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【工作內(nèi)容】 - 制定并執(zhí)行酒店及康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保酒店及康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)規(guī)范和公司政策。 - 全面負(fù)責(zé)酒店及康養(yǎng)的服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度，處理客戶投訴，并采取相應(yīng)措施提升客戶體驗(yàn)。 - 管理和培訓(xùn)酒店及康養(yǎng)員工，包括前廳、客房、康養(yǎng)等各個(gè)部門，確保員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能。 - 對(duì)酒店及康養(yǎng)設(shè)施進(jìn)行日常檢查，保證其正常運(yùn)作，及時(shí)維修和維護(hù)設(shè)備，以保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。 - 負(fù)責(zé)制定年度預(yù)算和銷售目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，確保酒店及康養(yǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好。 - 定期與各部門負(fù)責(zé)人溝通，了解酒店及康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整策略，提高酒店及康養(yǎng)收益。 - 參與酒店及康養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提升酒店及康養(yǎng)知名度，吸引更多的顧客入住。 【任職要求】 - 擁有酒店管理或相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷，有酒店服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率。 - 熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。 - 具備良好的人際交往能力和溝通技巧，能夠處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。 - 熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力。 - 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。

招聘崗位：前廳部副經(jīng)理 【工作職責(zé)】 確保前廳部、商務(wù)中心、賓客服務(wù)部、禮賓部、嘉賓軒按照凱悅國(guó)際的品牌標(biāo)準(zhǔn)高效，順利的運(yùn)營(yíng)。協(xié)助準(zhǔn)備并更新前廳部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。保持房務(wù)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)地工作。 【任職要求】 1. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題 2. 具備較強(qiáng)的中英文對(duì)客服務(wù)溝通能力 3. 熟悉使用前臺(tái)系統(tǒng)和前廳部各分部工作流程 4. 至少兩年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn) 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假16天起/每日歷年凱悅集團(tuán)姐妹酒店12間夜免費(fèi)房/月度員工認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)/績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) We are looking for?Assistant Front Office Manager 【Job Responsibilities】 Ensure the efficient and smooth operation of the Front Office, Business Center, Guest Services, Concierge, and Grand Club? in accordance with the brand standards of Hyatt International.Assist in preparing and updating the Front Office Operations Manual.Maintain the service standards of the Housekeeping Department and work proactively under the leadership of the department manager. 【Job Requirements】 1. Proficient in handling guest relations and able to effectively and quickly address various issues 2.?Possess strong communication skills in both Chinese and English for guest services 3. Familiar with the opera system and the workflow of various sections within the Front Office 4.Have at least two years of relevant work experience in the same position 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 16 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 協(xié)助確保前廳部、商務(wù)中心、賓客服務(wù)部、禮賓部、嘉賓軒按照凱悅國(guó)際的品牌標(biāo)準(zhǔn)高效、順利的運(yùn)營(yíng)。 協(xié)助制定、保持及更新詳細(xì)的部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)。營(yíng)運(yùn)手冊(cè)要包括部門的政策及程序，部門的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。確保每年的更新要準(zhǔn)確反映任何改變。 協(xié)助準(zhǔn)備前廳部年度預(yù)算，確保部門的預(yù)算考慮到了酒店的生意目標(biāo)及員工的需要。 協(xié)助做好準(zhǔn)備并密切聯(lián)系前廳部經(jīng)理以便及時(shí)更新前廳部的預(yù)算，確保預(yù)算得到很好的執(zhí)行，成本得到有效控制。 協(xié)助確保準(zhǔn)確按時(shí)上報(bào)公司、地區(qū)、酒店及政府部門要求的報(bào)告。 持續(xù)探索能夠幫助前廳部、商務(wù)中心、賓客服務(wù)部、禮賓部、嘉賓軒提高收入和利潤(rùn)的方法。 【崗位要求】 擁有相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷 良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅(jiān)持到底完成工作 精通電腦操作技巧，特別是辦公軟件和電子郵件 至少兩年同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.管理員工行為和每日日常工作，熟知每個(gè)職位的職責(zé)和工作內(nèi)容。 3.核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助前廳部經(jīng)理與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上的前廳部副經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)。 2.精通電腦操作技巧，特別是辦公軟件和英文類的前臺(tái)操作軟件。 3.有較好的儀容儀表，良好的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧。 4.有一定的工作抗壓能力及協(xié)助部門經(jīng)理做好部門管理的工作經(jīng)驗(yàn)。

