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  • 客服

  • 禮賓員
    2.7千-3千
    重慶 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 工作餐
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 年終獎金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.關注進入酒店人員，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.高中以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷優先； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能積極開展對客服務。

  • 禮賓員 Bell Boy
    2.6千-2.8千
    重慶 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為客人開車門。在沒有泊車員可進行協助時，將詳細的停車記錄給予客人。將此信息記錄在行李員的控制列表上并將已由客人簽名的停車記錄交予最快能就任為客人停車的泊車員。 2.?恰如其分的對客人表示歡迎以及和客人道別。 3.?在需要時幫客人從車上卸行李以及裝行李。檢查出租車或客人的車沒有任何行李落下。 4.?陪同客人到房間，將行李放置于屋內。與客人確定行李到達的件數是否正確。 5.?檢查客房的秩序以及供給是否充足，并向客人描述各項設施的使用方法。 6.?為客人提供豐富的旅游景點信息以及活動介紹。 7.?對新近員工進行部門介紹和酒店介紹，并且旅行提供在職培訓的職責。 8.?確保員工堅守崗位——前廳入口必須保持隨時有人在崗。 9.?在沒有禮賓部主管出息的情況下，在接到客人電話后派遣行李員執行任務。 10.?保留所有要求搬運服務的客人記錄。 崗位要求 1.?高中以上學歷。 2.?優秀的溝通技能和處理事情能力。 3.?能夠和酒店的員工,管理人員進行有效的溝通,確保團隊合作。 4.?能夠靈活的安排工作。
  • 重慶-渝北區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 管理規范
    • 環境舒適
    • 成長培訓
    • 激勵晉升
    • 發展規劃
    • 倒班住宿
    • 工作餐食
    • 多勞多得
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    l?對客塑造一個專業及樂于助人的形象，當客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關懷和幫助的態度給予充分配合。 l?要完全熟知酒店及本地其他場所的服務和設施。 l?要對客人關于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。 l?為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗。 l?負責所有賓客服務部所屬區域的營業和關閉的相關工作。 l?確保所有客人在辦理入住、離店手續時，都能有新穎和時尚的體驗。 l?當客人提出需要行李和開門服務時應提供相應服務。 l?使用移動設備為特殊客人在房間辦理入住手續。 l?確保客史信息維護的正確性和時效性。 l?確保賓客服務部及其他周邊區域隨時都保持干凈和整潔的狀態。 l?預知客人需求，并提供相關服務和建議。 l?尋找為客人創造驚喜的機會，從而制造難忘時光。 l?能夠在每一次與客人相處的時候閑聊一會，從而與客人建立友好的關系。 l?能夠在需要時完全靈活地工作在賓客服務部各個崗位，或酒店其他各個部門。 l?確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準備好歡迎禮品。 l?熟知酒店所有運營部門信息及營業時間。 l?推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗及酒店收益最大化。 l?交叉銷售餐廳餐位及產品。 l?將客人的洗衣費用、餐飲費用及其他費用及時入賬。 l?打印房態表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應的服務及物品。 l?完成每日班次結束后結算程序和正確的“投賬”程序。 l?每天定期檢查最新報告和跟蹤文件。 l?準確地通過信用卡或現金形式結賬。 l?不斷學習賓客服務部的相關知識，及其他運營部門的相關知識。 l?負責酒店的電話問詢、答疑等服務，并在預訂部下班時，負責協調、處理和分配所有接收到的客房預定。 l?通過及時、準確的酒店相關預訂提高酒店收益。 l?完成管理層安排的其他工作。 限男生，明年畢業生，實習周期最短半年

  • 前臺接待
    3千-4千
    重慶-渝北區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 購買五險
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 傳統節日福利
    • 團建活動
    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-28
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 重慶 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
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    • 豐厚年終獎
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    • 季度獎金
    • 入職購買五險
    • 崗位晉升
    綜合性酒店 | 100-499人
    發布于 06-27
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、高中學歷或同等文化程度，接受應屆畢業生； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。 一經錄用，包吃住，做五休二，入職購買五險一金 面試時間：周一至周五 9:00-16:00 地點：重慶融匯國際酒店負二樓人力資源部

  • 前廳接待員
    2.5千-3千
    重慶-酉陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、熟知崗位工作程序、方法，電腦操作及各種服務設施的正確使用；熟練、專業的接轉酒店電話；了解酒店各營業部門的基本情況，幫助各部門與客人開展有效的溝通；熟知前日、當日及次日的客房出租情況及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有關應急措施；服從上級的工作安排，遇緊急情況立即上報；保證酒店大堂區域內的清潔、衛生，隨時找保潔人員清理，保持前廳物品擺放整齊；建立并保持同賓客的良好關系，處理客人投訴，將客人的意見及時反饋酒店管理人員；客人遇到問題需要其它部門解決時，及時聯系相關部門，保證在客人要求內時間完成； 2、每日交接班，必須將前廳備用金交接清楚無誤，并雙方簽字認可；愛護部門內的服務設施，節約部門辦公成本；每月按時收取長住客人雜費； 3、積極參加部門組織的相關培訓，不缺勤； 4、控制部門辦公用品的浪費，及時清點。需要補充時立即上報主管申請； 5、隨時關注酒店內消防設施及安全隱患，發現問題立即上報，以確保酒店無事故發生； 6、同其他部門建立并保持良好的工作關系，為客人解決問題； 7、每日班前交接會要認真參加，參加前廳每月例會； 8、具有流利的英語會話水平；專業的酒店服務知識和技巧； 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1、18-28歲，高中以上或同等學歷文化程度； 2、2年以上酒店前廳接待工作經驗。 3、能夠在強大的壓力下工作； 4、熟悉Word和Excel操作。

  • 前臺接待員
    3.2千-4.5千
    重慶-南岸區 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-14
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 重慶 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 管理規范
    • 五險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執行領導的工作指示，協助日常工作。 2、參與各項服務，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

  • 前臺領班
    4千-5千
    重慶-南岸區 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、熟悉前臺操作流程，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 6、協助解決客戶的投訴和問題，提供有效的客戶服務。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

  • 前臺接待
    3千-4千
    重慶-南岸區 | 經驗不限 | 高中

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3、相貌端正，身體健康。
  • 重慶-南岸區 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 01-13
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 重慶 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 技能培訓
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    • 包吃包住
    • 節假日福利
    • 五險
    • 央企平臺
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-07
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    職責描述 1、協助客用物品領用和管理； 2、負責客房客需物資的派送； 3、負責夜間客房緊急清潔； 4、負責客區計劃衛生的落實； 5、提供優質管家服務。 任職要求 1、優秀的服務意識和技巧； 2、有吃苦耐勞的精神； 3、身體健康，相貌端正； 4、五星級同崗工作經驗優先。
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