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客服

前廳接待（實習生）

3千-4千

北京-朝陽區(qū) | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 加班補助
- 節(jié)日禮物
- 管理規(guī)范
- 領導好
北京國際竹藤大廈

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、身體健康、儀表端莊、無紋身。 2、工作主動、熱情、認真、責任心較強。
前臺接待

3千-4千

北京 | 經驗不限 | 大專

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北京隆福寺NOA Hotel

精品酒店 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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崗位職責： 1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通 2.當出現(xiàn)任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經理或房務總監(jiān) 3.為旅行者預訂客房、辦理入住、退房和換房手續(xù)，并按照公安系統(tǒng)要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預定渠道 5.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度 6.及時響應旅行者的訴求，為其提供幫助； 7.盡量了解和稱呼客人的名字，整理常旅客的喜好和習慣，制作客史檔案； 8.熟知所有酒店產品和活動信息、促銷方案，如：各平臺套餐計劃、派對信息、商店產品信息等，主動推薦，促進銷售； 9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息； 10.做好前臺交接班記錄，與各部門保持良好的溝通； 11.協(xié)調溝通機器人對客服務及機器人后臺維護管理； 12.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序； 13.按質按量完成上級安排的其他工作。前臺系統(tǒng)：綠云實習期：7-9月
禮賓部實習生 Concierge Trainee

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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北京飯店諾金 Beijing Hotel NUO

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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確保為客人提供高水準的服務，根據(jù)酒店標準問候抵店客人，為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關禮賓服務店外客人提供相關禮賓服務，迎送離店客人. 提供所有行李協(xié)助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.
客戶關系實習生 Guest Relations Trainee

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
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北京飯店諾金 Beijing Hotel NUO

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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1. 做好VIP客人入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握當天客情及預訂情況，及時做好相關準備。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟記常駐客人姓名，努力提供針對性服務。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 關注客人的特別需要，并及時進行協(xié)調，以便最大限度地提升客人的滿意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.
前臺接待實習生 Reception Trainee

2千-3千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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北京飯店諾金 Beijing Hotel NUO

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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1.會基礎的英語口語； Basic oral English; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； Cheerful personality, flexible, practical work, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 Familiar with the hotel's guest policies, facilities and services, as well as the level and standards. 4.具有基礎電腦辦公軟件技能。 Basic Office Software Skill.
前廳部實習生

2.4千-2.6千

北京-朝陽區(qū) | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 加班補助
- 補充醫(yī)療
- 帶薪年假
- 年終表現(xiàn)獎金
- 全勤獎
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 福利體檢
北京希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-02
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前臺實習生 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；禮賓實習生 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門。行政樓層實習生 1.關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求 2.確保為客人提供人性化服務。 3.協(xié)助行政樓經理按照客人喜好分房間。 4.為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 5.為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客。 6.服務行政樓早餐和下午茶總機實習生 1.了解酒店酒店的基本概況。 2.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 3.與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 4.匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 5.接打外部客人來電、轉接電話。