1.三至五年在國(guó)際五星級(jí)酒店的同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.出色英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)溝通能力。 3.精通使用電腦辦公及前臺(tái)軟件。 4.全面的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和行政管理技能。 5.具備一定的監(jiān)管理監(jiān)督。 6.積極熱情，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及應(yīng)變能力，擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 7.有能力與酒店重要客戶建立及保持良好的關(guān)系。

招聘崗位：副理-嘉賓軒 【工作職責(zé)】 協(xié)助經(jīng)理確保前廳部正常和高效的運(yùn)作。禮貌并有效地處理客人和員工的詢問(wèn)，對(duì)于無(wú)法立即處理的投訴和提出的問(wèn)題，應(yīng)匯報(bào)上級(jí)，并迅速跟進(jìn)及時(shí)反饋結(jié)果。保持與顧客和同事之間良好的合作關(guān)系。 【任職要求】 1. 精通電腦操作和前臺(tái)系統(tǒng)，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力和對(duì)客服務(wù)技巧 2. 擁有良好的溝通交流和人際協(xié)調(diào)能力 3. 保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表 4. 能適應(yīng)靈活的班次 5. 具有良好的賓客服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6. 至少一年以上同崗工作經(jīng)歷 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團(tuán)姐妹酒店12間夜免費(fèi)房/月度員工認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)/績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) We are looking for?Assistant Manager-Grand Club 【Job Responsibilities】 To assist the Manager with the smooth and efficient running of FrontOffice Department within the Rooms Division.Handles guest and associate enquiriesin a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if noimmediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Maintainspositive guest and colleague. 【Job Requirements】 1. Proficient in computer operation and front desk system, withstrong English listening, speaking, reading and writing skills, and customerservice skills 2. Have good communication and interpersonal coordination skills 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. At least one year of work experience in the same position 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

