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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。
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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
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    崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。
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    崗位職責： 1. 與客人建立良好的關系,收集和更新客人的個人信息，喜好習慣和愛好，確保提供最佳的個性化管家服務; 2. 迎接貴賓，做好歡迎禮儀和行李服務，為賓客準備歡迎茶點和服務； 3. 跟進入住和退房手續、餐飲服務、洗衣服務和管家服務等，確保相關部門跟進并按時送達客人; 4. 做好套房內的用品用具及房間設備的使用檢查； 5. 以專業的態度回答客人的咨詢和要求，積極與相關內部部門溝通，以提供適當的服務； 6. 為賓客提供24小時的私人管家服務 崗位要求： 1.?1年酒店相關工作經驗，如前臺、禮賓、貴賓服務、管家服務者優先； 2.?具備國際品牌五星級酒店賓客服務工作經驗者優先 3.?英文流利，國語標準，會粵語者可優先； 4. 良好的賓客服務意識，可接受24小時輪班工作
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    崗位職責： 1. 為酒店客人提供優質的服務，按照標準操作程序處理到達和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務及運營，準確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關工作經驗者優先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。
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    崗位職責： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續； 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務，并協助處理結帳； 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動； 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關證書優先； 2. 形象氣質佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。
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    崗位職責： 1. 熟悉酒店設施，包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節目。 2. 遵循SOP中規定的服務標準和專業的態度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?，認真記錄客人的需求與意見，并聯系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求： 1.?流利的普通話、英語溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識，做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經驗優先; 4.?能接受輪班/通宵班。
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