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客服

民宿管家

5千-8千

郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 15:49
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【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務。 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況。【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經驗優先； 6、會辦公軟件，基礎報表制作整理； 7、大專以上學歷，畢業1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會應對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。
長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 07-10
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。素質要求：具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】
景區運營經理

8千-8.5千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限

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郴州十畝泉生活旅游發展有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-16
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崗位職責：統籌景區日常運營管理，制定年度活動計劃并落地執行；策劃特色節慶活動、主題營銷方案，提升景區客流與品牌影響力；協調景區內外部資源，優化游客服務流程及體驗；管理運營團隊，制定考核標準并監督執行；監控運營數據，定期提交分析報告并提出改進策略。任職要求：專科及以上學歷，旅游管理、市場營銷相關專業優先； 5年以上景區/文旅項目運營經驗，獨立主導過大型活動案例；具備優秀的統籌能力、創新思維及危機處理意識；熟悉文旅行業趨勢，對本地文化資源整合有見解者優先。薪資待遇： 8000元/月 + 績效獎金 + 年度分紅

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保潔技工

4千-5千

郴州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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職位職責：? 1.負責酒店大堂、走廊、會議室、衛生間等公共區域日常清潔、消毒。? 2.熟練操作洗地機、吸塵器、拋光機等清潔設備，對公共區域地面、墻面、玻璃等進行深度清潔與保養。 3.定期檢查公共區域設施設備，發現污漬、損壞及時處理或上報維修。? 4.嚴格按照清潔劑配比及使用規范，科學完成各項清潔任務，確保環保與安全。? 5.配合酒店大型活動、宴會，完成場地清潔與布置準備工作。? 任職要求：? 1.初中及以上學歷，身體健康，能適應體力勞動及長時間站立作業。? 2.1 年以上酒店或大型公共場所 PA 工作經驗，熟悉各類清潔設備操作及流程。? 3.具備良好的服務意識，工作細致認真，能高效完成清潔任務。? 責任心強，服從工作安排，適應早晚班輪班制度。
保潔

2.6千-2.8千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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職位職責： 1.負責酒店公共區域（如大堂、走廊、電梯、衛生間等）的清潔和衛生工作。 2.定期對公共區域的設施設備進行清潔和保養，確保其正常使用和整潔美觀。 3.及時清理公共區域的垃圾和污漬，保持環境整潔有序。 4.按照酒店要求，使用合適的清潔工具和清潔劑，確保清潔工作符合標準。任職要求： 1.初中及以上學歷，身體健康，能適應體力勞動。 2.有酒店或相關場所公共區域清潔工作經驗者優先，熟悉清潔流程和標準。 3.工作認真負責，具有良好的服務意識和團隊協作精神。能適應倒班工作制度。
PA

2千-3千

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子兮如斯文化行館度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 13:34
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有投必應
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【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作
PA主管

4千-5千

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子兮如斯文化行館度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 13:34
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有投必應
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【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、兩年以上相關工作經驗。
客房/樓層服務員

2千-3千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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職位職責： 1.負責樓層客房的清潔、整理和維護工作，確保客房干凈整潔、設施設備完好。 2.及時補充客房用品和消耗品，滿足客人需求。 3.按照酒店標準，對退房進行檢查和清理，發現問題及時上報。 4.為客人提供必要的服務，如送水、借物等，協助處理客人投訴和需求。任職要求： 1.初中及以上學歷，身體健康，能適應體力勞動。 2.有酒店客房服務工作經驗者優先，熟悉客房清潔流程和標準。 3.工作認真負責，具有良好的服務意識和團隊協作精神。能適應倒班工作制度。
客房專職管家

3千-3.2千

郴州 | 1年以上 | 中技

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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1.為酒店貴賓提供個性化、高品質的管家服務，滿足客人的各種需求。 2.負責客人入住前的準備工作，包括房間布置、物品配備等，確保客人入住體驗舒適。 3.在客人入住期間，及時響應客人需求，提供行李搬運、叫醒服務、衣物熨燙等服務。 4.與客房、餐飲等部門協調溝通，為客人安排各項服務，解決客人遇到的問題。
客房/樓層服務員

2千-3千

郴州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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汝城汝露酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-04
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【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
客房服務員

2千-3千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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子兮如斯文化行館度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 13:34
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【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
客房領班

3千-4千

郴州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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職位職責：? 1.負責客房部日常工作統籌安排，合理分配樓層服務員工作任務，保障客房清潔、整理等工作高效完成。 2.監督檢查客房清潔質量、設施設備狀況，確保客房達到酒店服務標準，對不合格項及時安排整改。? 3.培訓指導新入職樓層服務員，傳授客房服務技能與規范，提升團隊整體業務水平。? 4.處理賓客對客房服務的投訴與需求，及時協調解決問題，提高賓客滿意度。? 5.協助客房經理進行物資盤點與管理，控制客房用品消耗，避免浪費。? 6.記錄并匯報客房部工作情況，及時反饋員工工作表現與客房異常問題。? 任職要求：? 1.高中 / 中專及以上學歷，1 年以上酒店客房服務工作經驗，有領班工作經驗者優先。? 2.熟悉客房服務流程與操作規范，具備扎實的客房清潔、保養等專業知識。? 3.具備良好的溝通協調能力，能有效與賓客、員工及其他部門溝通協作。? 4.有較強的組織管理能力，能夠合理安排工作任務，帶領團隊完成工作目標。? 5.工作認真負責，注重細節，具備較強的服務意識與問題解決能力。? 能適應輪班工作制度，具備良好的團隊合作精神。
客房主管

4千-5千

郴州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房主管

4千-5千

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國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 13:34
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有投必應
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部主管

