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  • 值班經理
    6千-9千
    廣州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責? 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收，集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。? 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。? 崗位要求? 1.有同崗位工作經驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精 通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏 捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠 很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執 行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    5千-7千
    廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    薪資根據個人工作經驗與能力而定 【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個酒店的運作以及對客服務過程中所產生的問題信息； 2、在前廳經理的直接領導下，負責當班期間整個酒店的正常運作； 3、負責處理賓客的問題和投訴以及迎領工作； 5、負責整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發生的安全問題； 7、完成上級領導交辦的其他工作事項。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經驗； 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、反應敏捷，敢于承擔責任，執行力較強，具有較好的管理和協調能力； 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    5.5千-6千
    廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作 5.解決當班期間發生的安全問題。 6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 7.跟進質檢工作及企業文化宣揚。 崗位要求 1.具有國際連鎖酒店崗位工作經驗，服務意識良好，洲際集團經驗優先。 2.形象氣質佳，熟悉電腦操作，具有基礎酒店英語溝通能力可優先。 3.熱愛酒店工作，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 上班時間：三班倒，7.30-16.00，14.30-23.00，23.00-7.30（夜班3-5天） 福利：底薪+提成綜合6000-8000，廣州社保，好評提成，季度/年度評優，帶薪年假，包食宿，月休6天
  • 東莞 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位待遇：底薪6000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.負責管理賓客關系部，完成所有賓客投訴建議閉環； 2.?建立賓客檔案系統，記錄客戶偏好（如房型、餐飲習慣），推動個性化服務（如生日驚喜布置）。 ? 3. 設計會員體系（如積分規則、專屬權益），提升客戶忠誠度及復購率。 ? 4. 處理重大投訴事件（如服務質量爭議），24小時內完成閉環并提交改進報告。 ? 5. 策劃客戶回訪計劃（如離店后滿意度調查），分析反饋數據并優化服務流程。 崗位要求： 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷售經理崗位工作經驗，賓客售前及售后服務、了解住客需求，跟進客戶訴求，賓客二次銷售開發；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；形象氣質佳；需深度參與賓客關系部SOP流程制作； 2.熟悉CRM系統（如Guestware），擅長客戶數據挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關系管理經驗，能策劃并執行VIP接待方案（如政要、明星）。 ? 4.掌握基礎心理學知識，能快速安撫客戶情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉班需要上班12小時；

  • 大堂副理
    4.5千-5千
    揭陽 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 包吃包住
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    • 年終績效獎金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    1、 執行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。 2、 代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。 3、 協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。 福利待遇： 1、8小時工作制，月休8天（存休算加班費），另享受11天國家法定假和有薪年假； 2、享受年終雙薪、工齡獎、全勤獎、加班費、夜班補貼、高溫補貼； 3、購買社會保險、享受公司500萬“正成基金”（專項專款資助困難員工）； 4、開展各項崗位專業培訓，提升員工技能及個人素質，打造合體的職位規劃； 5、半年一次晉升加薪機會，表現優秀者可破格晉升； 6、每年一次評優活動， 享受豐厚獎金； 7、每季度一次員工活動，共享活動經費；員工生日當月可獲精美蛋糕和微信紅包； 8、提供免費食宿（食堂為2018年全新裝修，一日四餐，自助餐形式；宿舍內設空調、高速WIFI和K歌房）。
  • 廣東 | 3年以上 | 中專

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    • 管理規范
    • 領導好
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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

  • 大堂副理
    5千-7千
    廣州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 管理規范
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 2024-11-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責整個酒店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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