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客服

禮賓員（暑假工）

2千-3千

成都 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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四川新良大廈有限責任公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-30
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【工作內容】 - 負責為酒店提供專業、高效的接待服務，確保客戶在入住及離店過程中獲得良好的體驗。 - 協助客人完成行李寄存、運送行李及送客至房間等相關服務。 - 協助前臺處理客戶停車登記、繳費等事務，確保服務流程順暢有序。 - 積極維護客戶關系，主動跟進退房客戶的反饋意見，及時解決問題并提升客戶滿意度。 - 配合其他部門完成日常接待任務，確保酒店整體服務質量達到行業標準。【任職要求】 - 年齡16歲及以上，男生，1.75米以上，在校學生，暑期工作時間7-8月。 - 具備基本的禮儀知識和接待服務能力，有相關工作經驗者優先。 - 擁有良好的溝通能力與客戶服務意識，能夠靈活應對各種突發狀況并妥善處理，性格外向。

相似職位推薦

前廳部經理

5千-7千

成都 | 經驗不限 | 大專

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成都東谷酒店管理公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 04-03
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職位詳情 1.通曉前廳各崗位工作程序、方法及各種服務設施的正確使用。掌握酒店每日的營業情況，出租率、平均房價等數據，合理安排部門當日工作; 2.結合酒店的實際情況，組織制定前臺長遠規劃、年度計劃; 3.確保公司服務標準落地執行，促進酒店管理部門與客戶的良好關系，鞏固客戶; 4.做好酒店前臺客房銷售，審核所有預訂、預留、預離房，確保客房收益最大化以及會員卡的銷售和推廣; 5.培訓和激勵員工，使其保持高度的工作積極性，使各項服務達到優質水平; 6.完成上級交付的其他工作任務。任職資格: 1.一年以上酒店前廳管理經驗，熟悉酒店前廳全面管理流程，有中高端連鎖酒店前廳管理經驗優先; 2.具備服務意識，有親和力，擅長客戶滿意度的維護和提升; 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強有上進心和良好的學習能力和抗壓能力; 4.熟練操作電腦辦公應用軟件; 5.身體健康，無不良嗜好 6.要求35歲以下
經營部經理

7千-8千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都雅致酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 04-11
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1. ???參與制定并組織實施經營部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，確保各項工作目標?的完成； 2. ???根據公司的年度、月度工作重點?，制定部門年度、月度、周工作計劃； 3. ???根據酒店總經理體經營目標，制定部門目標達成措施，最大限度地提升酒店收入，并向總?經理提供有利于酒店經營管理及客戶服務的建議； 4. ???了解公司及門店下發各項政策，及時組織部門人員宣貫與學習，制定部門內部培訓計劃并?實施； 5. ???主持部門的工作例會，傳達酒店例會精神，聽取下屬人員的日常工作匯報，掌握業務工作?進度?，解決運轉中發現的新問題?，確保業務目標的完成； 6. ???采集、審核酒店每日點評數據?，點評回復?，每日跟進差評回復及整改情況； 7. ???根據酒店內外部實際情況?，協助客務總監確定合理的房價并做好相關的預測； 8. ???處理客人投訴?，確保客戶滿意度?，對于重大客訴及時匯報?，并將重要投訴寫成案例存檔； 9. ???負責收集、整理長住客、VIP客戶的入住感受、建議、并向店總經理經理匯報； 10. ?掌握房間預訂情況及當天客情，與銷售部、客房部和工程部協作，確保客房準確高效出租； 11. ?協助酒店領導和有關職能部門?，處理在酒店內發生的各種突發事件； 12. ?跟進公司各部門反饋的關于經營部的品質管理問題?，及時回復并整改； 13. ?定期審閱各類工作報表，及時學握客房出租率、平均房價、房態控制等情況，提供給酒店?領導和有關部門作為決策依據； 14. ?對前臺賬務工作負責?，處理好客人結賬工作?，并監督前臺收銀的規范性； 15. ?控制監督部門內各項費用情況?，?降低工作成本； 16. ?維護與合作企業、旅行社等的良好業務關系； 17. ?其他臨時安排的工作。
前廳部經理

7千-8千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都安蘭頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
Front Office Manager 前廳經理

9千-1萬

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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青城山六善酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理

7千-8千

成都 | 經驗不限 | 學歷不限

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成都融悅庭酒店（寬窄巷子店）

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 06-25
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
酒店前廳經理

