【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成月度工作分析報告。
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1.?5年以上品牌酒店管理經驗,3年以上同等職位管理工作經驗
2.?了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。
3.?對市場具有較強的市場洞察能力;
4.?具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的前廳管理經驗。