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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-03
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    【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi),與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與,完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù),完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能,了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能,至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-30
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    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長時間工作,可接受倒班,輪流倒晚班。 2、能夠承受工作壓力,吃苦耐勞 3、有基本的填寫工作表能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 04-30
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    【崗位職責】 1、為在籌建的華中國際酒店做儲備。 2、組織銷售代表走訪客戶,管理客戶資料。 3、掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場動態(tài),組織銷售人員走拜訪,審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4、檢查銷售代表的工作,審核《會議接待通知》,完成季度銷售任務(wù)。 5、編寫、修改報價信函、合同及推銷文書及《備忘錄》。 6、積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施,樹立酒店形象。 7、填寫《工作報表》,將工作中存在的問題反映給市場總監(jiān)。 【崗位要求】 1、年齡45歲及以內(nèi);1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、行為舉止端正大方,儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 3、應(yīng)征者需具備以下領(lǐng)導素能:行動力、決策能力、變更管理、適應(yīng)能力、溝通能力、以客為尊、人際關(guān)系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發(fā)展人的能力、解決問題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時間和任務(wù)管理能力。
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    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 1-49 人
    發(fā)布于 06-24
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    【職責內(nèi)容】 崗位職責: 1、解釋本美容院的服務(wù)意識,培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。 2、制定工作計劃,分工明確,協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。 3、分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標及標準,與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾 4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),并分析形勢,制定對策。 5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維護良好的紀律。 6、督導日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。 7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。 8、定期培訓員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。  任職要求: 1、女性,年齡25歲-38歲,五官端正,形象大方,氣質(zhì)良好,具有管理魄力及親和力;? 2、3年以上店長工作經(jīng)驗,具備美容師高級勞動資格認證或相當于高級美容師資格;? 3、認真負責、誠心敬業(yè)、踏實肯干;? 4、具有一定的職業(yè)技能,熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式;? 5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導能力及協(xié)調(diào)能力;
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能,了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力 7、良好的電腦技能,至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、2年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 有效管理餐廳的日常工作,確保日下工作正常進行: 1、監(jiān)督部門工作標準和程序手冊中列出的各項規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 2、遵守開始營業(yè)和結(jié)束營業(yè)的程序。 3、遵守規(guī)定的結(jié)賬程序。 4、有效的進行交接班說明會,確保所有員工了解重要客人,特殊活動,每日特價,重點是推銷某些產(chǎn)品等。 5、親自迎送80%以上的客人。 6、激勵在崗員工為客人提供卓越的服務(wù)。 