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賓客服務(wù)中心接待員（總機(jī)）

3.5千-4.5千

伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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五險(xiǎn)一金
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技能培訓(xùn)
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領(lǐng)導(dǎo)好
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新疆華美勝地那拉提英迪格酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-04

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。隨時(shí)向客服中心主管匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運(yùn)用電腦確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。準(zhǔn)確收取電話費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒(méi)有收入損失。抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。崗位要求保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔達(dá)到綠色酒店的要求

總機(jī)

3千-4千

蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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品牌酒店管理
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昆山金陵大飯店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 05-26

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運(yùn)用電腦確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 ? ?&

總機(jī)文員

4千-5千

蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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蘇州國(guó)際會(huì)議酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 05-28

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投遞簡(jiǎn)歷

【崗位職責(zé)】積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。要確保為客人提供人性化服務(wù)。將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運(yùn)用電腦確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。【崗位要求】保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔達(dá)到綠色酒店的要求

Star Services Attendant 總機(jī)文員

2.6千-2.8千

大連 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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周休兩天
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大連硬石酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 05-14

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投遞簡(jiǎn)歷

1、確保所有的電話轉(zhuǎn)接高效有序，叫醒電話準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、處理客人的預(yù)訂需求，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人預(yù)估每天出租情況，進(jìn)程表及相關(guān)報(bào)表，為相關(guān)部門準(zhǔn)備日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表； 3、準(zhǔn)確，及時(shí)，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。崗位要求 1.、聲音甜美，樂(lè)于與人溝通； 2、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

為您服務(wù)中心服務(wù)員 AYS Agen

2.8千-3千

銀川 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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五險(xiǎn)一金
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集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)
萬(wàn)豪員工價(jià)

銀川喜來(lái)登酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-02

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投遞簡(jiǎn)歷

1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:? locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營(yíng)業(yè)及服務(wù)時(shí)間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。? 2. Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽(tīng)客人的電話，并對(duì)客人提出的合理要求提供最好的服務(wù)。 3. Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作為酒店，餐廳，酒吧及禮品部等開(kāi)展的促銷活動(dòng)的代表。? 4. Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information. 能向客人提供準(zhǔn)確的城市交通信息。? 5. Handle all emergencies according to established procedures. 能運(yùn)用相關(guān)程序處理所有緊急事件。? 6. Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本著及時(shí)坦率的專業(yè)態(tài)度，確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項(xiàng)目中。 7. Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 確保對(duì)客人所提出的問(wèn)題都能給以及時(shí)及滿意的答復(fù)，以及時(shí)和專業(yè)的態(tài)度完成對(duì)客人的承諾并能后續(xù)跟進(jìn)。付諸于行動(dòng)！

Guest Services Agent 賓客服務(wù)接待員

3.5千-4千

蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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蘇州金雞湖英迪格酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-02

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投遞簡(jiǎn)歷

正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。與相關(guān)部門合作，對(duì)客人進(jìn)行呼叫。將所有條目記錄到電話單上。協(xié)助客人處理國(guó)際長(zhǎng)途和號(hào)碼查詢。盡量稱呼客人的姓名。如有需要，對(duì)工作人員進(jìn)行呼叫。遵守保護(hù)客人隱私的原則滿足客人的需要或請(qǐng)求，并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。每日記下工作日志。提供電話費(fèi)單據(jù)。熟悉當(dāng)?shù)仉娫挶硪约俺芴?hào)碼。嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序。向主管匯報(bào)總機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題。保持工作環(huán)境的清潔。及時(shí)處理客人的所有問(wèn)詢和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式。保管酒店相關(guān)信息。負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。在預(yù)訂部不當(dāng)班期間承接預(yù)訂工作。技能要求擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。能夠讀寫英語(yǔ) 。

總機(jī)接線員

3.5千-4.5千

崇左 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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崇左秘境麗世度假村

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-03

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投遞簡(jiǎn)歷

【崗位職責(zé)】積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運(yùn)用電腦確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為您服務(wù)中心專員

3.5千-4.5千

湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中技

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湖州南潯福朋喜來(lái)登酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-02

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【崗位職責(zé)】積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運(yùn)用電腦確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。準(zhǔn)確收取電話費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒(méi)有收入損失。抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔達(dá)到綠色酒店的要求

預(yù)定員

4千-5千

武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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人性化管理

武漢市萬(wàn)湖國(guó)際酒店管理有限責(zé)任公司

綜合性酒店 | 100-499人

發(fā)布于 03-17

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崗位職責(zé) 1.接受線上.線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度.一定的抗壓能力.擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰.開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級(jí)酒店.中介.房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)早晚班。

為您服務(wù)中心接線員

3.5千-4千

珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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五險(xiǎn)一金
帶薪年假
包吃包住
做五休二
年終獎(jiǎng)
技能培訓(xùn)
人性化管理

