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One-click Service Center Agent 一鍵式服務中心接待員

4千-5千

保定 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 節日禮物
- 技能培訓
- 員工生日禮物
- 人性化管理
雄安索菲特酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-04
- 收藏
- 投遞簡歷
Majorly focus on Service Center daily operation, implement Service Center policy and service standard, provide a friendly and punctual wake-up call service and information inquires to ensuring a seamless experience for the guest telephone.? 主要負責一鍵式服務中心的日常運營，執行一鍵式服務中心的政策和服務標準，友善和準時的為客人提供叫醒和問詢服務，來確保客人的電話體驗。 · Excellent interpersonal & communication skills 優秀的人際關系和溝通能力 · Service oriented with an eye for details 以服務為導向的敏銳洞察力 · Good presentation, influencing skills 優秀的表達、影響能力 · Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化
總機

4千-5千

張家口 | 1年以上 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 管理規范
- 包吃包住
- 六險一金
- 年底獎金
- 人性化管理
崇禮萬怡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 09:04
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1. 快速高效的轉接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給總機主管或經理。 4. 時刻關注總機各項設施設備的運轉是否正常，如傳呼系統，語音留言，FCS?系統等。保證總機的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環境。 5. 關注VIP預抵及團隊客人. 6. 積極的工作，友好的為客人提供服務。崗位要求 1. 良好的中英文讀寫能力。 2. 較好的溝通能力。
電話客服

3千-8千

秦皇島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 帥哥多
- 領導好
- 美女多
- 管理規范
- 人性化管理
秦皇島片刻棲息酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 05-29
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責接聽客戶來電，解答客戶關于酒店預訂、服務咨詢、投訴處理等問題，確保信息準確傳達。 2、通過電話主動聯系潛在客戶，推廣酒店會員計劃、促銷活動及增值服務，提升客戶轉化率。 3、記錄并跟進客戶需求、投訴及建議，協調相關部門及時解決，確保客戶滿意度。 4、維護客戶數據庫，定期更新客戶信息，確保數據完整性和準確性。 5、協助完成訂單確認、變更及取消等流程，確保操作符合公司規范。 6、定期匯總客戶反饋及常見問題，提交分析報告，為優化服務流程提供依據。【崗位要求】 1、普通話標準，聲音甜美 2、喜歡規律穩定的工作時間和內容，可以不坐班，有提成 3、網感好、做過網絡運營、社群運營優先 4、會操作綠云系統優先 5、耐心細致，具備良好的問題解決能力和團隊協作精神。
總機

3千-4千

蘇州 | 經驗不限 | 中專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 品牌酒店管理
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 人性化管理
昆山金陵大飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-26
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業競爭行為，并及時上報。 ? ?&
Star Services Attendant 總機文員

2.6千-2.8千

大連 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
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- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理規范
- 周休兩天
- 節日禮物
大連硬石酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-14
- 收藏
- 投遞簡歷
1、確保所有的電話轉接高效有序，叫醒電話準確無誤； 2、處理客人的預訂需求，協助部門負責人預估每天出租情況，進程表及相關報表，為相關部門準備日報表和周報表； 3、準確，及時，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。崗位要求 1.、聲音甜美，樂于與人溝通； 2、有酒店相關工作經驗者優先。
Guest Services Agent 賓客服務接待員

3.5千-4千

蘇州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
蘇州金雞湖英迪格酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。準確記錄并管理叫早服務。與相關部門合作，對客人進行呼叫。將所有條目記錄到電話單上。協助客人處理國際長途和號碼查詢。盡量稱呼客人的姓名。如有需要，對工作人員進行呼叫。遵守保護客人隱私的原則滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。每日記下工作日志。提供電話費單據。熟悉當地電話表以及常撥號碼。嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。向主管匯報總機設備出現的問題。保持工作環境的清潔。及時處理客人的所有問詢和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系統。熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。保管酒店相關信息。負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。在預訂部不當班期間承接預訂工作。技能要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。能夠讀寫英語。
預定員

4千-5千

武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 領導好
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
武漢市萬湖國際酒店管理有限責任公司

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 03-17
- 收藏
- 投遞簡歷
有投必應
有投必應

崗位職責 1.接受線上.線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態度.一定的抗壓能力.擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰.開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店.中介.房產等相關工作經驗者優先；6.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應早晚班。
Guest Service Associate - Service Centre 服務中心文員