4千-6千

郴州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-04
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、要求專科以上學歷，3年以上相關工作經歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房副經理

5千-6千

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宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-24
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崗位職責： 1、負責客房部各項工作； 2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序； 3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估； 4、對客房部物資、設備進行管理和控制； 5、提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃； 6、制定房務預算，控制房務支出； 7、巡視和檢查本部門的工作狀況； 8、對客房服務質量進行管理和控制； 9、保持與其他部門的聯絡和合作； 10、不斷改進和提高客房管理水平。任職資格： 1、有二年以上星級客房管理工作經驗者優先； 2、認識本部門專業知識，純熟運用電腦。
客房部經理

5千-8千

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子兮如斯文化行館度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 13:34
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有投必應
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基本功能：負責客房部的整體經營和運作，對管理人員及員工下達任務，并布置工作，進行指導和監督，保證客房部的正常運作。工作職責： 1.每日主持客房部交接班會和每周例會。 2.考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴處理。 3.對各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，糾正偏差，進一步落實。 4.建立建全本部門各級人員的崗位責任制度，制定部門規章制度并貫徹執行。 5.制定本部門服務工作的標準及工作程序，制定各崗位班次的工作內容，并負責做好部門年度預算。 6.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；并負責培訓及監督客房部的所有職員的工作情況。監督部門的考勤制度執行情況。 7.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 8.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 9.巡視酒店范圍，檢查公共區域及客房的清潔質量，服務水準及設備、設施情況。 10.檢查貴賓房及做好貴賓接待準備工作，及探訪重要客人和長住客人。 11.了解每天的住房率，合理安排工作和員工休假。 12.完成每周、每月和年終工作總結評估報告。 13.與各部門密切配合,經常與其他部門的負責人聯絡、溝通、協調，建立良好工作關系。 14.處理顧客與員工所發生的各種投訴及糾份。 15.完成執行上級下達的各項任務。工作要求： 16.有三年以上客房管理工作經驗及酒店籌開工作經驗者優先。 17.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦及客房管理、服務流程、質量標準。 18.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
禮賓員

3.4千-3.6千

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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職位職責：? 1.迎送賓客，負責行李搬運與寄存；? 2.解答酒店及周邊信息咨詢；? 3.協助預訂交通、旅游、餐飲等服務；? 4.處理留言、信件、包裹；? 5.維護大堂秩序，提供便民服務；? 6.與前廳部協作，反饋賓客需求。? 任職要求：? 1.形象好，親和力強，服務意識佳；? 2.高中及以上學歷，旅游/酒店管理專業優先；? 3.熟悉本地情況，能熟練指引；? 4.應變能力強，能處理投訴和突發問題；? 5.有相關工作經驗優先；?? 能適應輪班，有團隊精神。
行李員|禮賓員

2千-3千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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子兮如斯文化行館度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 13:34
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【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有一年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
前廳接待主管

3.5千-5千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 15:49
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崗位職責 1.直接負責接待的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃崗位要求 1．同崗位工作經驗1年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優秀的組織管理能力。 4．優秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺預定員

3.6千-4千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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職位職責：? 1.負責接聽、處理客戶電話、網絡及到店預訂需求，準確錄入預訂信息。? 2.實時維護更新預訂系統，確保房態信息準確，避免超售、錯訂。? 3.解答客戶關于房型、房價、優惠活動、入住政策等咨詢，提供專業建議。? 4.處理預訂變更、取消及特殊要求，及時與相關部門溝通協調。? 5.整理分析預訂數據，為酒店營銷策略提供數據支持。? 任職要求：? 1.高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。? 2.熟悉酒店預訂系統操作，有酒店前臺預訂工作經驗者優先。? 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解答客戶疑問。? 4.工作細致認真，具備較強的信息處理和數據統計能力。? 普通話流利，英語良好者優先，能適應輪班工作。
預定主管

3.5千-4千

郴州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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郴州溫德姆至尊豪廷大酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-19
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1.確保所有電話程控設備和設施的正常維護、維修和使用，包括客人房間電話和預付費電話，如有需要則采購其他必要部件。 2.完全熟悉火警程序和緊急事件中服務中心的作用并確保所有服務中心文員也熟悉這些程序。 3.調查有關電話服務和員工的投訴，采取適當行動。 4.設定辦公文書系統，記錄并作報告。周期性更新并發布酒店電話目錄。 5.管理服務助理每日工作，保證提供高效率的服務。 6. 管理服務中心倉庫，確保客用品充足。 7.建立系統獲取客人反饋并定時向前廳部經理匯報。 8.對部門新員工的迎新培訓并書面通知他們的表現將被評估。 9. 根據部門運作需要定期進行部門內部人員培訓，特別是在效率和禮貌方面。 10.需要時進行服務中心文員的工作。 11.提供和協助員工的培訓和發展。 12.維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施。 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。職位條件: 1.大學專科畢業或同等學歷 2.熟練掌握服務中心設備知識 3.掌握服務中心工作知識并且十分熟悉服務中心日常運行 4.熟練操作話務臺，掌握各種功能 5.良好的書面和口頭表達能力，出色的聽寫能力和動聽的嗓音。 6.良好的培訓以及展示技巧
前臺接待員

4千-4.2千

郴州 | 經驗不限 | 高中

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-30
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1.負責客人的接待、入住登記和退房結賬等工作，確保服務準確、高效。 2.解答客人關于酒店服務、設施、周邊信息等方面的咨詢，提供優質的服務。 3.處理客人的特殊需求和預訂變更，及時與相關部門溝通協調。 4.維護前廳區域的秩序和環境整潔，為客人營造良好的入住氛圍。