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崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理作為酒店前廳部的職責(zé)經(jīng)理。 2、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱。 3、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 6、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 7、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 8、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求，接待VIP客人確保為客人提供人性化服務(wù)。 9、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 10、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 11、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 12、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 13、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 14、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 【崗位要求】 1、熟悉操作酒店Opera系統(tǒng)，有萬(wàn)豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、具備優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)和處理客訴問(wèn)題能力。 5、具備英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟悉辦公軟件操作。

協(xié)助房務(wù)總監(jiān)管理前廳部運(yùn)作，包括利潤(rùn)最大化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)和賓客關(guān)系部每日的任務(wù)分配和運(yùn)作。 處理賓客的問(wèn)題和投訴。 負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 能有效的用英語(yǔ)溝通交流。 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1.與其他酒店相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)及良好的協(xié)作。 2.及時(shí)回應(yīng)客人的需求和解決相關(guān)的問(wèn)題。 3.在當(dāng)班期間對(duì)前廳部團(tuán)體工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 4. 確保貴賓及會(huì)員得到特別關(guān)注。在對(duì)客人的問(wèn)候、房間入住和貴賓離店方便等方面建立良好的賓客關(guān)系。 5.關(guān)注員工的儀容儀表，確保其履行酒店的員工準(zhǔn)則。 6. 確保一線員工執(zhí)行散客促銷(xiāo)技巧和最大限度增加客房收入。 7.確保完成日常所需的報(bào)告，包括值班經(jīng)理日記。 8.組織并協(xié)調(diào)前廳部的日常接班會(huì)。 崗位要求 1.至少三年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，有在國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳。 2.良好溝通、培訓(xùn)能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及公司意識(shí)。 3.組織的學(xué)習(xí)者 - 擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)力。 4.善于帶領(lǐng)他人共同達(dá)成目標(biāo)并能自我激勵(lì)。 5.以客為中心的服務(wù)意識(shí)。 6.有較好的解決問(wèn)題能力。 7. 有較好的英語(yǔ)理解肯溝通能力。

1.積極地尋找獲取客人和員工的反饋意見(jiàn)的每一個(gè)機(jī)會(huì) 2.同意并實(shí)施以行動(dòng)去提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量 3.向每一位客人介紹酒店的優(yōu)惠政策，確保客人收到個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策 4.以明確的態(tài)度、正確的對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見(jiàn)、跟進(jìn)并根據(jù)所屬酒店向相關(guān)的前廳部經(jīng)理報(bào)告，并從中學(xué)習(xí) 5.必要時(shí)及時(shí)有效的處理客人的投訴，知會(huì)賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)并回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意 6.保持客人歷史記錄，以便更好的給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 7.確保所有的客人要求和問(wèn)題都迅速和有效的響應(yīng)和處理，同時(shí)在每日高峰期的時(shí)候給予他人幫助 【崗位要求】 1.兩年以上國(guó)際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) 2.會(huì)基本的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá) 3.保持一個(gè)積極地態(tài)度，履行個(gè)人的職責(zé)和主動(dòng)權(quán)去解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)和你的客人和員工進(jìn)行清晰明了的溝通 4.目的明確地，堅(jiān)定地，熱情洋溢的執(zhí)行所有工作任務(wù)，把握時(shí)機(jī)去學(xué)習(xí)新的工作技巧和知識(shí)，以改進(jìn)和提高個(gè)人的績(jī)效