7、與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見和客人的建議從而反應(yīng)當前客人的情況。 8、在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產(chǎn)品促銷活動日歷。 9、特別活動的概念管理工作。 10、善于預(yù)測市場的變化情況,并在必要時審評運營工作。 11、對競爭對手進行分析。 12、創(chuàng)造良好的公眾宣傳機會。 13、管理顧客數(shù)據(jù)庫并有效的加以使用。 14、推銷酒店的設(shè)施。 15、積極的實行節(jié)約成本的方法。 16、盡可能再利用能源。 17、在競標過程中與銷售經(jīng)理密切合作爭取新的客戶;特別是餐飲部門的客戶。 18、管理工資和飲料成本。 19、進行預(yù)測工作。 20、有效的控制存貨。 21、通過銷售點銷售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 22、和上級領(lǐng)導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 23、和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預(yù)算。 【崗位要求】 1、 大專以上學歷,酒店管理,餐飲或相關(guān)專業(yè)。 2、工作經(jīng)驗5年及以上,包括2年管理經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 3、具有完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力;解決問題,推理,號召,組織和培訓能力;具有良好的寫作技能;具有領(lǐng)導能力。 4、持有當?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識課程證書或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。
  • 駐地美導

    3千-4.4千
    保定 | 1年以上 | 中技

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    專業(yè)線廠家 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-28
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    【職責內(nèi)容】 1、形象氣質(zhì)佳,性格開朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進、親和力、責任心強; 2、從事美容行業(yè)一年以上,有導師經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 3、擁有較強的美容專業(yè)知識培訓能力和市場實踐經(jīng)驗,有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷活動經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、駐扎全國各代理商辦事處,協(xié)助代理商推廣本品牌的運營; 5、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、個人銷售能力及團隊合作精神 6、能夠積極配合公司安排,能夠?qū)居休^強的歸屬精神; 7、能夠適應(yīng)各省內(nèi)出差; 福利待遇:底薪+提成+補助+社保+產(chǎn)品福利+其它福利
  • 采購主管

    5千-6千
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    【崗位職責】 1、當進行所有采購時遵循酒店的采購政策和程序、從供應(yīng)商獲取三家具有競爭力的價格以使酒店成本最小化; 2、對任何所需物品與供應(yīng)商,代表面談并獲得所需的信息,規(guī)格,報價,并處理隨后對采購的溝通和協(xié)商、向供應(yīng)商下定單以確保及時送貨以滿足酒店需求并跟蹤未完成的定單以確保滿足運營需要、為采購定單選價并決定合適的供應(yīng)商以獲得最佳質(zhì)量和價格、進行市場調(diào)查以了解市場趨勢和價格浮動; 3、保管零用現(xiàn)金(若存在)以確保其未被未授權(quán)使用,保存在保險箱內(nèi); 4、定期收集市場采購單價格、定期檢查合同供應(yīng)商以確保其價格仍有競爭力、通過定期調(diào)查其他酒店運營供應(yīng)商的價格清單,保持對競爭者的相似產(chǎn)品的了解、分析市場趨勢以預(yù)見可能的價格波動,以達到維持長期或短期的庫存; 5、確保所有文件(采購訂單,發(fā)票,送貨單等)及時轉(zhuǎn)送給應(yīng)付賬款員、與餐飲部成本控制員進行溝通與協(xié)商,為食品庫,酒水庫與物品庫建立合理庫存量、建立供應(yīng)商的資料信息庫; 6、靈活的處理工作時間、確保正確的工作實踐及該工作區(qū)域的安全不受危害,使得意外的風險和員工賠償費用最小化、及時,有效,友好地處理所有要求和詢問; 7、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運作、嚴格遵守道德準則、 【崗位要求】 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動及時地對待顧客的需要和要求; 2、承擔個人責任并主動解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響; 3、自我激勵和承諾,主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識,從而提高個人業(yè)績; 4、對改變的要求能夠靈活,快速并積極響應(yīng),包括要求的任何任務(wù); 5、通過展示對同事的合作和支持,以團隊目標為追求,保持以團隊為重點; 6、提供意見和建議,以提高酒店的運營/環(huán)境程序; 7、積極推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施給客人和酒店的供應(yīng)商; 8、執(zhí)行所有義務(wù)和責任以確保工作中自身和他人安全; 9、通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務(wù)給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境。
  • 餐飲迎賓

    4千-5千