8千-1.2萬

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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星宸假日酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 03-27
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（一）工作職責: 1、參與制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，確保各項工作目標的完成； 2、根據酒店內外部實際情況，協助總經理確定合理的房價并做好相關的預測；? 3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作；? 4、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求； 5、處理客人的投訴和疑難問題；? 6、嚴格控制編監督部門內各項費用的使用，盡量降低工作成本；? 7、定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況，提供給酒店領導和有關部門作為決策依據；? 8、協調前廳部與其他部門的業務關系，維護與合作企業等的良好業務關系；? 9、指導、監督、考核下屬人員工作；? （二）任職資格：? 1、本科學歷（特別優秀者可適當放寬學歷）；? 2、有3年以上酒店前廳經理工作經歷；? 3、熟悉酒店前廳管理和服務方面的專業知識，具有熟練的服務技能；? 4、具備較強的溝通能力、應變能力，能有效處理客訴問題及其他突發事故；? 5、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。
前廳部經理 Front Office Manager

1萬-1.5萬

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都光環凱悅尚萃酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 08:10
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【崗位職責】籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請) 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，確保處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、維護與客人之間的良好關系，提升客人的入住體驗，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助房務總監處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上。 2、熟悉前廳的經營管理工作，強工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有銷售思維及能力。 6、全面掌握前臺專業知識技能，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理Front Office Manager

7千-9千

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都雅高瑞享酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-09
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【崗位職責】： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態； 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，熟悉綠云系統； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管； 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃； 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力； 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都成華希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-01
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崗位職責： 1、全面負責酒店前廳部管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、關注客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、做好部門員工的培訓、考核、復盤。 6、完成總經理安排的一些工作。崗位要求： 1、大專以上學歷，身高1.6米以上，有星級同崗位工作經驗1年以上或者中高端連鎖酒店前廳管理經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有強烈的工作責任心和敬業精神。 3、掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 4、會使用西軟系統優先。工作時間：? 行政班次、月休6天
前廳經理

6千-7.5千

成都 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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成都市百順嘉酒店管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-26
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該崗位招聘門店：維也納國際酒店（成都歡樂谷洞子口地鐵站店）地址：成都市金牛區天悅城588號【崗位職責】 1、負責酒店前廳部運營管理工作。 2、督導部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協助做好酒店收益鋪排及OTA管理。【崗位要求】 1、有中高端連鎖酒店前廳管理經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳經營管理工作，具有較強的工作責任感。 3、具備良好的溝通、協調能力。
前廳部經理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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成都天府麗雅酒店（寬窄店）

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 14:04
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崗位職責 1、向酒店總經理負責，貫徹執行所下達指令，提供有關信息，協助領導決策； 2、根據目標計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃、預算，負責前臺的考核，制度等工作，并確保各項計劃任務的完成； 3、每天審閱有關報表，掌握客房預定、銷售情況，并直接參與預定管理及客源預測等工作； 4、每日巡視檢查大堂各區域，確保大堂各崗點高效運行、規范服務，保持大堂衛生與秩序處于良好狀態； 5、督導下屬工作，做好前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜； 6、協調聯絡各部門，進行良好溝通； 7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿； 8、親自處理重要客人投訴和疑難問題。崗位要求 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、能熟練操作綠云系統。 3、具備良好的服務意識及抗壓能力，以及跨部門溝通協調能力； 4、男女不限，身體健康，形象氣質佳，男，身高175cm，女，身高165cm以上。
Front Office Manager 前廳部經理

1萬-1.3萬

成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都協信中心希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-26
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理Front Office Manager

1.2萬-1.5萬

成都 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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成都中鴻溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理

6千-7千

成都 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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成都銀貝酒店有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
發布于 05-11
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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳部經理

5.5千-7千

成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都潤邦國際酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-24
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崗位職責 1、認同企業價值觀、文化與管理經營理念，并對下屬進行培訓宣貫；按照酒店各項規范要求和工作手冊開展各項管理工作，實現酒店下達各項經營管理目標。 2、重視賓客服務體驗感受，以用戶思維進行服務體驗設計。廣泛聽取和搜集賓客的建議和意見，與賓客建立良好的客戶關系，協助妥善處理賓客投訴。 3、搭建適宜于本酒店并可持續的賓客關系維護體系，善用客必得系統，包括不限于重點客戶、常客、熟客的消費習慣、喜好與禁忌、紀念日關懷等，制定階段性的維護目標，有效進行任務分解。 /4、重視經營與收益管理，善于分析數據，制定合理有效的營收激勵政策，助力經營指標的完成與提升。 4、搭建切實可行的實施舉措，不斷深化自助智能設備的使用場景，在過程中不斷完善前廳走動式現場服務“橫到邊、縱到底”的管理范圍與舉措。 5、定期修訂更新酒店部門重點崗位風險點的分析和風險防范文件和培訓、督導檢查部門各崗位安全風險點工作落實情況。 6、定期修訂更新部門安全操作規范文件，并開展培訓、督導和日常檢查。 7、重視現場氛圍管理，包括對客服務區域的聲光嗅覺管理以及前廳部工作人員妝容與對客服務品質管理。 8、根據各階段目標穩定與提升相關OTA平臺的網評分值。 9、知人善任，關心下屬在工作中的成長與變化，提供適宜的學習與晉升機遇。制定有效的員工激勵政策與績效考核管理辦法。 10、研究并掌握客源市場的變化和發展情況，有針對性的完善服務手段和模式，提升酒店的服務品質。 11、部門六常管理規范。任職要求 1、大學專科及以上學歷，具有高星級或外資酒店管理崗工作經驗。形象氣質佳。 2、認可企業文化以及品牌的“尊重”文化的待客之道。 3、在賓客細致服務方面具備獨特的創新能力并能付諸實施。 4、具備對部門工作安排分配的計劃性與前瞻性。 5、充分理解工作任務，執行力強，工作效率高效。 6、親切和善、樂于助人，具備良好的溝通協調能力，抗壓能力及情緒管理能力強。 7、熱愛學習，積極關注和掌握行業及相關資訊，不斷提升個人的管理能力與專業知識。 8、熟練運用酒管系統、自運營分銷系統以及Word、Excel、Xmind及PPT等辦公軟件。
前廳部經理/副經理