珠海萬(wàn)怡酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-01

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù)。 ?2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 ?3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 ?4.確保所有賓客的詢問(wèn)和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度。 ?5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌,熱情友好的態(tài)度。 ?6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施。? 7.了解酒店的餐廳及其營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍，為客人提供點(diǎn)餐服務(wù)。? 8.總機(jī)和預(yù)訂結(jié)合的復(fù)合崗位。 ?任職資格? 1.說(shuō)話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷。? 2.能用英語(yǔ)與外賓進(jìn)行流利的會(huì)話。 3.能適應(yīng)輪班工作。

賓客服務(wù)中心文員/實(shí)習(xí)生Service Center Agent/Trainee

3.5千-4千

南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
管理規(guī)范
崗位晉升
包吃包住
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
年度旅游

南京豐盛五季凱悅臻選酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 06-30

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投遞簡(jiǎn)歷

【崗位職責(zé)】 1、接聽(tīng)電話，確保所有客人的需要都被及時(shí)回復(fù)。 2、按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和咨詢； 3、檢查處理日常預(yù)訂工作。； 4、確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理。 5、向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)，活動(dòng)和觀光景點(diǎn)的信息。 6、處理取消，更改預(yù)訂，調(diào)查并處理預(yù)訂未到預(yù)訂。 7、悉知房?jī)r(jià)變動(dòng)，特殊安排，各種促銷活動(dòng)和預(yù)訂截止日期。 8、監(jiān)控預(yù)訂情況并通知預(yù)訂主管目前和未來(lái)的住房率。 9、使用建議性銷售技巧來(lái)推銷酒店及產(chǎn)品。 10、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)保持高水準(zhǔn)的電話應(yīng)答技巧。 11、接聽(tīng)電話，確保所有客人的需要都被及時(shí)回復(fù)。 12、確保對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)高度的理解以便向客人解釋并且銷售酒店服務(wù)和設(shè)施。 13、確保將正確的信息傳達(dá)至相關(guān)運(yùn)作部門，以此來(lái)保證客人的要求能夠?qū)崿F(xiàn)，達(dá)到客人滿意。14、處理各種詢問(wèn)，執(zhí)行預(yù)訂中心給予的預(yù)訂。 15、與其他部門合作，做好團(tuán)隊(duì)預(yù)訂準(zhǔn)備工作。完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。 16、遵守酒店的員工守則以及酒店程序和政策。【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷； 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心； 3.普通話清晰，英語(yǔ)能力良好； 4.具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)。

Guest Service Associate - Service Centre 服務(wù)中心文員

3千-3千

沈陽(yáng) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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五險(xiǎn)一金
帶薪年假
服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)
節(jié)日福利
生日福利
技能培訓(xùn)
晉升機(jī)會(huì)
團(tuán)建活動(dòng)
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽(yáng)新世界酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 06-20

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé)： 1、準(zhǔn)確并有禮貌地處理所有打進(jìn)和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務(wù)； 3、積極主動(dòng)做好銷售升級(jí)，努力做到最大收益； 4、根據(jù)指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報(bào)告給賓客服務(wù)中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統(tǒng)； 7、確保接聽(tīng)送餐點(diǎn)單的正確性； 8、當(dāng)客人有任何需求時(shí)，能及時(shí)很好的跟客房部和工程部保持取得聯(lián)系； 9、詳細(xì)了解突發(fā)事件的對(duì)應(yīng)策略； 10、了解酒店信息。崗位要求： 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的普通教育，本科優(yōu)先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報(bào)告，能夠有效的與其它部門進(jìn)行交流。

總機(jī)

3千-4千

上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
員工生日禮物

上海國(guó)際汽車城瑞立大酒店管理有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 06-30

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé) 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 3、交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 4、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。 5、及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。

總機(jī)接線員

3千-4千

沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
包吃包住

沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫酒店管理有限公司沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上

發(fā)布于 06-05

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投遞簡(jiǎn)歷

總機(jī)接線員職位要求：女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學(xué)歷。聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英文溝通能力，適應(yīng)倒班工作。

呼叫中心專職管家 Butler Call Center

1.1萬(wàn)-1.4萬(wàn)

澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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醫(yī)療保障計(jì)劃
帶薪假期
員工免費(fèi)食堂
免費(fèi)穿梭巴士
員工俱樂(lè)部
員工培訓(xùn)課程
員工活動(dòng)
員工折扣優(yōu)惠

澳門倫敦人酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上

發(fā)布于 07-04

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點(diǎn)餐、賓客服務(wù)請(qǐng)求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂(lè)節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的態(tài)度及時(shí)、禮貌地處理所有來(lái)電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見(jiàn)，并聯(lián)系相應(yīng)部門及時(shí)處理和跟進(jìn)客人的需求、投訴與建議。崗位要求： 1.?流利的普通話、英語(yǔ)溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問(wèn)題;? 3.?具備品牌酒店總機(jī)、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。

客戶服務(wù)中心文員/領(lǐng)班

4千-4.5千

北京-朝陽(yáng)區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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六險(xiǎn)一金
帶薪年假
帶薪病假
節(jié)日福利
多元化培訓(xùn)
多彩員工活動(dòng)
專業(yè)定制體檢
提供住宿
崗位晉升
員工生日禮物