【工作職責(zé)】 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。 向所有部門(mén)提供功能性支持和指導(dǎo)。 按需要與酒店其它部門(mén)進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門(mén)提供支持和協(xié)助。 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 定期檢查一線各部門(mén)和二線各部門(mén)的清潔狀況。 協(xié)助客戶(hù)關(guān)系部門(mén)迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 為前廳部會(huì)議提供信息 。 促進(jìn)店際銷(xiāo)售及推銷(xiāo)酒店內(nèi)的設(shè)施。 檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況。 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng) (PMS)。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵守散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷(xiāo)售。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)運(yùn)營(yíng)情況以及涉及到服務(wù)的相關(guān)情況。 Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部門(mén)提供幫助。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 根據(jù)需要與其他酒店保持良好溝通、合作和必要的聯(lián)系。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. 在酒店范圍內(nèi)為客人提供快速服務(wù)和個(gè)性認(rèn)知。 Responds to guest needs and resolves related problems. 對(duì)于客人需求做出反應(yīng)以及解決相關(guān)問(wèn)題。 Supervise and direct assist Reception and all departments personally. 為前臺(tái)和其他部門(mén)部提供幫助，并進(jìn)行監(jiān)督。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰時(shí)期為前廳部所有部門(mén)提供幫助。 Ensures VIPs and loyalty guests receive special attention. 確保所有重要客人和忠誠(chéng)客戶(hù)得到特殊關(guān)注。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期檢查酒店區(qū)域衛(wèi)生狀況以及酒店前方和后方區(qū)域。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 協(xié)助賓客關(guān)系員工去問(wèn)候、并護(hù)送客人回到房間以及送別貴賓。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 監(jiān)督員工的日常行為，制服，儀容儀表，衛(wèi)生。 Hold FO daily briefing. 組織前廳部每日交接班會(huì)。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促進(jìn)酒店內(nèi)銷(xiāo)售和客房設(shè)施。 Checks billing instructions and monitors guest credit 檢查監(jiān)控客人賬單消費(fèi)內(nèi)容和賬單信用。 Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批準(zhǔn)給客人做折扣和減免。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. 分析房?jī)r(jià)差異報(bào)表確保房間收入正常。

1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)管理前廳團(tuán)隊(duì) 2、負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作，處理賓客問(wèn)題和投訴。 3、協(xié)調(diào)交班記錄上需溝通的事項(xiàng)，解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 4、協(xié)助處理前臺(tái)相關(guān)工作等。 5、?協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)各分部及對(duì)外相關(guān)部門(mén)（客房部、財(cái)務(wù)部、餐飲部等）的溝通，保障溝通順暢為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉前廳運(yùn)營(yíng)與管理，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟練電腦操作，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。 3、熟練操作酒店相關(guān)管理系統(tǒng)，如：酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)等。 4、熟練掌握前臺(tái)收銀相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)及信用政策，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的各類(lèi)財(cái)務(wù)問(wèn)題。 5、流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，能做簡(jiǎn)單的日常溝通及書(shū)寫(xiě)。

崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、主要負(fù)責(zé)前臺(tái)各項(xiàng)工作的檢查、指導(dǎo)，并協(xié)助前臺(tái)人員，保證前臺(tái)的接待、銷(xiāo)售、服務(wù)工作有序進(jìn)行，嚴(yán)格落實(shí)證件登記工作； 2、每天落實(shí)銷(xiāo)售檢查工作，合理調(diào)控、維護(hù)各渠道的當(dāng)日及遠(yuǎn)期價(jià)格，包括網(wǎng)評(píng)及網(wǎng)頁(yè)展示信息，協(xié)助門(mén)店經(jīng)理超額完成銷(xiāo)售指標(biāo)； 3、定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保所有前臺(tái)的工作能力及儀容儀表能夠達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證本崗位人員充足，按時(shí)完成前臺(tái)各項(xiàng)任務(wù)； 4、收集并處理賓客投訴及建議，處理前臺(tái)的突發(fā)事件，提高賓客的入住滿(mǎn)意度； 5、協(xié)調(diào)前廳部與酒店其他崗位的工作； 6、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理及酒店管理公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，能夠按時(shí)、按質(zhì)完成，具備較強(qiáng)的工作效率及執(zhí)行力； 7、遵守酒店各項(xiàng)管理制度，并保證各項(xiàng)制度在本部門(mén)貫徹執(zhí)行； 8、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力、服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力、有責(zé)任心，具備獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及處理問(wèn)題的能力，能夠勝任本崗位。 【崗位要求】 1、有2年酒店同檔次規(guī)模崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限。 其它要求： √國(guó)際或國(guó)內(nèi)聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)：優(yōu)先 √年齡要求：26-35歲 √語(yǔ)言要求：英語(yǔ)﹣良好 √計(jì)算機(jī)能力：熟練

