酒店將提供餐飲、前臺(tái)、廚房、客房等各個(gè)部門(mén)的實(shí)習(xí)崗位。酒店實(shí)習(xí)期間至少為6個(gè)月。酒店會(huì)為每一位同學(xué)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí),為各位同學(xué)提供一個(gè)良好的工作及生活環(huán)境。實(shí)習(xí)生不用擔(dān)心生活問(wèn)題,酒店提供員工工作餐。酒店為每一位同學(xué)提供環(huán)境良好的住宿房間,有獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、淋浴設(shè)備等。
工作要求:
按要求出席所有的會(huì)議并對(duì)會(huì)議作出貢獻(xiàn)。
確保隨時(shí)提供客人所需的服務(wù),并按照部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的要求提供快捷、持續(xù)、禮貌且符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
始終提供禮貌及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
保持對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)、當(dāng)前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內(nèi)部溝通。
根據(jù)安排出席酒店及部門(mén)的培訓(xùn), 以提高技能和知識(shí)。
以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求,如果不能立即解決他們的投訴和問(wèn)題的話(huà),要立刻報(bào)告,然后給予迅速的回復(fù)。
熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度,及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。
保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。
與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。
根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引,回應(yīng)需求、改變,執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。