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【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1.按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供最佳的服務(wù)。 2.掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握賓客的入住情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4.掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5.檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客或殘疾人予以慰問(wèn)，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以特殊服務(wù)。 6.及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪(fǎng)不同類(lèi)型賓客，征求賓客意見(jiàn)做好記錄。 崗位要求 1大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正，舉止大方。 5.參加過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪(fǎng)行政樓層客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1、經(jīng)驗(yàn)：有1年以上四或五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.?熱情友好地主動(dòng)問(wèn)候和迎送客人，并隨時(shí)給予指引和提供門(mén)崗服務(wù)； 2.?按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并做好記錄； 3.?引領(lǐng)入住客人到房間并主動(dòng)介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備； 4.?負(fù)責(zé)客人的行李寄存、登記和領(lǐng)取，按規(guī)定記錄； 5.?負(fù)責(zé)行李車(chē)的日常清潔和保養(yǎng)； 6.?接聽(tīng)禮賓臺(tái)電話(huà)，應(yīng)客人的不同需求提供服務(wù)； 7.?報(bào)紙、郵件以及其他物件的派送； 8. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.?有一定負(fù)重能力，能在當(dāng)值期間持續(xù)搬運(yùn)行李和重物； 3. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。