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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行民宿運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率 3、負(fù)責(zé)民宿員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、管理民宿物資采購(gòu)、庫(kù)存及成本控制，確保運(yùn)營(yíng)成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行 7、維護(hù)與周邊商戶、社區(qū)及政府部門(mén)的良好關(guān)系 【崗位要求】 1、熱愛(ài)酒店服務(wù)業(yè)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，抗壓能力強(qiáng) 4、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源及市場(chǎng)情況者優(yōu)先

1. 負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞 2. 熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉客情，保證電腦情況與實(shí)際情況一致 3. 負(fù)責(zé)管理鑰匙，呼機(jī)的分發(fā) 4. 負(fù)責(zé)員工的簽到考勤 5. 妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品 6. 按程序登記賓客的遺留物品 7. 向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障 8. 做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞，工作群溝通及響應(yīng)。 2.熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉房態(tài)，保證系統(tǒng)情況與實(shí)際情況一致。 3.負(fù)責(zé)管理鑰匙，呼機(jī)的分發(fā)。 4.負(fù)責(zé)幫工、員工的簽到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品，按程序登記賓客的遺留物品。 6.負(fù)責(zé)客房部倉(cāng)庫(kù)的管理、下單采購(gòu)、報(bào)表制作等。 7.向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障。 8.做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄。 【崗位要求】 1.大專(zhuān)學(xué)歷或同等以上文化程度，電腦熟練，熟悉使用各類(lèi)辦公軟件。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.熟悉酒店客房專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可合理地為賓客及其它部門(mén)解決問(wèn)題。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.可接受實(shí)習(xí)生

【崗位職責(zé)】 1、在洗衣房布草房?jī)?nèi)收集樓層布巾喉投放的臟布草，交接外包洗滌商。做好布巾的整理，碼放和數(shù)量登記，保持布草房衛(wèi)生整潔。 2、及時(shí)為樓層送上所需布草，同時(shí)收回用過(guò)的布草，做好登記各交接。 3、提高服務(wù)意識(shí)，為一線做好后勤工作，滿足樓層的服務(wù)要求。 4、隨時(shí)掌握布草數(shù)量，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重污漬或需報(bào)廢的布草及時(shí)上報(bào)。 5、每月協(xié)助主管做好布草的盤(pán)點(diǎn)。 【崗位要求】 1、初中文化水平。 2、上崗前接受崗前培訓(xùn)，達(dá)到本崗要求。 3、熟悉本崗位職責(zé)和操作規(guī)程 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)： 1.在干洗，燙衣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作； 2.準(zhǔn)備工作，按工作程序開(kāi)啟，操作機(jī)器設(shè)備； 3.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類(lèi)，洗前去污，干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作； 4.掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 5.密切注意干洗機(jī)工作期間各部門(mén)的工作狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)停機(jī)報(bào)修； 6.定期清理過(guò)濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生； 7.對(duì)于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。

1.負(fù)責(zé)對(duì)員工制服進(jìn)行接收、分類(lèi)、存儲(chǔ)和發(fā)放。 2.負(fù)責(zé)對(duì)客人的衣物、酒店布巾和制服進(jìn)行縫紉和修補(bǔ)。? 3.依照既定工作程序?qū)λ兄品M(jìn)行接收、分類(lèi)、點(diǎn)數(shù)、存儲(chǔ)和發(fā)放。? 4.協(xié)助進(jìn)行制服盤(pán)點(diǎn)工作。? 5. 協(xié)助修補(bǔ)制服。? 6.向主管匯報(bào)制服的損壞和丟失情況。? 7.保證制服和設(shè)備的清潔與修補(bǔ)（修繕）。? 8. 保持對(duì)制服發(fā)放和報(bào)損的記錄。

