工作地點:泉州晉江、鯉城區
崗位介紹:
1、為客人提供接待、入離店手續辦理房間預訂、解答問詢等;
2、服務堂握酒店實時房態,合理進行流量控制,做到收益最大化,并處理需要特殊安排的訂房;
3、負責所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求;
4、周期性輪崗,負責日常各崗位的標準化管理;
5、負責以自身特長或店內各類培訓,能在日常工作中體現出一種生活方式,引導客人并形成良性互動;
6、負責組織、執行店內的各類體驗式服務和活動;
7、負責客戶關系的后期維護;
職位要求:
1.學歷不限,相關專業者優先;
2. 性格外向,熱情開朗,樂于助人;
2. 具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性;
3. 良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協調能力佳;
4. 較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協調內部及外部關系;