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    【崗位職責】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作,擺正、清理好咨客臺,并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責接收賓客的預(yù)定,包括電話預(yù)定和當面預(yù)定。 4、 賓客到店后,迎接問候賓客,并將其領(lǐng)入座位,并合理安排座位。 5、 和賓客交談,回答賓客提出的問題,包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和常客的姓名。當客人再次光臨時熱情招呼 7、 負責了解餐廳到客情況,以便隨隨機應(yīng)變的安排。 8、 負責幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單,為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時,送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄,以便參詳,將菜單放入指定地點并保管好。
  • 保定 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、制定項目全周期開發(fā)計劃、年度計劃、月度計劃,以及各項目關(guān)鍵節(jié)點計劃; 2、梳理項目各專業(yè)職責及制度流程體系; 3、制定項目績效激勵原則,推動績效激勵制度落地; 4、配合計劃運營部制定本項目經(jīng)營計劃,加強經(jīng)營計劃管控; 5、負責運營會議組織; 6、負責制定質(zhì)量控制管理與質(zhì)檢考核辦法及相關(guān)表格,并組織實施; 7、 完成領(lǐng)導安排的其余工作。 任職要求: 1、 熟悉酒店籌備籌開流程,具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷; 2、良好的溝通能力,抗壓性強,有很好的團隊合作精神; 3、熟練使用辦公軟件。
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    發(fā)布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1、在酒店執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責酒店銷售部、市場策劃部管理工作,定期向上級匯報工作開展情況。 2、負責酒店銷售管理工作,制定市場開發(fā)計劃并推動落實,做好酒店市場、渠道、客戶的開發(fā)維護工作,搭建線上、線下銷售平臺,推動酒店年度、各階段性銷售任務(wù)的達成。 3、負責酒店營銷管理工作,創(chuàng)新客戶營銷模式,推動酒店年度、各階段性營銷活動的制定與執(zhí)行,不斷提升酒店經(jīng)濟效益與品牌形象。 4、負責銷售與營銷團隊建設(shè)工作,提升團隊專業(yè)性與執(zhí)行力。
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    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責】 1、嚴格遵守各項規(guī)章制度要求,當班時不得擅自脫崗、串崗聊天或做與工作無關(guān)的其它事情,自覺維護本部門、本班組的聲譽。 2、熟悉和遵守國家有關(guān)電、扶梯法規(guī)、規(guī)范和安全規(guī)程。 3、熟練掌握各類電氣設(shè)備操作,記錄運行設(shè)備準確性,在所負責的責任區(qū)內(nèi),保障設(shè)備運行完好。 4、負責直梯和扶梯的維修保養(yǎng)工作,確保安全運行。 5、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制,確保人身安全和設(shè)備設(shè)施的安全。 6、熟知強電系統(tǒng)運行情況,負責配電室值班和日常電氣設(shè)備檢修。 7、做好強電系統(tǒng)各項設(shè)備的記錄和抄表工作,并嚴格執(zhí)行交接班制度。 8、按要求開閉設(shè)備,嚴禁私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式及設(shè)定值。 9、接到維修通知后,按規(guī)定的時間內(nèi)到達維修現(xiàn)場進行處理,并服從負責人現(xiàn)場安排。 10、負責保持所有供電設(shè)備功能正常,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,如需停電,須報告專業(yè)負責人后,獲得批準后方可進行。 11、負責工程部設(shè)備設(shè)施的巡視檢查維護保養(yǎng),具備多專業(yè)技能。 12、負責及時處理會展中心及酒店派發(fā)的日常維修單。 13、遇有特殊故障要及時進行搶修以最短的時間內(nèi)恢復其功能。 14、所有檢查、維修工作需認真記錄。 15、負責落實部門應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案及相關(guān)工作事項。 16、完成工程部經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,具有國家認可的相關(guān)技術(shù)專業(yè)資格證書。 2、具有三年以上會展中心、酒店行業(yè)工作管理經(jīng)驗。 3、對高低壓配電系統(tǒng)、發(fā)電機操作規(guī)程熟練、對電工理論知識的換算明確。 4、極強的責任心,富有團隊合作精神,組織協(xié)調(diào)能力強,較強的執(zhí)行能力。 5、勤奮踏實,善于分析、思考問題、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-24
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    【崗位職責】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標。 4、走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案,組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;10年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求,制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓。 6、英語口語和書寫流利。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-18