1)????????確保所有的污物都在處理中。 2)????????優(yōu)先處理布草的申請(qǐng)。 3)????????調(diào)度工作流程。 4)????????與其他部門(mén)協(xié)調(diào)。 5)????????備用空車(chē)進(jìn)行分揀。 6)????????確保所有的布草手推車(chē)清潔。 7)????????把所有的布草推車(chē)收拾整齊。 8)????????按容量(洗衣機(jī))稱(chēng)布量。 9)????????使用正確的公式或程序。 10)????只裝一半滾筒(烘干機(jī))。 11)????在每日生產(chǎn)表格中記錄洗滌周期的細(xì)節(jié)。 12)????項(xiàng)目整理按整理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 13)????統(tǒng)計(jì)并記錄在每日生產(chǎn)報(bào)告中。 14)????正確使用設(shè)備，最大限度地提高質(zhì)量。 15)????根據(jù)毛巾的尺寸或類(lèi)型將毛巾分開(kāi)。 16)????按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格折疊。 17)????根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量堆碼件。 18)????計(jì)算并記錄在每日生產(chǎn)報(bào)告中。 19)????制定干洗程序。 20)????在每日生產(chǎn)報(bào)告中記錄所有細(xì)節(jié)。

1.熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3.立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問(wèn)題。 4.細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查6.所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 7.核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。 8.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9.確保客人需求和合理要求被滿足。 10.不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 11.采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)解決客人的投訴。 12.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 14.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 15.識(shí)別出客衣的種類(lèi) 16.能夠開(kāi)關(guān)濕洗機(jī)器 17.將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 18.需要的情況下可以人工去除污漬 19.調(diào)整機(jī)器烘干衣物 20.清潔機(jī)器 21.完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1.會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向部門(mén)經(jīng)理提出建議。 2.指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。3.檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。4.向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 5.確保公共區(qū)域的清潔達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求:1.至少具有一年以上公共區(qū)域主管的工作經(jīng)驗(yàn)。2.具有良好的工作態(tài)度，具體較好的團(tuán)隊(duì)合作能力，積極服從上級(jí)安排。3.熟悉公共區(qū)域所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法；4.熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法。

崗位職責(zé) 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 崗位要求 1、操作及保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備的知識(shí)； 2、清潔劑的知識(shí)； 3、大理石及地毯清潔保養(yǎng)技能；、 4、培訓(xùn)管理員工的技巧。 5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。 5.專(zhuān)職夜班

【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，保持客房整潔舒適； 3、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施故障或損壞時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修并跟進(jìn)處理； 4、協(xié)助客人解決入住期間的合理需求，提供熱情周到的服務(wù)； 5、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全有序； 6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動(dòng)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度親切，有耐心； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)； 4、無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含周末及節(jié)假日）； 6、具備基本的溝通能力，能理解并執(zhí)行工作指令。

1.領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開(kāi)始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天的要到達(dá)的貴賓及團(tuán)隊(duì)。 2.清潔并提供所有樓層服務(wù)以及補(bǔ)充冰箱。 3.移走房?jī)?nèi)或走廊上客房送餐的盤(pán)子和車(chē)子并打電話給辦公室文員通知服務(wù)員立即收走。 4.將客房?jī)?nèi)客人遺留物品告知領(lǐng)班，并且立即報(bào)告給文員。 5.檢查并報(bào)告冰箱內(nèi)物品。 6.填寫(xiě)員工報(bào)表。 7.根據(jù)要求做好晚床。 8.檢查房態(tài)和填寫(xiě)工作單。 9.任何一項(xiàng)決定應(yīng)聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，并互相商討問(wèn)題的解決方案。遵守酒店的行為準(zhǔn)則、員工守則以及酒店的各項(xiàng)政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店流程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品。 2、管理樓層物品，嚴(yán)格控制客用消耗品。 3、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知主管。 4、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 5、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 6、房間內(nèi)如有需洗滌的客衣按收衣程序送洗并送回。 7、協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 8、參加客房部相關(guān)培訓(xùn)并考核過(guò)關(guān)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、能適應(yīng)倒班工作 4、有酒店業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.吃苦耐勞。 2.工作勤快、手腳麻利。 3.可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中職畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、負(fù)責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見(jiàn)。 4、負(fù)責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會(huì)議室。 5、安排服務(wù)員的工作時(shí)間表，檢查遺留物品記錄。 6、當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代替經(jīng)理行使職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。