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崗位職責（店長助理，接受湖南、江西、成都、云南、貴州委派） 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 崗位要求 1、負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店基礎運維工作和費用控制； 2、根據門店經營目標，完成門店的經營指標； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標 4、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 5、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 6、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 7、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 9、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 10、積極完成上級指派的其他工作。

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。

1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務協調：協調酒店內各部門之間關系，以確保客棧的各項服務能夠順利提供。涉及協調前臺、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護工作，以及確保客棧內部各項服務的配合與協調。 3.客戶關系管理：保持和客棧客人之間的良好溝通和關系，以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通，了解他們的需求和意見，及時解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關的服務建議以改進客棧的服務質量。 4.日常運營管理：對客棧的日常運營進行管理和監督，以確保客棧的良好運營狀態。包括確保客棧的設施設備的正常運行，管理客棧的物資采購和存儲，如洗滌用品、餐具等，負責客棧的預算控制和成本管理，以及相關的報告工作。

崗位地址： 湖南省-長沙市 崗位職責: 1、全面負責酒店的經營管理工作，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標，確保營收穩定增長; 2、執行公司的運營標準、規范和流程，確保酒店品質達標 3、與集團總部指導思想高度一致，圍繞集團下達的利潤指標和各項工作目標，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支，參與公司績效考核，保證利潤最大化; 4、負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高整個酒店的服務質量和員工素質; 5、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制; 6、全面負責安全管理，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全; 7、與集團總部、加盟業主方進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效; 8、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象; 9、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷，年齡42歲以下，1-3年以上連鎖酒店管理工作經驗，認同酒店企業文化和價值觀 2、熟悉酒店操作流程，有較強的管理和溝通能力 3、誠信，敬業，注重工作結果; 4、出色的溝通能力和團隊建設能力，有親和力; 5、有很強的執行力，富有激情，能出色完成上級下達的各種指令。銷售型店長優先。

1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。 2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。    3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、 房狀。 4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。 5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。 6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。 7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。 8、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔； 9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。 10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。 11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。 12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。 13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。 14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。 15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。 16、愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。 

職位描述 Job description 1.提供房間清潔服務和開夜床服務，確保按照酒店的標準和要求完成服務。 Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 2.整理家具，補充房間日用品，確保房間清潔和物品擺放達到酒店標準。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 3.檢查退房，報告和補充迷你吧物品，確保按照酒店的標準進行操作。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 4.向樓層主管/秘書報告所有機械故障，確保客房內和工作區域所有設備正常運作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 5.迅速禮貌地遞送客人需要的物品，確保為客人提供標準服務，例如：洗衣服務，擦鞋服務，借用物品等。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 6.所有客人失物應立即交至客房部辦公室。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 7.在緊急情況如火災、停電和炸彈恐嚇時隨時準備執行分派的任務。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 8.報告樓層內任何特殊事件，確保客人和酒店員工的安全。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 9.確保所有清潔設備，工作間，工作車的干凈整潔并保證衛生達到標準。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 任職要求 Qualifications 1.有相關工作經驗者優先考慮，但不強硬要求。 Same relevant experience is preferred but not required. 2.良好的溝通技巧，普通話流利。 Possess good common sense and communication skills,speak fluent Mandarin.

1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.中專以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗或相關經驗。 3.能進行簡單英文對話。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務培訓。

【崗位職責] 1、熟悉各種清潔設備的用途及使用方法。 2、按酒店要求著裝上崗，不得無故遲到、早退、曠工。 3、正確使用化學洗滌劑，正確使用、保養和維護清潔機械設備。報告并檢查各種維修項目修復情況，確保負責區域設施用品完好有效。 4、完成所轄區域的日常清潔衛生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發清洗及大清潔計劃工作。 5、掌握酒店的應知應會內容及做好客人的詢問及服務工作。 【崗位要求] 1、有酒店PA技工工作經驗優先考慮。 2、身體健康，相貌端正。 3、有禮貌，有服務意識 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。 硬核福利：五險+免費食宿+7-15天年假 成長保障：系統化培訓+透明晉升通道 暖心關懷：節日福利+生日禮物+定期團建

崗位職責 1、負責所分配的客房和服務區域的整潔，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、按照標準和程序打掃和補給客房，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求 3、保持工作車的整潔和充分的補給，維持所有的裝備工作性能良好。 4、保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定設備或裝置的丟失或損害情況。 6、嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。 7、嚴格遵守酒店的清潔和保養程序。 8、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 9、負責對結帳房間的查房工作 10、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 11、完成領導安排的其他工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 2.有過一年及以上的客房服務工作經驗。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。

職? ? ? ?位：房務文員兼倉管 工作酒店：長沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點：長沙市岳麓區泛舟路1號 【崗位職責】 1、負責房務部文職和倉管，制定房務定期采購計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 【崗位要求】 1、高中/中專以上學歷，35歲以下。 2、有1年以上同星級同崗位管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，會使用電腦。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責與其它部門的信息收發傳遞。 2.熟悉酒店的服務項目，時間及電話號碼，熟悉客情，保證電腦情況與實際情況一致。 3.負責管理鑰匙，呼機的分發。 4.負責員工的簽到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，協助賓客借還客用品。 6.按程序登記賓客的遺留物品。 7.向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 8.做好各項工作交接及明確記錄。 崗位要求 1.大專學歷或同等以上文化程度 2.熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 3.女性為宜，身體健康，聲音甜美 。 4.參加過相關專業培訓。 5.具有國際品牌酒店工作經歷者優先。

【崗位職責】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布草。 2、確保正確使用設備和化學劑。 3、立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 4、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6、向客人提供優質服務。 【崗位要求】 1、會識別不同布草, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 2、身體健康，吃苦耐勞。 3、有水洗工工作經驗的優先。

崗位職責： 1、保證客衣的干凈和完好無損，并按照客人的要求熨燙和返還； 2、對所有客衣進行編碼并用標簽區分水洗、干洗和凈燙； 3、每天對所有客衣進行質量檢查，整理好后返還給客人； 3、向主管報告有關客衣洗滌和熨燙時的任何差異和問題 崗位要求： 1、有同崗位工作經驗優先 2、服務意識強

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有相關工作經驗這優先 4、男性優先

崗位職責： 1、負責所分配區域或客戶的衛生清潔工作； 2、保證按質按量的完成所分配的任務； 3、聽從分配和安排。 任職資格： 1、男女不限，身體健康，年齡40-55歲； 2、有相關工作經驗者優先考慮。

崗位職責 : 1. 熟悉一般公共區域清潔標準和操作程序； 2.熟悉各種清潔劑的使用方法，能正確辨認各種污漬適合哪種清潔劑； 3.熟悉各種清潔設備的操作使用，能適當處理設備商出現的小問題； 4. 熟悉各項操作技能（如石材保養、地毯清潔、玻璃清潔、沙發清潔等）； 5.熟悉各種清潔設備的清潔與保養。

工作內容： 1、按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區域進行清潔和保養，為客人提供清潔和消毒的公共區域。 2、參加每日班前會，從班前會或上級獲取當天所有關于團隊到達和當天所有酒店接待的信息，跟進相關清潔工作。 3、遵循所有安全措施，使用清潔設備和工具，小心使用化學品。 4、遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。 崗位要求： 1、相關清潔崗位經驗。 2、具有工作責任心。 3、具備良好的品德，作風正派。 工作時間：八小時