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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。有民宿管家/店長(zhǎng)/主理人工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 6、會(huì)辦公軟件，基礎(chǔ)報(bào)表制作整理； 7、大專以上學(xué)歷，畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會(huì)應(yīng)對(duì)民宿大小各項(xiàng)事情包括接待、投訴、管理等等。

崗位職責(zé)： 統(tǒng)籌景區(qū)日常運(yùn)營管理，制定年度活動(dòng)計(jì)劃并落地執(zhí)行； 策劃特色節(jié)慶活動(dòng)、主題營銷方案，提升景區(qū)客流與品牌影響力； 協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)外部資源，優(yōu)化游客服務(wù)流程及體驗(yàn)； 管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行； 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)策略。 任職要求： 專科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 5年以上景區(qū)/文旅項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立主導(dǎo)過大型活動(dòng)案例； 具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、創(chuàng)新思維及危機(jī)處理意識(shí)； 熟悉文旅行業(yè)趨勢(shì)，對(duì)本地文化資源整合有見解者優(yōu)先。 薪資待遇： 8000元/月 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年度分紅

職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)酒店大堂、走廊、會(huì)議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域日常清潔、消毒。? 2.熟練操作洗地機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等清潔設(shè)備，對(duì)公共區(qū)域地面、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)。 3.定期檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)污漬、損壞及時(shí)處理或上報(bào)維修。? 4.嚴(yán)格按照清潔劑配比及使用規(guī)范，科學(xué)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，確保環(huán)保與安全。? 5.配合酒店大型活動(dòng)、宴會(huì)，完成場(chǎng)地清潔與布置準(zhǔn)備工作。? 任職要求：? 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及長(zhǎng)時(shí)間站立作業(yè)。? 2.1 年以上酒店或大型公共場(chǎng)所 PA 工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類清潔設(shè)備操作及流程。? 3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，能高效完成清潔任務(wù)。? 責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，適應(yīng)早晚班輪班制度。

職位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯、衛(wèi)生間等）的清潔和衛(wèi)生工作。 2.定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保其正常使用和整潔美觀。 3.及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔有序。 4.按照酒店要求，使用合適的清潔工具和清潔劑，確保清潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)。 2.有酒店或相關(guān)場(chǎng)所公共區(qū)域清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)。 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 能適應(yīng)倒班工作制度。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

職位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)樓層客房的清潔、整理和維護(hù)工作，確保客房干凈整潔、設(shè)施設(shè)備完好。 2.及時(shí)補(bǔ)充客房用品和消耗品，滿足客人需求。 3.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)退房進(jìn)行檢查和清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 4.為客人提供必要的服務(wù)，如送水、借物等，協(xié)助處理客人投訴和需求。 任職要求： 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)。 2.有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)。 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 能適應(yīng)倒班工作制度。

1.為酒店貴賓提供個(gè)性化、高品質(zhì)的管家服務(wù)，滿足客人的各種需求。 2.負(fù)責(zé)客人入住前的準(zhǔn)備工作，包括房間布置、物品配備等，確保客人入住體驗(yàn)舒適。 3.在客人入住期間，及時(shí)響應(yīng)客人需求，提供行李搬運(yùn)、叫醒服務(wù)、衣物熨燙等服務(wù)。 4.與客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通，為客人安排各項(xiàng)服務(wù)，解決客人遇到的問題。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)客房部日常工作統(tǒng)籌安排，合理分配樓層服務(wù)員工作任務(wù)，保障客房清潔、整理等工作高效完成。 2.監(jiān)督檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況，確保客房達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)安排整改。? 3.培訓(xùn)指導(dǎo)新入職樓層服務(wù)員，傳授客房服務(wù)技能與規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。? 4.處理賓客對(duì)客房服務(wù)的投訴與需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，提高賓客滿意度。? 5.協(xié)助客房經(jīng)理進(jìn)行物資盤點(diǎn)與管理，控制客房用品消耗，避免浪費(fèi)。? 6.記錄并匯報(bào)客房部工作情況，及時(shí)反饋員工工作表現(xiàn)與客房異常問題。? 任職要求：? 1.高中 / 中專及以上學(xué)歷，1 年以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 2.熟悉客房服務(wù)流程與操作規(guī)范，具備扎實(shí)的客房清潔、保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)。? 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與賓客、員工及其他部門溝通協(xié)作。? 4.有較強(qiáng)的組織管理能力，能夠合理安排工作任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。? 5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與問題解決能力。? 能適應(yīng)輪班工作制度，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、要求專科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作； 2、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序； 3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估； 4、對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制； 5、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃； 6、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出； 7、巡視和檢查本部門的工作狀況； 8、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制；  9、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作； 10、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。 任職資格： 1、有二年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、認(rèn)識(shí)本部門專業(yè)知識(shí)，純熟運(yùn)用電腦。

基本功能： 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，對(duì)管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，并布置工作，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證客房部的正常運(yùn)作。 工作職責(zé)： 1.每日主持客房部交接班會(huì)和每周例會(huì)。 2.考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴處理。 3.對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，糾正偏差，進(jìn)一步落實(shí)。 4.建立建全本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制度，制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。 5.制定本部門服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作程序，制定各崗位班次的工作內(nèi)容，并負(fù)責(zé)做好部門年度預(yù)算。 6.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；并負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督客房部的所有職員的工作情況。監(jiān)督部門的考勤制度執(zhí)行情況。 7.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 8.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 9.巡視酒店范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔質(zhì)量，服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施情況。 10.檢查貴賓房及做好貴賓接待準(zhǔn)備工作，及探訪重要客人和長(zhǎng)住客人。 11.了解每天的住房率，合理安排工作和員工休假。 12.完成每周、每月和年終工作總結(jié)評(píng)估報(bào)告。 13.與各部門密切配合,經(jīng)常與其他部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)，建立良好工作關(guān)系。 14.處理顧客與員工所發(fā)生的各種投訴及糾份。 15.完成執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 工作要求： 16.有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)及酒店籌開工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 17.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦及客房管理、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 18.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位職責(zé)：? 1.迎送賓客，負(fù)責(zé)行李搬運(yùn)與寄存；? 2.解答酒店及周邊信息咨詢；? 3.協(xié)助預(yù)訂交通、旅游、餐飲等服務(wù)；? 4.處理留言、信件、包裹；? 5.維護(hù)大堂秩序，提供便民服務(wù)；? 6.與前廳部協(xié)作，反饋賓客需求。? 任職要求：? 1.形象好，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳；? 2.高中及以上學(xué)歷，旅游/酒店管理專業(yè)優(yōu)先；? 3.熟悉本地情況，能熟練指引；? 4.應(yīng)變能力強(qiáng)，能處理投訴和突發(fā)問題；? 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；?? 能適應(yīng)輪班，有團(tuán)隊(duì)精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有一年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.直接負(fù)責(zé)接待的工作。 2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃 崗位要求 1．同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。