? 協(xié)助前廳部經(jīng)理的各方面工作 ? 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理員工 ? 監(jiān)督前廳部員工，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ? 監(jiān)督前廳部，特別是客戶關(guān)系人員，以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、常客和其它貴賓得到特別關(guān)照和尊重 ? 管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價(jià)格類型的準(zhǔn)確性等 ? 在保持服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)將入住率、收益和平均價(jià)格最大化 ? 與客房部聯(lián)系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策 ? 如無(wú)房則婉拒來(lái)客，以免喪失信譽(yù) ? 與行政管家緊密聯(lián)系，以確保客人的特殊需要、關(guān)于各類用品的需要和其它與客房相關(guān)的需要得到滿足 ? 掌握信用政策和程序，并與財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系，以確保信用程序的完全執(zhí)行 ? 掌握系統(tǒng)復(fù)原程序 ? 分析電腦報(bào)告 ? 為前廳部整編統(tǒng)計(jì)數(shù)字并提供與之相關(guān)的報(bào)告 ? 不斷檢查房間出租率的情況 ? 批準(zhǔn)房間的免費(fèi)升級(jí)及特殊設(shè)備的使用 ? 保持各部門之間的關(guān)系以確保對(duì)客服務(wù)暢通 ? 經(jīng)常到大廳、接待處和收銀臺(tái)檢查其整潔情況，并在貴賓到來(lái)前對(duì)貴賓房進(jìn)行抽查 ? 協(xié)助前廳部經(jīng)理的各方面工作 ? 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理員工 ? 監(jiān)督前廳部員工，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ? 監(jiān)督前廳部，特別是客戶關(guān)系人員，以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、常客和其它貴賓得到特別關(guān)照和尊重 ? 管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價(jià)格類型的準(zhǔn)確性等 ? 在保持服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)將入住率、收益和平均價(jià)格最大化 ? 與客房部聯(lián)系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策 ? 如無(wú)房則婉拒來(lái)客，以免喪失信譽(yù) ? 與行政管家緊密聯(lián)系，以確保客人的特殊需要、關(guān)于各類用品的需要和其它與客房相關(guān)的需要得到滿足 ? 掌握信用政策和程序，并與財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系，以確保信用程序的完全執(zhí)行 ? 掌握系統(tǒng)復(fù)原程序 ? 分析電腦報(bào)告 ? 為前廳部整編統(tǒng)計(jì)數(shù)字并提供與之相關(guān)的報(bào)告 ? 不斷檢查房間出租率的情況 ? 批準(zhǔn)房間的免費(fèi)升級(jí)及特殊設(shè)備的使用 ? 保持各部門之間的關(guān)系以確保對(duì)客服務(wù)暢通 ? 經(jīng)常到大廳、接待處和收銀臺(tái)檢查其整潔情況，并在貴賓到來(lái)前對(duì)貴賓房進(jìn)行抽查 ? 在考慮項(xiàng)目入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為前廳部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日 ? 保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) ? 參加前廳部部門會(huì)議并在缺席的情況下負(fù)責(zé)代理 ? 促進(jìn)店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施 ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位職責(zé) 當(dāng)班期間負(fù)責(zé)酒店前廳工作的正常運(yùn)作，負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴，解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題，向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.形像氣質(zhì)佳，具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)能力。 3.工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.輔助前臺(tái)接待員做好客人接待工作。 薪酬待遇：固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+店齡獎(jiǎng)勵(lì)+提成獎(jiǎng)勵(lì)（月收入6000-10000元） ? 福利待遇 為了鼓勵(lì)員工踏實(shí)工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動(dòng)合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費(fèi)住宿（獨(dú)立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動(dòng)； 7.按級(jí)別享受每月150元的店齡獎(jiǎng)勵(lì)； 8.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報(bào)銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 11.享受工會(huì)互助保險(xiǎn) 12.享受酒店通訊補(bǔ)助50元。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格 1.本科及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

Job Description You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.? The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Qualification Proficiency communication in English. Minimum 2 years work experience as Assistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a luxury brand hotel. Well developed communication and customer relations skills.

Ensures proper hand-over of logbook and information at the end of each shift. 換班時(shí)確保工作交接本和信息的交接。 Reports directly to the Front Office Manager regarding important information, problems and relevant actions taken, on an ongoing basis throughout the day. 及時(shí)直接向前廳經(jīng)理報(bào)告重要信息，問(wèn)題和采取相應(yīng)措施。 Observing operations in the lobby and Public Area ensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all staff handle guests courteously and professionally. Allfinancial and legal procedures are adhered to and ongoing operations aremonitored with any incidents reported in the correct manner. 關(guān)注在大堂，所有公共區(qū)域員工的對(duì)客服務(wù)，確保所有流程符合要求。確保員工有技巧、禮貌、專業(yè)的來(lái)服務(wù)客人。監(jiān)控所有突發(fā)事件的處理按照相關(guān)的政策和程序要求執(zhí)行。 Patrolling hotel public areas and report any damage, cleanliness issues, andpotential hazards to relevant departments. 巡視酒店公共區(qū)域并檢查損壞及清潔狀況，要求相關(guān)部門及時(shí)做出妥善的處理。 Reviewing daily arrivals and departures as well as in-house guest status. Ensure all guest preferences and requests are completed to the correct standards, VIP arrivalsare pre-blocked and the guests are met and escorted as outlined in theVIP treatment plan. 代表管理層與客人保持良好關(guān)系。當(dāng)出現(xiàn)客人投訴時(shí)，主動(dòng)解決問(wèn)題，并報(bào)告給上級(jí)管理層。 Shall take control over small emergency situation and exercise authority confidentiality in some cases. 處理突發(fā)事件以及對(duì)其進(jìn)行保密。 To ensure that Employees are familiar with in-house facilities and special promotions for the purpose of assisting guests and upselling. 確保前廳部員工對(duì)于酒店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施熟悉了解，包括酒店的促銷活動(dòng)。