［崗位職責(zé)］ - 設(shè)計(jì)并優(yōu)化賓客從預(yù)訂到離店的整個(gè)體驗(yàn)流程。 - 確保酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合或超越賓客期望 - 收集并分析賓客反饋，識(shí)別問(wèn)題并制定改進(jìn)措施。 - 處理投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，提升賓客滿(mǎn)意度。 - 制定并更新酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保一致性和高質(zhì)量。 - 監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況。 - 引入新技術(shù)或服務(wù)，提升賓客體驗(yàn)。 - 定期評(píng)估服務(wù)流程，提出改進(jìn)建議。 - 與市場(chǎng)、銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)合作，確保服務(wù)一致性。 - 參與酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，確保活動(dòng)符合賓客體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。 - 分析賓客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)并提出改進(jìn)建議。 - 定期向管理層匯報(bào)賓客體驗(yàn)情況。 - 制定并執(zhí)行危機(jī)管理計(jì)劃，確保在突發(fā)事件中賓客體驗(yàn)不受影響。 - 在緊急情況下迅速響應(yīng)，確保賓客安全與滿(mǎn)意度。 - 確保酒店服務(wù)與品牌形象一致，提升品牌聲譽(yù)。 - 通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升賓客忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播。 - 管理賓客體驗(yàn)相關(guān)預(yù)算，確保資源合理分配。 ［任職要求］崗位要求： -學(xué)歷大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理和旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具備豐富賓客服務(wù)或前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 - 有效的人際關(guān)系和溝通技巧，良好的中英口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。

薪資根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)與能力而定 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作以及對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息； 2、在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間整個(gè)酒店的正常運(yùn)作； 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴以及迎領(lǐng)工作； 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作； 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； 3、反應(yīng)敏捷，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力； 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺(tái)的接待工作。 8.能協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部完成相關(guān)銷(xiāo)售工作。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺(tái)的接待工作。 8.能協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部完成相關(guān)銷(xiāo)售工作。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、華住會(huì)、常客、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求； 2、與所有部門(mén)保持良好的工作關(guān)系； 3、熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序； 4、按照酒店群的政策和程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿(mǎn)時(shí)婉拒客人入住的情況； 5、向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過(guò)程中的不足和不合理行為； 6、維持對(duì)酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、飯店設(shè)施、特別事件的全面了解； 7、確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿(mǎn)意的離開(kāi)飯店。必要時(shí)從管理人員處獲得幫助； 8、維持對(duì)酒店相關(guān)公司計(jì)劃的高度了解； 9、協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題、爭(zhēng)議、丟失的備份等； 10、協(xié)助部門(mén)的培訓(xùn)和評(píng)估； 11、積極思考對(duì)部門(mén)和飯店有利的建議和系統(tǒng)； 12、處理客人要求并通過(guò)親自追蹤相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)確保客人的要求被滿(mǎn)足； 13、在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評(píng)論； 14、歡迎貴賓、常客和長(zhǎng)住客人并確保分配給他們的房間滿(mǎn)意； 15、對(duì)醫(yī)療要求和緊急事件做出快速反應(yīng)； 16、協(xié)助調(diào)查和解決客人的書(shū)面投拆； 17、維持有效的對(duì)客關(guān)系，建立和諧的氣氛并提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助； 18、在必要時(shí)協(xié)助前臺(tái)工作，幫助客人登記入住，結(jié)賬離店等等； 19、負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)行，根據(jù)具體程序完成夜間審計(jì)工作； 20、了解關(guān)于火災(zāi)、空襲、撤退等的緊急程序，熟悉對(duì)財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)和火警等處理程序； 21、協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 22、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持； 23、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 24、通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)； 25、采取合適的行動(dòng)解決客人的投拆； 26、使用促銷(xiāo)和建議性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店和酒店群的產(chǎn)品與服務(wù)； 27、維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋及銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施； 28、依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 29、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔； 30、確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成； 31、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店群的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款； 32、完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 【崗位要求】 1、全日制大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，至少三年以上前廳部主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行； 3、良好的英語(yǔ)能力； 4、良好的管理技能； 5、良好的溝通技巧； 6、良好的組織以及解決問(wèn)題的能力； 7、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、華住會(huì)、常客、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求； 2、與所有部門(mén)保持良好的工作關(guān)系； 3、熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序； 4、按照酒店群的政策和程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿(mǎn)時(shí)婉拒客人入住的情況； 5、向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過(guò)程中的不足和不合理行為； 6、維持對(duì)酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、飯店設(shè)施、特別事件的全面了解； 7、確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿(mǎn)意的離開(kāi)飯店。必要時(shí)從管理人員處獲得幫助； 8、維持對(duì)酒店相關(guān)公司計(jì)劃的高度了解； 9、協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題、爭(zhēng)議、丟失的備份等； 10、協(xié)助部門(mén)的培訓(xùn)和評(píng)估； 11、積極思考對(duì)部門(mén)和飯店有利的建議和系統(tǒng)； 12、處理客人要求并通過(guò)親自追蹤相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)確保客人的要求被滿(mǎn)足； 13、在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評(píng)論； 14、歡迎貴賓、常客和長(zhǎng)住客人并確保分配給他們的房間滿(mǎn)意； 15、對(duì)醫(yī)療要求和緊急事件做出快速反應(yīng)； 16、協(xié)助調(diào)查和解決客人的書(shū)面投拆； 17、維持有效的對(duì)客關(guān)系，建立和諧的氣氛并提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助； 18、在必要時(shí)協(xié)助前臺(tái)工作，幫助客人登記入住，結(jié)賬離店等等； 19、負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)行，根據(jù)具體程序完成夜間審計(jì)工作； 20、了解關(guān)于火災(zāi)、空襲、撤退等的緊急程序，熟悉對(duì)財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)和火警等處理程序； 21、協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 22、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持； 23、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 24、通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)； 25、采取合適的行動(dòng)解決客人的投拆； 26、使用促銷(xiāo)和建議性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店和酒店群的產(chǎn)品與服務(wù)； 27、維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋及銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施； 28、依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 29、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔； 30、確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成； 31、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店群的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款； 32、完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 【崗位要求】 1、全日制大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，至少三年以上前廳部主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行； 3、良好的英語(yǔ)能力； 4、良好的管理技能； 5、良好的溝通技巧； 6、良好的組織以及解決問(wèn)題的能力； 7、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。

