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    住戶服務助理隸屬于嘉里公寓前廳部,主要提供對客服務。了解客人日常的需求,并協調相關部門,分工協作為客人解決問題。保障客人舒適的生活環境,提高客戶滿意度。 資質要求 1. 良好的英文口語能力,能與外籍客人日常交流; 2. 可接受夜班,班次為白夜休休; 3. 一年以上星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外公寓前臺接待工作經驗,可接受條件優秀的應屆畢業生; 4. 具有良好的溝通協調能力及服務意識,較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養; 5.?大專以上學歷,專業不限; 6.?熟練操作辦公軟件。 主要職責包括,但不限于: 1. 友好、及時高效的為客人提供服務; 2. 對來訪客戶進行登記,并協助指引聯系住店客人; 3. 面帶笑容,禮貌、耐心地傾聽所有問詢,熱情周到地接待客人及訪客; 4. 準確、清晰記錄客人的留言,并及時轉交給客人; 5. 熟知公司的緊急事件處理程序,如遇緊急情況,嚴格按公司規定給予處置; 6. 認真、準確的記錄每日工作日志,并與下一個班次進行交接,保證所有事項有交接及跟進; 7. 妥善保管、轉發客戶與外界及我公司內部之間的往來文件及物品; 8. 完成客戶入住前前臺準備工作,為客人按公司程序制作房卡; 9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動; 10.完成客服經理及Butler IN charge交給的各項工作。
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    住戶服務助理隸屬于嘉里公寓前廳部,主要提供對客服務。了解客人日常的需求,并協調相關部門,分工協作為客人解決問題。保障客人舒適的生活環境,提高客戶滿意度。 資質要求 1. 良好的英文口語能力,能與外籍客人日常交流; 2. 可接受夜班,班次為白夜休休。 3. 一年以上星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外公寓前臺接待工作經驗,可接受條件優秀的應屆畢業生; 4. 具有良好的溝通協調能力及服務意識,較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養; 5.?大專以上學歷,專業不限; 6.?熟練操作辦公軟件。 主要職責包括,但不限于: 1. 友好、及時高效的為客人提供服務; 2. 對來訪客戶進行登記,并協助指引聯系住店客人; 3. 面帶笑容,禮貌、耐心地傾聽所有問詢,熱情周到地接待客人及訪客; 4. 準確、清晰記錄客人的留言,并及時轉交給客人; 5. 熟知公司的緊急事件處理程序,如遇緊急情況,嚴格按公司規定給予處置; 6. 認真、準確的記錄每日工作日志,并與下一個班次進行交接,保證所有事項有交接及跟進; 7. 妥善保管、轉發客戶與外界及我公司內部之間的往來文件及物品; 8. 完成客戶入住前前臺準備工作,為客人按公司程序制作房卡; 9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動; 10.完成客服經理及Butler IN charge交給的各項工作。
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    賓客關系助理隸屬于嘉里公寓前廳部,主要提供對客服務。了解客人日常需求,協調相關部門,分工協作為客人解決問題。保障客人舒適的生活環境,提高客戶滿意度。 資質要求 1. 良好的英文口語能力,能與外籍客人日常交流; 2. 可接受夜班,班次為白夜休休。 3. 一年以上星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外公寓前臺接待工作經驗,可接受條件優秀的應屆畢業生; 4. 具有良好的溝通協調能力及服務意識,較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養; 5.?大專以上學歷,專業不限; 6.?熟練操作辦公軟件。 主要職責: 1. 友好、及時高效的為客人提供服務; 2. 對來訪客戶進行登記,并協助指引聯系住店客人; 3. 面帶笑容,禮貌、耐心地傾聽所有問詢,熱情周到地接待客人及訪客; 4. 準確、清晰記錄客人的留言,并及時轉交給客人; 5. 熟知公司的緊急事件處理程序,如遇緊急情況,嚴格按公司規定給予處置; 6. 認真、準確的記錄每日工作日志,并與下一個班次進行交接,保證所有事項有交接及跟進; 7. 妥善保管、轉發客戶與外界及我公司內部之間的往來文件及物品; 8. 完成客戶入住前前臺準備工作,為客人按公司程序制作房卡; 9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動; 10.完成客服經理及Butler IN charge交給的各項工作。
  • 北京-朝陽區 | 1年以上 | 本科