作為值班經(jīng)理，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： - 確保日常工作的順利進(jìn)行； - 提升客人的入住體驗(yàn)； - 監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)； - 確保所有同事保持最新的酒店標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)； - 從客人體驗(yàn)的角度出發(fā)，監(jiān)管客人的入住體驗(yàn)。 候選人應(yīng)具備以下能力： - 友好，樂(lè)于助人； - 熟悉掌握客房運(yùn)營(yíng)； - 熟悉使用前臺(tái)系統(tǒng)； - 流利的英語(yǔ)交流和熟練寫(xiě)作； - 至少2年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； - 解決問(wèn)題和組織力； - 具有較強(qiáng)的人際交往能力。 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕吧！

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 12、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 13、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 14、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 15、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 16、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 17、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 18、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 21、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 22、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 23、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、熟悉酒店的制度和程序，確保酒店的規(guī)章制度的順利執(zhí)行。 2、了解每天的房間銷售情況（如開(kāi)房率，房?jī)r(jià)等），及未來(lái)幾天可出租的房間類型和價(jià)格，留意特別宴會(huì)和入住的團(tuán)體。 3、與客人保持良好的溝通，維持良好的賓客關(guān)系。 4、當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，代表酒店聽(tīng)取客人意見(jiàn)，并將處理結(jié)果做好記錄。 5、與各部門保持緊密合作關(guān)系，以便隨時(shí)為客人提供有效周到的服務(wù)。 6、熟悉各項(xiàng)應(yīng)急程序，確保如發(fā)生緊急事件能按照應(yīng)急程序操作。 7、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)的管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升酒店OTA平臺(tái)評(píng)分 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有賓客服務(wù)經(jīng)理、大堂副理等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。

工作內(nèi)容說(shuō)明 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)并檢查前臺(tái)、預(yù)訂、總機(jī)、門童和禮賓部的工作，做好前廳部的日常管理。 2、完整、詳細(xì)地記錄大堂經(jīng)理臺(tái)所處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示。 3、每日向前廳部經(jīng)理報(bào)告客人投訴情況、員工違記等，并提出相關(guān)建議。 4、負(fù)責(zé)安排客務(wù)關(guān)系主任的各項(xiàng)工作。 5、溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系。 6、代表飯店解決客人需求；在客人與飯店之間發(fā)生矛盾時(shí)進(jìn)行裁決。 7、征求賓客意見(jiàn)回答賓客的一切詢問(wèn)，維護(hù)大堂秩序、溝通飯店與賓客間的情感，維護(hù)飯店的聲譽(yù)。 8、與其他部門建立良好的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門的對(duì)客服務(wù)環(huán)節(jié)。 9、檢查飯店大堂及公共區(qū)域的綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備及清潔狀況、治安情況照明開(kāi)關(guān)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知有關(guān)部門及時(shí)解決。 10、協(xié)助前臺(tái)催收客人超額款項(xiàng)。 11、解決客人疑難問(wèn)題時(shí)，對(duì)于飯店范圍之外的要求，給予客人最大限度的幫助，做客人機(jī)票等特殊物品的臨時(shí)保存和轉(zhuǎn)交工作。 12、檢閱、回復(fù)并及時(shí)解決客人的各種投訴，對(duì)于嚴(yán)重事件的投拆，要直接與其部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。 13、抓住機(jī)會(huì)向客人推銷飯店一切可以銷售的產(chǎn)品。 14、及時(shí)處理突發(fā)事件，并立即上報(bào)有關(guān)管理人員。 15、大堂經(jīng)理要以極大的工作熱情和主動(dòng)認(rèn)真的態(tài)度，公正、靈活、迅速地處理所面臨的各種問(wèn)題，為飯店樹(shù)立良好的形象。 任職資格 【自然條件】年齡25歲以上，性別不限，身體健康，精力充沛，品貌端正，氣質(zhì)高雅，談吐大方。 【學(xué)歷與專業(yè)要求】本科以上文化程度或同等文化程度。 【外語(yǔ)水平】具有中級(jí)以上外語(yǔ)水平，并能進(jìn)行日常交流。 【工作經(jīng)驗(yàn)要求】具有四星級(jí)以上飯店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大堂經(jīng)理工作經(jīng)歷。 【職業(yè)技能要求】熟知管理心理學(xué)、顧客心理學(xué)，善于處理各類投訴，善于激勵(lì)下屬，能與各部門協(xié)調(diào)配合。 【專業(yè)素質(zhì)要求】掌握酒店經(jīng)營(yíng)及管理情況，善于處理各類投訴，具有協(xié)調(diào)溝通及激勵(lì)下屬的能力。適應(yīng)超時(shí)工作，善交際，談吐得體，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及文字表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8、有萬(wàn)豪集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、精通電腦操作，具備英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1.形象好、氣質(zhì)佳 2.有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力 3.酒店管理或相關(guān)專業(yè) 4.國(guó)語(yǔ)流利，能進(jìn)行基本英文溝通，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)的口頭及書(shū)面表達(dá)能力 5.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 6.有較強(qiáng)的酒店意識(shí)、整體管理意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、整體銷售意識(shí)和培訓(xùn)意識(shí)，了解各部門的運(yùn)作程序 7.掌握本市本區(qū)的歷史、游樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物及飲食場(chǎng)所的相關(guān)情況，了解各國(guó)各地區(qū)的禮儀、忌諱 8.有較強(qiáng)的判斷、分析、處理問(wèn)題的能力；思維敏捷、意思表達(dá)要準(zhǔn)確；處理問(wèn)題迅速高效 9.熟悉掌握法律常識(shí) 10.具備很強(qiáng)的自我控制能力，處事不驚，不卑不亢 11.有敏銳的觀察力，對(duì)問(wèn)題的發(fā)展有預(yù)見(jiàn)性