3千-3千

沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 服務年限獎勵
- 節日福利
- 生日福利
- 技能培訓
- 晉升機會
- 團建活動
- 特殊班次津貼
- 員工宿舍
沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-20
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據指導方針和標準，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯系； 9、詳細了解突發事件的對應策略； 10、了解酒店信息。崗位要求： 1、具備較強的責任心和良好的職業操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經驗； 3、良好的普通教育，本科優先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。
總機

3千-4千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 員工生日禮物
上海國際汽車城瑞立大酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極地參加職業培訓,保證工作能力。 3、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 5、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
總機接線員

3千-4千

沈陽 | 經驗不限 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 員工生日禮物
- 包吃包住
沈陽皇朝萬鑫酒店管理有限公司沈陽皇朝萬鑫酒店

國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
發布于 06-05
- 收藏
- 投遞簡歷
總機接線員職位要求：女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學歷。聲音甜美，普通話標準，具備良好的英文溝通能力，適應倒班工作。
客戶服務中心接線員 Operator

3.5千-4千

上海-長寧區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 包吃包住
- 美女多
上海阿納迪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-29
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
服務中心總機 Service Associate-Service Center

3.3千-3.8千

三亞 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 集團內部調動
- 提供優越食宿
- 豐富員工活動
- 重視員工培訓
- 節日禮物
- 技能培訓
- 美女帥哥多
三亞香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-18
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5.對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。健全各種問訊資料。 7.該崗位沒有夜班。崗位要求 1.良好的語音語調和語速； 2.?保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務; 3.?具有服務中心總機工作經驗者將優先考慮；
服務中心文員

3.2千-4千

廣州 | 經驗不限 | 高中

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可隨時隨地查看職位
- 領導好
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 五險
- 管理規范
- 提供食宿
- 員工生日旅游
廣東裕通大酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-12
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價。 2.、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答。 3、主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話。 4、為客人提供叫醒服務。 5、記錄客人的需求并轉達相關部門跟進。 6、掌握酒店客房狀態和當日客人情況。 7、檢查、確認當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。 8、及時按工作標準及程序進行預訂變更，取消等數據處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時向上級領導匯報。【任職條件】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。? 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康，能接受輪班制。
總機Host - Guest Services

4千-5千

上海-靜安區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 凱悅免費房
阿麗拉上海 Alila Shanghai

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.
為您服務中心接線員

3.5千-4千

珠海 | 經驗不限 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 做五休二
- 年終獎
- 技能培訓
- 人性化管理
珠海萬怡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 ?2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 ?3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 ?4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 ?5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 ?6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。? 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍，為客人提供點餐服務。? 8.總機和預訂結合的復合崗位。 ?任職資格? 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷。? 2.能用英語與外賓進行流利的會話。 3.能適應輪班工作。
直銷預定員

4千-5千

珠海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 五險一金
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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 提供住宿
- 提供工作餐
珠海長隆國際海洋度假區

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
發布于 05-28
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1.負責接聽長隆官方渠道銷售熱線，處理官方渠道中各項目訂單售前售中售后咨詢工作； 2.熟悉長隆集團各園區服務項目和設施情況、酒店群房間種類、價格，向在售產品并向客人提供相關介紹； 3.負責為客人提供良好的預訂服務，嚴格按照崗位的統一服務標準進行操作； 4. 服從并積極完成上級領導安排的其他工作任務。招聘要求： 1.精通酒店旅游商務日常交流英語，普通話標準聲線柔美； 2.具有交強的溝通表達能力，應變能力強，熟悉酒店/文化旅游產品預訂相關工作經驗； 3.熟練運用電腦系統操作，會Word/Excel/Office辦公軟件應用； 4.性格耐心仔細，親和力強，有一定的情緒掌控能力。
總機預訂

3.6千-4千

杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
- 提供食宿
- 崗位晉升
- 年度旅游
- 技能培訓
- 帥哥多
- 帶薪年假
- 員工生日聚餐
- 年終獎金
- 美女多
杭州蕭山萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-03
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責做好客房預訂工作，并跟進確認； 2、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢和指引服務； 3、負責收集顧客建議進行反饋； 4、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 5、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 6、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件，會OPPERA系統操作優先。
總機話務員

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 包吃包住
- 帥哥多
- 美女多
- 五險
北京豐大國際大酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-04
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節費，定期組織部門團建活動
賓客服務中心接待

3千-4千

西安 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 管理規范
西安賽瑞喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求 1.中專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。
酒店預訂專員

3千-4千

大理州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 包吃包住
- 人性化管理
大理古城希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-06
- 收藏
- 投遞簡歷
1.接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決； 2.接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關記錄； 3.領導安排的其他事情