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  • 郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、要求專科以上學歷，3年以上相關工作經歷。 2、精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 郴州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    職位條件 1.大學專科畢業 2.至少2 年以上在國際標準酒店工作經驗 3.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。 4.良好的組織以及解決問題的能力。 5.口頭表達和書面表達能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度。 7.全面掌握酒店操作程序和有關賓客服務的政策。

  • 旅行管家
    2千-3千
    郴州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險
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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、旅行管家在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責酒店客戶的旅行行程安排及接送服務的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、有駕照，駕駛技術熟練，熟悉周邊路線及旅游景區。

  • 大堂副理
    5千-6千
    郴州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 社會保險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題，處理客訴。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    4千-5千
    郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    4千-5千
    郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
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    • 員工生日禮物
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    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待員
    4千-4.2千
    郴州 | 經驗不限 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    1.負責客人的接待、入住登記和退房結賬等工作，確保服務準確、高效。 2.解答客人關于酒店服務、設施、周邊信息等方面的咨詢，提供優質的服務。 3.處理客人的特殊需求和預訂變更，及時與相關部門溝通協調。 4.維護前廳區域的秩序和環境整潔，為客人營造良好的入住氛圍。
  • 郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 領導好
    • 管理規范
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    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前臺接待
    3千-4千
    郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 節日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
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    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有相關工作經驗者優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 預定主管
    3.5千-4千
    郴州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1.確保所有電話程控設備和設施的正常維護、維修和使用，包括客人房間電話和預付費電話，如有需要則采購其他必要部件。 2.完全熟悉火警程序和緊急事件中服務中心的作用并確保所有服務中心文員也熟悉這些程序。 3.調查有關電話服務和員工的投訴，采取適當行動。 4.設定辦公文書系統，記錄并作報告。周期性更新并發布酒店電話目錄。 5.管理服務助理每日工作，保證提供高效率的服務。 6. 管理服務中心倉庫，確保客用品充足。 7.建立系統獲取客人反饋并定時向前廳部經理匯報。 8.對部門新員工的迎新培訓并書面通知他們的表現將被評估。 9. 根據部門運作需要定期進行部門內部人員培訓，特別是在效率和禮貌方面。 10.需要時進行服務中心文員的工作。 11.提供和協助員工的培訓和發展。 12.維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施。 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 職位條件: 1.大學專科畢業或同等學歷 2.熟練掌握服務中心設備知識 3.掌握服務中心工作知識并且十分熟悉服務中心日常運行 4.熟練操作話務臺，掌握各種功能 5.良好的書面和口頭表達能力，出色的聽寫能力和動聽的嗓音。 6.良好的培訓以及展示技巧

  • 前臺預定員
    3.6千-4千
    郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    職位職責：? 1.負責接聽、處理客戶電話、網絡及到店預訂需求，準確錄入預訂信息。? 2.實時維護更新預訂系統，確保房態信息準確，避免超售、錯訂。? 3.解答客戶關于房型、房價、優惠活動、入住政策等咨詢，提供專業建議。? 4.處理預訂變更、取消及特殊要求，及時與相關部門溝通協調。? 5.整理分析預訂數據，為酒店營銷策略提供數據支持。? 任職要求：? 1.高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。? 2.熟悉酒店預訂系統操作，有酒店前臺預訂工作經驗者優先。? 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解答客戶疑問。? 4.工作細致認真，具備較強的信息處理和數據統計能力。? 普通話流利，英語良好者優先，能適應輪班工作。
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    • 社會保險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.直接負責接待的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃 崗位要求 1．同崗位工作經驗1年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優秀的組織管理能力。 4．優秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 禮賓員
    3.4千-3.6千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    職位職責：? 1.迎送賓客，負責行李搬運與寄存；? 2.解答酒店及周邊信息咨詢；? 3.協助預訂交通、旅游、餐飲等服務；? 4.處理留言、信件、包裹；? 5.維護大堂秩序，提供便民服務；? 6.與前廳部協作，反饋賓客需求。? 任職要求：? 1.形象好，親和力強，服務意識佳；? 2.高中及以上學歷，旅游/酒店管理專業優先；? 3.熟悉本地情況，能熟練指引；? 4.應變能力強，能處理投訴和突發問題；? 5.有相關工作經驗優先；?? 能適應輪班，有團隊精神。
  • 郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險
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    • 領導好
    • 管理規范
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    • 包吃包住
    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有一年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 郴州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 崗位晉升
    • 管理規范
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    • 人性化管理
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    • 社會保險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責客房部各項工作； 2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序； 3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估； 4、對客房部物資、設備進行管理和控制； 5、提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃； 6、制定房務預算，控制房務支出； 7、巡視和檢查本部門的工作狀況； 8、對客房服務質量進行管理和控制；  9、保持與其他部門的聯絡和合作； 10、不斷改進和提高客房管理水平。 任職資格： 1、有二年以上星級客房管理工作經驗者優先； 2、認識本部門專業知識，純熟運用電腦。

  • 客房主管
    4千-5千
    郴州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 客房領班
    3千-4千
    郴州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    職位職責：? 1.負責客房部日常工作統籌安排，合理分配樓層服務員工作任務，保障客房清潔、整理等工作高效完成。 2.監督檢查客房清潔質量、設施設備狀況，確保客房達到酒店服務標準，對不合格項及時安排整改。? 3.培訓指導新入職樓層服務員，傳授客房服務技能與規范，提升團隊整體業務水平。? 4.處理賓客對客房服務的投訴與需求，及時協調解決問題，提高賓客滿意度。? 5.協助客房經理進行物資盤點與管理，控制客房用品消耗，避免浪費。? 6.記錄并匯報客房部工作情況，及時反饋員工工作表現與客房異常問題。? 任職要求：? 1.高中 / 中專及以上學歷，1 年以上酒店客房服務工作經驗，有領班工作經驗者優先。? 2.熟悉客房服務流程與操作規范，具備扎實的客房清潔、保養等專業知識。? 3.具備良好的溝通協調能力，能有效與賓客、員工及其他部門溝通協作。? 4.有較強的組織管理能力，能夠合理安排工作任務，帶領團隊完成工作目標。? 5.工作認真負責，注重細節，具備較強的服務意識與問題解決能力。? 能適應輪班工作制度，具備良好的團隊合作精神。

  • 客房主管
    4千-5千
    郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險
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    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 領導好
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    • 包吃包住
    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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