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客服

前廳部經理

1萬-1.6萬

廈門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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廈門惠龍集團有限公司北海灣萬達嘉華酒店分公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-01
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態； 2、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 3、督導下屬部門，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件； 6、執行部門培訓工作及督促部門員工按照公司及酒店服務標準為客人提供服務； 7、完成上級領導及酒店總經理安排的其他工作。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管； 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃； 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力； 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
賓客關系經理

5.5千-7千

廈門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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廈門惠龍集團有限公司北海灣萬達嘉華酒店分公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-01
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1、崗位提要：協助前廳部經理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進行監督和管理，解決客人的投訴，處理酒店內發生的緊急事件，維護賓客關系，做好VIP接待并協調酒店各部門之間的運作。 2、崗位職責： a）代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓、長住客。 b）處理客人的問詢。 c）做好VIP的離店記錄。 d）處理客人投訴。 e）緊急事件的處理。 f）盡量參與接待，能預測之后的房間走向趨勢。 g）酒店住客的日常拜訪。 h）賓客關系的日常維護。 i）客史信息的維護。 3、任職條件： a）五星酒店相同崗位的管理工作資歷，有Oprea經驗優先考慮。 b）熟悉前廳部所有操作流程；對前廳部各部門的運作有充分的認識。 c）流利的普通話。 d）精通計算機程序，熟知軟件及電子表格系統。 e）具備較強的領導、計劃、組織、控制、溝通及應變能力。
賓客服務經理

5千-6千

寧德 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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霞浦萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-14
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【崗位職責】 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、優先顧客、常規客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關系。 2. 熟悉前廳部工作標準及程序。 3. 按照酒店的政策和程序處理無法發現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。 4. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。 5. 維持對酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解。 6. 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。 7.? 熟悉顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現。 8. 協助部門的培訓和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統。【崗位要求】 1.?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗1年以上，熟練操作Opera系統。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
前廳接待員

3.5千-4.8千

福州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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福建閩越水鎮

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
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崗位職責： 1、提供站立式服務接待賓客。 2、提供入住登記服務。 3、提供退房結賬服務? 4、提供問詢服務。 5、失物招領及處理。任職要求： 1、有良好的溝通能力表達能力 2、腳踏實地，有接待相關經驗優先
各部門實習生

2千-3千

福州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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福建閩越水鎮

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
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根據實際專業，可選擇前廳部、餐飲部等營運崗位實習。