6.5千-8千

成都 | 5年以上 | 本科 | 提供住

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- 免費員工宿舍
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成都雅詩閣秦皇服務公寓

服務式公寓 | 50-99人
發布于 07-01
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帶領前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。負責前廳部運營管理, 確保雅詩閣的客戶服務和危機管理政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。負責對前廳部員工處理日常入住，退房，預定及接待工作進行監管。? 確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。及時、恰當地處理客戶的需求、詢問和投訴，確保客戶滿意度，必要時向上級報告。 ?帶領前廳團隊與其他部門組織協調安排、執行落實 VIP 接待工作，確保 VIP 客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗。? 與所有物業合作伙伴保持良好的溝通和協調，以確保無縫運營。? 協調和溝通與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的工作，以保證客人需求的順利滿足，并確保公寓內部信息的暢通。進行有效的房態管控，協助完成收益最大化。? 帶領前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關懷等活動主題。負責成本管理，合理調配資源，降低運營成本。制定和執行本部門的財政預算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準確和在安全賬期間內結算。同時負責部門固定資產管理。帶領前廳團隊積極有效進行銷售活動，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業周邊產品。熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準確按要求上報信息。有效地管理前廳團隊的工作和休息時間表，向部門傳達工作指標及任務并提供指導，與內部其他部門進行有效溝通。監控和評估前廳部的業績，包括客戶滿意度、服務質量、工作效率等，及時調整策略以提升整體運營效率。管理和培訓前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓、評估和激勵等，以提高團隊的整體素質和服務水平。定期為前廳團隊進行培訓，以提高員工的技能和知識。按排班擔任物業值班經理。落實雅詩閣所有審計流程。嚴格遵守雅詩閣的政策、程序和標準。遵循雅詩閣集團的環境健康安全（EHS）指南，在日常運營中注重節能和安全實踐。完成上級分配的其他任務。
前廳部經理

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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嘉斯曼國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-06
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1大專以上學歷，有眉山、成都周邊本地星級酒店同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。工作地點：眉山市仁壽縣
酒店客服部經理

7千-8千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都雅致酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 04-11
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1、負責客服部的全面工作與日常管理; 2、對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任; 3、負責全渠道網評分值有效提升，個人數據要起帶頭作用; 4、負責渠道網評回復; 5、檢查客服部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查設施是否布置有序、整潔美觀; 6、有效地解決客人投訴和本部門]的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系; 7、負責客戶檔案建立與管理; 8、負責客戶投訴應急接待及處理的出臺政策; 9、負責各項服務的落地。
運營助理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 大專

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- 帶薪年假
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佛萊雅酒管

旅游/養生地產 | 100-499人
發布于 06-17
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直屬上級：酒管公司運營總監崗位職責： 1、跟進旗下各酒店（直營/加盟）的運營指標（如GOP率、RevPAR、客戶滿意度等），定期匯總分析并匯報異常； 2、收集行業趨勢、競爭對手動態，為戰略調整提供數據支持； 3、協調總部與各酒店間的資源調配（如人力、物資、系統支持）； 4、協助制定和修訂公司統一的運營標準（SOP），推動各酒店執行； 5、組織運營巡檢或暗訪，核查各酒店對標準的合規性，提出整改建議； 6、參與新開業酒店的運營籌備，協調培訓、物資采購、系統上線等工作；崗位要求：酒店行業（連鎖或星級）管理崗位經驗有過管理公司或集團管理公司經驗優先
前廳部經理

1萬-1.6萬

成都 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議

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成都春熙路福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
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崗位職責： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求： 1、大專以上學歷，良好的英文基礎，有同崗位工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。