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深圳市鴻豐(集團(tuán))有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-26
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崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù) 熱情的與賓客交流問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。崗位要求工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心。
預(yù)訂員

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惠州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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惠州雙月灣享海亞投酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-25
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崗位職責(zé)： 1、接受通過各種途徑（網(wǎng)上、電話、傳真等）客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求（客房、用餐、會(huì)議等）并予以妥善解決。 2、辦理團(tuán)隊(duì)及散客的訂房事宜。 3、做好預(yù)訂資料的存檔工作，使所有的預(yù)訂客房數(shù)據(jù)得以正確匯總，對(duì)沒有按抵店的保證類預(yù)訂客人提供保留權(quán)。 4、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作。崗位要求： 1、語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)； 2、可熟練操作電腦辦公軟件； 3、一年以上客服或總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)中心文員

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廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中

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廣東裕通大酒店有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-12
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崗位職責(zé)： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價(jià)。 2.、對(duì)客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答。 3、主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ茈娫挕?4、為客人提供叫醒服務(wù)。 5、記錄客人的需求并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn)。 6、掌握酒店客房狀態(tài)和當(dāng)日客人情況。 7、檢查、確認(rèn)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。 8、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。【任職條件】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。? 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，能接受輪班制。
直銷預(yù)定員

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珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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珠海長隆國際海洋度假區(qū)

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
發(fā)布于 05-28
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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接聽長隆官方渠道銷售熱線，處理官方渠道中各項(xiàng)目訂單售前售中售后咨詢工作； 2.熟悉長隆集團(tuán)各園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施情況、酒店群房間種類、價(jià)格，向在售產(chǎn)品并向客人提供相關(guān)介紹； 3.負(fù)責(zé)為客人提供良好的預(yù)訂服務(wù)，嚴(yán)格按照崗位的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作； 4. 服從并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。招聘要求： 1.精通酒店旅游商務(wù)日常交流英語，普通話標(biāo)準(zhǔn)聲線柔美； 2.具有交強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉酒店/文化旅游產(chǎn)品預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練運(yùn)用電腦系統(tǒng)操作，會(huì)Word/Excel/Office辦公軟件應(yīng)用； 4.性格耐心仔細(xì)，親和力強(qiáng)，有一定的情緒掌控能力。
總機(jī)接線員（酒店）

4千-5千

廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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廣州九龍湖生態(tài)度假酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 05-26
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該崗位單休，包食宿，繳納五險(xiǎn)一金。崗位職責(zé)： 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。 8.完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，有1年及以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店相類似的設(shè)施設(shè)備和運(yùn)營流程及相關(guān)的工作流程； 3、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，具有較好的親和力； 4、具有良好的職業(yè)道德，積極的工作態(tài)度，工作耐心和細(xì)心； 5、熟練掌握電腦的基本操作及相關(guān)辦公軟件的使用，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 6、能接受倒班工作。
Operator服務(wù)中心接線員

3千-4千

東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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東莞萬豪酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 2024-11-12
- 收藏
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負(fù)責(zé)確保所有員工，區(qū)域和酒店各個(gè)部門的電話線通暢清晰。確保向客人和打電話的人簡要介紹酒店所能提供的有關(guān)服務(wù)和設(shè)施。負(fù)責(zé)將發(fā)生中的事情的相關(guān)信息記錄在交班本上，以便其他班次的員工知道。確保對(duì)所有客人的詢問，要求給予了專業(yè)的幫助，還有熱情友好的態(tài)度。確保所有客人的要求及時(shí)執(zhí)行。確?？腿说南匆路?wù)及時(shí)跟進(jìn)。確認(rèn)你已經(jīng)確切知道了抵達(dá)酒店的客人，特別是重要客人和回頭客，并且知道了他們可能需要的特殊要求。確認(rèn)已經(jīng)完全了解酒店的餐廳以及他們的營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌、熱情友好的態(tài)度。確保當(dāng)班期間話務(wù)臺(tái)在任何時(shí)候都不能空崗。在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的任何話務(wù)臺(tái)的故障，要同值班經(jīng)理聯(lián)系匯報(bào)。負(fù)責(zé)為客人提供專業(yè)、友好、高效、熱情的叫醒電話服務(wù)。有關(guān)員工或者客人的情況，要保密。