崗位職責(zé) 1、?協(xié)助前廳經(jīng)理工作，保證前臺(tái)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行； 2、?檢查督導(dǎo)前臺(tái)各組員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量； 3、?了解各類客人、各類房間訂房的情況； 4、?制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核； 5、?做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性； 6、 完成其他上級(jí)交辦的事項(xiàng)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；

崗位職責(zé)： 1.接受前廳部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2.代表賓館接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，處理客人投訴，接受客人對(duì)賓館提出的意見(jiàn)和建議。 3.協(xié)助賓館領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在賓館內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 4.熟知賓館所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及管理部門，隨時(shí)為客人提供各種查詢服務(wù)。 5.了解和掌握賓館客房、宴請(qǐng)和會(huì)議安排及重要團(tuán)體和客人抵離情況，在接待和查詢工作中做到心中有數(shù)。 6.熟悉了解賓館長(zhǎng)住客人和常住客人的職務(wù)及性格特點(diǎn)，積極融洽賓館和客人之間的關(guān)系。 7.協(xié)助客務(wù)部處理客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。 8.夜間值班時(shí)可行使總經(jīng)理權(quán)限，巡邏和督察其他在值部門各項(xiàng)服務(wù)工作情況，確保服務(wù)有質(zhì)、有效。 9.為突發(fā)急病的住店客人聯(lián)系急病看病事宜。 10.協(xié)助前廳結(jié)帳處解決客人帳務(wù)方面的問(wèn)題，處理因客人損壞賓館財(cái)務(wù)索賠工作。 11. 夜班當(dāng)值期間參與防火、防氣泄漏的安全檢查工作，責(zé)任到人。 12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.具有賓館管理專業(yè)大專學(xué)歷或同等文化程度。 2.熟悉賓館運(yùn)轉(zhuǎn)體系和各項(xiàng)工作程序，掌握公共關(guān)系學(xué)和服務(wù)心理學(xué)的基本知識(shí)。 3.從事飯店工作5年以上，有2年前廳部（特別是前臺(tái)）基層管理工作的經(jīng)歷。 4.了解主要客源市場(chǎng)、國(guó)家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)與民俗風(fēng)情，有較好的外語(yǔ)口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。 5.具有高度責(zé)任感和事業(yè)心，作風(fēng)正派，辦事穩(wěn)重，熱情大方。 6.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織指揮能力和是非判斷能力，能處理好人際關(guān)系。

崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。