北京千禧大酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人

發(fā)布于 06-27

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投遞簡(jiǎn)歷

1.按照千禧酒店和本地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在客服中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)高效友好的接聽(tīng)酒店內(nèi)部和外部的電話，回答客人的問(wèn)訊服務(wù),叫醒服務(wù)和預(yù)訂服務(wù)等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的貫徹執(zhí)行，以達(dá)到客人滿意度。 2.能夠處理預(yù)定要求及相關(guān)文件并在收到當(dāng)天預(yù)訂時(shí)給予以確認(rèn)或拒絕的回復(fù)。 3.任何時(shí)候都要增值銷售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。

總機(jī)話務(wù)員

4千-5千

上海-楊浦區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
員工生日禮物
包吃包住
帥哥多
美女多

中谷酒店（上海）有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 03-27

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投遞簡(jiǎn)歷

Main Responsibilities 主要責(zé)任 1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作 3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等） 5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事責(zé)任 ??與所有的同事建立良好的工作關(guān)系。 ??理解、支持、鼓勵(lì)和幫助所有的員工。 Relations 工作關(guān)系直接向總機(jī)主管匯報(bào)工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和臨時(shí)責(zé)任于酒店內(nèi)部或外部，始終服從康樂(lè)部主管分配的有關(guān)工作或特殊任務(wù)

直銷預(yù)定員

4千-5千

珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
提供住宿
提供工作餐

珠海長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上

發(fā)布于 05-28

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)長(zhǎng)隆官方渠道銷售熱線，處理官方渠道中各項(xiàng)目訂單售前售中售后咨詢工作； 2.熟悉長(zhǎng)隆集團(tuán)各園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施情況、酒店群房間種類、價(jià)格，向在售產(chǎn)品并向客人提供相關(guān)介紹； 3.負(fù)責(zé)為客人提供良好的預(yù)訂服務(wù)，嚴(yán)格按照崗位的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作； 4. 服從并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。招聘要求： 1.精通酒店旅游商務(wù)日常交流英語(yǔ)，普通話標(biāo)準(zhǔn)聲線柔美； 2.具有交強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉酒店/文化旅游產(chǎn)品預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練運(yùn)用電腦系統(tǒng)操作，會(huì)Word/Excel/Office辦公軟件應(yīng)用； 4.性格耐心仔細(xì)，親和力強(qiáng)，有一定的情緒掌控能力。

電話服務(wù)中心話務(wù)員

4.5千-5千

北京-朝陽(yáng)區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
年度旅游
員工倒班宿舍
員工免費(fèi)住宿
年底獎(jiǎng)金
節(jié)假生日福利
職位晉升
免費(fèi)員工餐
年底漲薪
六險(xiǎn)兩金

北京中國(guó)大飯店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人

發(fā)布于 07-04

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投遞簡(jiǎn)歷

崗位職責(zé)：確保禮貌的接聽(tīng)外線及內(nèi)線電話，及住店客人訂餐電話；正確記錄客人叫早時(shí)間，確保叫醒客人準(zhǔn)確無(wú)誤；準(zhǔn)確處理客人留言及傳真；盡可能的滿足客人提出的各項(xiàng)要求，利用FCS系統(tǒng)發(fā)出工作指令，確保快捷、準(zhǔn)確；清楚了解飯店內(nèi)宴會(huì)名稱及地點(diǎn)。崗位要求：身體健康，品貌端正，儀表整潔；熱愛(ài)飯店服務(wù)行業(yè)；大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平良好；責(zé)任心強(qiáng)，具有出色的溝通能力和協(xié)作能力；有積極的進(jìn)取心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)于律己，顧客至上，有敬業(yè)精神；具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

服務(wù)中心文員

3千-4.5千

赤峰 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好

赤峰金緣國(guó)賓館

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

發(fā)布于 07-05

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投遞簡(jiǎn)歷

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)中心的日常接待工作，包括電話接聽(tīng)、訪客登記、信息傳達(dá)等，確保服務(wù)高效、專業(yè)； 2、處理客戶咨詢、投訴及需求，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升客戶滿意度； 3、協(xié)助整理、錄入和更新客戶資料、訂單信息及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性； 4、配合前臺(tái)、客房等部門完成日常事務(wù)性工作，如文件傳遞、物品交接等； 5、維護(hù)服務(wù)中心的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備基本的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），能夠高效完成數(shù)據(jù)錄入和文檔處理； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日輪班； 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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賓客服務(wù)中心接待員（總機(jī)）

總機(jī)

總機(jī)文員

Star Services Attendant 總機(jī)文員

為您服務(wù)中心服務(wù)員 AYS Agen

Guest Services Agent 賓客服務(wù)接待員

總機(jī)接線員

為您服務(wù)中心專員

預(yù)定員

為您服務(wù)中心接線員

賓客服務(wù)中心文員/實(shí)習(xí)生Service Center Agent/Trainee

Guest Service Associate - Service Centre 服務(wù)中心文員

總機(jī)

總機(jī)接線員

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客戶服務(wù)中心文員/領(lǐng)班

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電話服務(wù)中心話務(wù)員

服務(wù)中心文員