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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行民宿運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率 3、負(fù)責(zé)民宿員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、管理民宿物資采購(gòu)、庫(kù)存及成本控制，確保運(yùn)營(yíng)成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行 7、維護(hù)與周邊商戶、社區(qū)及政府部門的良好關(guān)系 【崗位要求】 1、熱愛(ài)酒店服務(wù)業(yè)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，抗壓能力強(qiáng) 4、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源及市場(chǎng)情況者優(yōu)先