Serves asthe property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuringthat the highest levels of hospitality and service are provided.? Represents property management in resolvingany guest related situation.? Manages theflow of questions and directs guests within the lobby.? Serves as Guest Relations Manager and handlesthe tracking of service issues. 作為當(dāng)值的經(jīng)理，確保班次內(nèi)的酒店正常運(yùn)作，確保為客人提供高水平的接待和服務(wù)。代表酒店管理部門(mén)解決任何與賓客有關(guān)的問(wèn)題。跟進(jìn)并匯報(bào)客人提出的問(wèn)題，在酒店大堂歡迎賓客。作為賓客關(guān)系經(jīng)理，及時(shí)處理并跟進(jìn)服務(wù)方便的各種問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)二年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 4、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 5、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。 6、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 7、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 2、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

崗位職責(zé) 1、致力于為客人提供舒適美好的入住體驗(yàn)，留下美好的入住回憶? 2、如值班期間發(fā)生客人投訴，及時(shí)有效和賓客溝通，抱著實(shí)事求是的態(tài)度，盡量給顧客滿(mǎn)意的答復(fù)，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意，并將處理結(jié)果做好記錄。 3、貫徹并落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)決策方針，協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展對(duì)客服務(wù)技巧指導(dǎo)，提升員工的對(duì)客服務(wù)水平。 4、與各部門(mén)保持密切合作關(guān)系（溝通率100%），及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員。 5、負(fù)責(zé)維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)作和工作區(qū)域的清潔。 6、作為接待VIP客人的酒店員工，關(guān)注客人信息和喜好，為客人提供人性化服務(wù)。 7、熟悉酒店附近的交通信息、旅游景點(diǎn)等信息，給予賓客及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。 8、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的其他任務(wù)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 3、具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)，熟悉電腦操作。 4、熟悉各項(xiàng)應(yīng)急程序，確保如發(fā)生緊急事件能夠按照應(yīng)急程序操作。 5、儀表端莊、注重細(xì)節(jié)，心思細(xì)膩，熱愛(ài)酒店工作，善于交際具備良好的管理能力與協(xié)調(diào)能力。 請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位職責(zé) 1. 協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2. 在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3. 要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4. 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5. 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1. 能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 2. 儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3. 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4. 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1.?管理前臺(tái)的各項(xiàng)工作，督導(dǎo)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量及操作，對(duì)員工不合規(guī)范的儀容儀表及時(shí)指出并要求改正，對(duì)不規(guī)范操作及時(shí)予以指導(dǎo)并糾正，檢查每一個(gè)班次的工作完成情況，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 2.?掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客，在客人到達(dá)之前，做好一切必要的準(zhǔn)備工作；編排每日貴賓接待的細(xì)節(jié)，為賓客送行； 3.?征求賓客意見(jiàn)，溝通酒店與賓客間的情感，協(xié)助賓客解決疑難事宜，維護(hù)酒店的聲譽(yù)； 4.?為客人提供信息服務(wù)，處理客人的特別需求； 5.?協(xié)助前廳部員工處理日常接待中的各種問(wèn)題； 6.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。