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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、身體健康、儀表端莊、無紋身。 2、工作主動、熱情、認真、責任心較強 。
  • 前臺接待

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    北京 | 經驗不限 | 大專

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    精品酒店 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通 2.當出現任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經理或房務總監 3.為旅行者預訂客房、辦理入住、退房和換房手續,并按照公安系統要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預定渠道 5.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 6.及時響應旅行者的訴求,為其提供幫助; 7.盡量了解和稱呼客人的名字,整理常旅客的喜好和習慣,制作客史檔案; 8.熟知所有酒店產品和活動信息、促銷方案,如:各平臺套餐計劃、派對信息、商店產品信息等,主動推薦,促進銷售; 9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息; 10.做好前臺交接班記錄,與各部門保持良好的溝通; 11.協調溝通機器人對客服務及機器人后臺維護管理; 12.隨時保持前臺工作區域的整潔和有序; 13.按質按量完成上級安排的其他工作。 前臺系統:綠云 實習期:7-9月
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    北京-門頭溝區 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    確保為客人提供高水準的服務,根據酒店標準問候抵店客人,為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關禮賓服務店外客人提供相關禮賓服務,迎送離店客人. 提供所有行李協助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    1. 做好VIP客人入住的準備工作,高規格地為賓客辦理登記入住手續。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握當天客情及預訂情況,及時做好相關準備。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟記常駐客人姓名,努力提供針對性服務。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 關注客人的特別需要,并及時進行協調,以便最大限度地提升客人的滿意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1.會基礎的英語口語; Basic oral English; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; Cheerful personality, flexible, practical work, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 Familiar with the hotel's guest policies, facilities and services, as well as the level and standards. 4.具有基礎電腦辦公軟件技能。 Basic Office Software Skill.
  • 前廳部實習生

    2.4千-2.6千
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    前臺實習生 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 禮賓實習生 1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規范,服務用語要符合要求,要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全,發現問題及時反饋至有關部門。 行政樓層實習生 1.關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求 2.確保為客人提供人性化服務。 3.協助行政樓經理按照客人喜好分房間。 4.為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 5.為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動,例如:過生日和度蜜月的賓客。 6.服務行政樓早餐和下午茶 總機實習生 1.了解酒店酒店的基本概況。 2.了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 3.與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 4.匯報有關酒店系統,硬件設施的有關問題及處理方式。 5.接打外部客人來電、轉接電話。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
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    發布于 05-21
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、男生175cm以上,女生160cm以上,形象氣質佳。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 05-12
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    • 投遞簡歷
    ·???????? 在整個工作過程中,始終保持高度的客戶服務意識。 ·???????? 協助賓客服務員做好基本的對客服務工作。 ·???????? 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 ·???????? 與各部門進行有效的溝通合作。 ·???????? 協助賓客服務員確保完成行前臺每日的任務。 ·???????? 協助當班賓客服務員確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 ·???????? 快速高效的轉接所有來電,誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求,其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·???????? 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ·???????? 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 ·???????? 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·???????? 如有需要,幫助客人拿取行李,確保其及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 ·???????? 可管理便利店,根據價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ·???????? 熟悉火災等突發情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關規章制度予以執行。 ·???????? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容,并可以詳細的給客人做出解釋。 ·???????? 了解其他餐廳/酒吧的菜肴,以便向客人推薦。 ·???????? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ·???????? 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ·???????? 展現良好的精神狀態和職業面貌,隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人,詢問顧客滿意度。 ·???????? 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人,無論在任何服務區內。 ·???????? 將服務客人放在首位。 ·???????? 在工作過程中始終體現職業素質。 ·???????? 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ·???????? 向上一級主管或經理匯報發生的任何事故。 ·???????? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
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