遇 1. 全額繳納五險一金 2. 額外補充醫療 3. 帶薪年假及病假 4. 雙休，享受工作和生活的平衡 5. 法定節假日3倍工資 6. 豐厚的年底分紅，拿到手軟還在等什么，快加入stey的大家庭！