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【崗位職責】 1. 客戶接待與服務 負責國際客人的入住/退房手續(xù)辦理，確保高效、精準的登記與結算； 提供多語種咨詢服務（旅游指南、酒店設施、本地交通等），主動預判并滿足客人個性化需求； 處理客人投訴及突發(fā)事件，運用外語溝通技巧化解矛盾，維護酒店品牌形象； 2. 多語言支持 熟練運用英語進行日常溝通及書面文件處理； 翻譯酒店宣傳資料或菜單等，確保信息傳遞準確性； 負責國際會議團隊的協(xié)調溝通，提供語言橋梁服務。 3. 運營協(xié)作 負責協(xié)助處理跨境支付、外幣兌換等財務操作； 與禮賓部、客房部、餐飲部跨部門協(xié)作，確保服務無縫銜接； 定期整理多語種客情反饋，提出服務質量優(yōu)化建議。 4. 品牌形象維護 保持專業(yè)儀容儀表，體現(xiàn)酒店服務風范； 主動推廣酒店會員計劃及特色項目（如溫泉、餐飲），提升客戶粘性。 【任職條件】 1. 大專及以上學歷，外語（英語）類相關專業(yè)； 2. 英語CET-6級或同等水平以上，要求口語流利，可處理日常商務溝通； 3. 男女不限，身高女160cm+/男165cm+，熟練使用電腦，形象氣質佳； 4. 2年以上國際品牌酒店前臺經驗，熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先。

崗位要求 1.高中或以上文化程度； 2.性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、女性，身高166cm以上，中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、初中及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 【企業(yè)福利】 五險，法定假日，豐富員工活動，人性化管理，工齡工資，一日三餐，提供免費培訓晉升等

崗位職責： 1、按照酒店的相關政策和流程為客人提供高效的接待、入住和離店服務； 2、熟練掌握店內外信息，為客人提供準確的問訊服務。 職位要求： 1、大專或以上學歷(有相關工作經驗可適當放寬條件)； 2、具備服務意識，待人接物禮貌大方； 3、具備良好的交流溝通能力及團隊合作精神。

職位概述 主要負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現(xiàn)關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 前臺主要職責﹣(職務的主要工作) ·????????始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·????????根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·????????保持對部門標準與程序的熟知 ·????????落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·????????確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 ·????????兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票 ·????????隨時了解財務政策和程序及相關更新內容 ·????????負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·????????了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·????????關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·????????落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·????????實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·????????值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。 ·????????負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 ·????????保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·????????保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·????????充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·????????努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·????????通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息 ·????????幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·????????完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·????????負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·????????值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 ·????????必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 結構 – (多技能團隊成員) ·????????個人必須熱情友好，愿意了解新事物，并在團隊中與團隊成員和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能開動腦筋做好相關工作，必要時做出良好的服務決策。作為服務團隊的一員，個人必須可以在酒店完成其他職能的工作。同時接受相關培訓并落實相關工作任務，以一專多能的角色為客提供其他服務，包括預訂部、智空間Great Room或客房部。 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ·????????與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 ·????????基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言 ·????????有興趣學習另外的語言技巧 條件要求 ·????????外向型性格并愿意學習 經驗 ·? ? ? ? ?接受應屆高中、大專或本科無工作經驗畢業(yè)生 ? ? ? ? ? ?有1年酒店前臺相關工作經驗優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、正確地安排到達客人所需要的房間 2、在前臺提供禮貌和高效的服務 3、為到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù) 4、保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表 5、嚴格控制所有的客房鑰匙，如有異常應向賓客服務主管/賓客服務經理匯報 【崗位要求】 1、高中及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、認同保利企業(yè)文化

崗位職責： 1、按標準受理電話、當面等方式的客房入住預訂； 2、負責辦理客人入住登記手續(xù)、退房手續(xù)； 3、處理賓客的各種問詢并積極維護好賓客關系； 4、負責航空公司機組、航班延時客人、協(xié)議公司的接待及相關費用的簽署、掛 賬、結算等工作。 任職要求： 1、男女不限，形象氣質佳； 2、較強的服務意識，良好的溝通協(xié)調能力，具有基本電腦操作水平； 3、可接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，英語良好； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 【上班時間】 A班：8：00-20：00 ；B班：20：00-8：00 ；C班11：00-23：00 月休4天 福利待遇：底薪+提成+五險+包食宿

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練酒店前臺/餐飲/康養(yǎng)各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對重要客人的服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度，懂得英語，具備一年以上同等經驗。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。 2.掌握酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 3.為客人提供個性化的到店及離店體驗。 4.預知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 5.保持大堂及相關區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 崗位要求： 1.酒店管理或相關專業(yè)的本科或專科學歷。 2.在知名國際酒店內從事至少一年年相關崗位的經驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.優(yōu)秀的人際關系和溝通能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、具體實施和協(xié)調住店賓客接待事宜，向全店通報對客服務信息；  2、為賓客提供客房預訂、入住登記、問訊、留言、客房鑰匙管理 電話轉接、傳真、退房手續(xù)辦理等服務。 3、完成上級安排的工作任務。 崗位要求 1、責任心強，有良好的個人素質與較強的團隊協(xié)作精神，有良好的 服務意識和語言表達能力；  2、聲音甜美，普通話標準，有一定英語能力者優(yōu)先； 3、熟練電腦操作； 4、形象較好，女：身高160-172cm，男：170-185cm。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責： 1.負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、外匯兌換、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。 任職要求： 1、致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強烈服務意識。 2、積極主動的工作態(tài)度。 3、善于人際溝通和表達。 4、有團隊合作能力，勇于面對挑戰(zhàn)。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正、身體健康。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，形象氣質佳。 2.工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 2、良好的表達能力以及溝通技巧 3、良好的財務知識或概念 4、良好、積極的待客態(tài)度 5、樂于學習，樂于助人