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    1、全面負責中餐廳營業(yè)及服務(wù)情況,指導、監(jiān)督日常經(jīng)營活動。 2、檢查中餐廳餐廳的衛(wèi)生、擺臺、開餐用品,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 3、參加餐飲總監(jiān)主持的工作例會,提出合理化建議,匯報各餐廳的經(jīng)營情況。 4、做好中餐廳人員的排班表,監(jiān)督各餐廳制定排班表,帶頭執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。 5、發(fā)展良好的客戶關(guān)系,滿足客人的特殊需要,處理客人投訴。 6、與行政總廚密切聯(lián)系和合作,提出有關(guān)食品銷售建議,及時將客人需求反饋給廚師長,為食品原料的采購和廚房出菜提供依據(jù)。 7、定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓及考核,全面提高部門人員的工作技能和服務(wù)意識。 8、完成餐飲總監(jiān)交辦的其它任務(wù)。餐飲總監(jiān)不在時,代行總監(jiān)職責。
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    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責】 1、開拓市場潛在客戶,承擔銷售指標,提升酒店市場競爭力 2、維護客戶關(guān)系,確保業(yè)務(wù)的持續(xù)增長 3、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 4、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、專科及以上學歷,兩年以上同崗位工作經(jīng)驗,國際品牌酒店工作背景優(yōu)先; 2、良好的公關(guān)和社交能力,溝通能力強,較強的團隊合作意識; 3、較強的口頭和書面溝通能力,形象氣質(zhì)佳,普通話標準; 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力,及時掌握市場動態(tài)并做出分析,提出相應(yīng)的措施和建議。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責】 1、每日、每周和每月進行快速檢測并填寫記錄。 2、每日對中央廚房、員工食堂、酒店及酒家廚房開展監(jiān)督檢查,具體包括冰箱內(nèi)原料、半成品、成品的擺放,標簽、消毒液的配比及濃度,個人衛(wèi)生情況,環(huán)境衛(wèi)生情況及食品留樣等,具體要求按食品衛(wèi)生相關(guān)標準或規(guī)定執(zhí)行。 3、開展月度專項檢查并形成報告,同時根據(jù)專項檢查內(nèi)容進行相對應(yīng)的檢測并記錄。 4、每月對溯源平臺、冷凍(藏)庫食品倉庫的擺放、保質(zhì)期、溫濕度以及送貨單進行抽查并記錄。 5、每月對晨檢記錄、日常巡查記錄等報告進行整理歸檔。 6、對新發(fā)布的法律法規(guī)及時進行學習,對現(xiàn)有的相關(guān)食品法律法規(guī)進行梳理,并及時進行轉(zhuǎn)化。 7、對各廚房開展食品衛(wèi)生安全相關(guān)工作的指導。 8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、食品安全衛(wèi)生相關(guān)工作經(jīng)驗 2、食品樣品留樣匯總文件記錄 3、良好的溝通技巧,認真負責 4、有衛(wèi)生和食品安全控制方面的合格的培訓計劃
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    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責】 1、監(jiān)督菜品的烹制過程,合理用料,控制原料成本保證食品的質(zhì)量。 2、檢查工作及衛(wèi)生情況,了解用餐人次,督促下屬做好餐前原料的充分準備工作。 3、檢查開餐結(jié)束后原料消耗情況,及時申購補充,確保下餐的銷售需要。 4、組織下屬參加培訓考核,總結(jié)各類食品的操作經(jīng)驗,共同研究創(chuàng)新菜肴品種。 【崗位要求】 1、熟悉燒烤部的工作規(guī)范和要求,掌握配菜的各種操作技術(shù)的質(zhì)量要求。 2、了解食品衛(wèi)生法。 3、能按工作規(guī)范和質(zhì)量標準要求獨立進行工作,并有相應(yīng)的技術(shù)等級。 4、一定的文字語言表達能力及一定的管理能力。
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    會展/會務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    崗位職責 1. 協(xié)助餐廳經(jīng)理做好餐廳運營工作; 2. 每日檢查本區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備狀況,保證接待工作的正常運行; 3. 負責對區(qū)域的督導、巡查工作; 4. 定時檢查餐廳設(shè)備情況,做好設(shè)備保養(yǎng)監(jiān)護工作,做好清潔保養(yǎng),控制物品與餐具損耗;并負責餐廳的防火安全工作; 5. 按程序結(jié)賬并負責接待結(jié)束后的清潔整理工作; 6. 與廚師保持良好的聯(lián)絡(luò)溝通,及時告知客人對食物的意見,共同商談菜系的改良,按要求及時更換菜牌; 7. 提出對餐廳營業(yè)、服務(wù)、食物、酒水等的創(chuàng)新建議; 8. 加強對餐廳財產(chǎn)管理,掌握和控制好物品使用情況; 9. 協(xié)助餐廳經(jīng)理完成年度預(yù)算制定; 10. 正常處理客人的投訴,并做好記錄; 崗位要求 1、40歲以下,大專以上學歷; 2、三年以上星級酒店同崗位運營管理工作經(jīng)驗; 3、有國際聯(lián)號酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4、男1.73以上,女1.63以上,體貌端正健全,無紋身; 5、掌握餐廳服務(wù)的標準和要求,了解餐廳服務(wù)程序,善于處理各類客人的實際問題; 具有較強的語言表達能力,善于評估員工、培訓員工并激勵下屬員工工作; 6、具有事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀律修養(yǎng)。
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