崗位職責:
? 1.協(xié)調餐廳的日常運營,分配日常任務和職責,并在經(jīng)理缺席的情況下管理部門
? 2.按照標準執(zhí)行服務程序,為每位客人提供高效優(yōu)質的服務
? 3.在經(jīng)理缺席的情況下,主動負責處理客人投訴或緊急情況
? 4.及時向經(jīng)理報告并處理員工和客人事件
? 5.對食品和飲料、菜單及成分、制備方法有扎實的知識,并能夠詳細的向客人介紹每一項內容
崗位要求:
? 1.高中及以上學歷;1年及以上星級酒店同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
? 2.具備良好的溝通合作技巧及團隊建設經(jīng)驗;
? 3.懂得服務禮儀和五星級服務標準