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 04-08
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    In short, this role is Hotel Operation+ Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡而言之,這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區建設于一身。 Stey’s assistant community manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smoothoperation of the property. This role will not only have the responsibility tomake sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equallyimportant, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancyof the community (community building) , as well as promoting the project topotential customers (sales&marketing). Stey 的助理社區經理是酒店的 2 號負責人,他/她與社區經理密切合作,確保酒店的順利運營。助理社區經理的職責不僅是確保日常工作(運營)的井然有序,同樣重要的是,他/她還要致力于促進社區的活力(社區建設),并向潛在客戶推廣項目(銷售和營銷)。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責 ? Oversee smooth andpersonalized hospitality is provided to Steyers by community associates 監督社區員工為所有住戶提供順暢和個性化的接待服務 ? Understand every detail ofthe project and assist the community manager in overseeing, maintaining, andhandling procurement and other related tasks in the daily operations of thecommunity. 了解項目的每一個細節,協助社區經理對日常社區的運營做監管、維護、采購等相關的工作 ? Train junior team members,so that they can one day be as proficient at their job as you are. 培訓團隊成員,讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationshipwith Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, theirpet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶們建立密切的關系,通過了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面,從而讓他們感到被理解和寵愛。 ? Work with community managerto host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experiencewith us and their attachment to the community. 與社區經理合作舉辦各種社區活動,目的是豐富長租客戶與我們的社交體驗,增強他們對社區的歸屬感。 ? Actively promoting thecommunity to external parties whether it is an individual or a company, inorder to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對外宣傳社區,無論是個人還是公司,以吸引新的長期租戶或酒店客人為目的。 ? Contribute to the socialmedia contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weiboand Instagram. 為 Stey 發布的社交媒體內容提供素材,如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Activelyobserve and think during work, to help Stey improve. 在日常運營過程中能夠積極的思考,為更好的運營我們的社區提出想法和建議。 What arethe requirements to get a job like this? 這個崗位有什么要求? ? You have worked inhospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業從事前臺值班經理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and great personality, 非凡的人際交往能力和出色的個性。 ? Ability to communicate inEnglish with a lot of confidence, we value verbal communication skill much morethan how proficient your grammar is. 能夠自信地用英語交流,我們更看重英文口頭交流能力,而不是讀寫的熟練程度。 ? Enjoy being around withpeople, and have a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶相處的樂趣,并真正有興趣了解客戶 ? Possess curiosity to allthings unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally andpersonally. 對所有不熟悉的事情都有好奇心,總是熱衷于在職業和個人方面的成長。
  • 北京-朝陽區 | 1年以上 | 學歷不限

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 04-08
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    技能要求:英語,工作熱情 WHAT WE WANT FROM YOU? 作為Stey不可或缺的人: 1. 確保客人到店前的房態良好,竭誠幫助Stey所有客人并為其提供優質的入住服務(例如check in/out,物品補給,行程推薦等) 2. 不斷學習Stey產品并提升服務質量,熟悉當地會議,餐飲,娛樂場所; 3. 主動積極地向Stey的長租客和酒店客人介紹我們的品牌,理念和產品。 WHO ARE WE LOOKING FOR? 如果你恰好喜歡接觸不同的人,和他們溝通交流;對新鮮事物充滿好奇,渴望學習提升;做事仔細認真且懷揣熱情,那么這個職位正是為你量身定做的。 當然,我們還需要你: 1. 能聽說讀寫英語,口語流利; 2. 對北京有一定了解,熟悉當地熱門去處; 3. 客服/酒店同等職位1-2年經驗能讓你更好地勝任。 Our benefits: 我們的福利待遇 1.根據工資全額繳納五險一金 2. 補充醫療 3.雙休 4. 法定節假日上班3倍薪資 5.工作滿一年長達7天年假 6. 帶薪病假 還在等什么,快加入stey的大家庭!
  • 北京-朝陽區 | 2年以上 | 本科

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 04-08
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    In short, this role is Hotel Operation+ Sales& Marketing + Community Building rolled into one. Stey’s assistant community manager is the #2 of the property in charge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smooth operation of the property. This role will not only have the responsibility to make sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancy of the community (community building) , as well as promoting the project to potential customers (sales& marketing). Here are the major responsibilities, but there are so much more ? Oversee smooth and personalized hospitality is provided to Steyers by community associates? ? Train junior team members, so that they can one day be as proficient at their job as you are. ? Build a close relationship with Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. ? Work with community manager to host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experience with us and their attachment to the community. ? Actively promoting the community to external parties, whether it is an individuals or a company, in order to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. ? Contribute to the social media contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo and Instagram. What are the requirements to get a job like this? ? You have worked in hospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+, but this is not a must. If you have extraordinary interpersonal skill and great personality, it can definitely make up for the lack of relevant experience. ? Ability to communicate in English with a lot of confidence , we value verbal communication skill much more than how proficient your grammar is. ? Enjoy being around with people, and have a genuine interest in learning more about them. ? Possess curiosity to all things unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally.?? Recruiting only Ladies
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